聖拉扎羅宮客房套房

Abbiamo soggiornato nella suite familiare, eravamo due adulti e tre bambini. La suite è molto spaziosa, con arredi belli e funzionali. Il gestore è stato molto cortese nel farci entrare in anticipo. Ho gradito anche l'aver trovato nel mini frigo una bottiglietta di acqua fresca per ciascuno, gratuitamente. Ottima anche la posizione, comoda per parcheggiare e a 10 minuti a piedi dall'anfiteatro. Consigliato.

È' stato un soggiorno da dimenticare in primis ci hanno assegnato una stanza sbagliata e quando facciamo notare tramite la mia app booking la stanza prenotata si è scusato dicendo che c'è stato quale errore sul web, promettendoci uno Sconto maggiore se avessimo prenotato direttamente da loro senza utilizzare booking ... il problema che la nuova stanza assegnata la numero 5 era senza servizi ... non funzionavano né condizionatori e tanto meno la vasca idromassaggio ho inviato un messaggio sul loro numero di telefono privato e faccio notare il nostro disagio loro mi dicono di riempire la vasca di più ma l'avevo già riempita abbastanza ! Il problema che non funzionava niente !! All' 1:30 In piena notte a causa del freddo abbiamo deciso di scappare .... La doccia addirittura si trova nella vasca idromassaggio senza ne termosifone e manco la porta = davvero mai vissuto Un esperienza così degradante .. eppure il costo della suite non era di 90 € soldi buttati ! Non torneremo mai più ! Allego tutto perché non sopporto passare per bugiardo .. e mi avete causato davvero un gran disagio .pessima gestione

TERRIBLE SMELL IN THE ROOM!! After entering the room with the jacuzzi, we were welcomed by a very intense stink of mold - dampness. We contacted the property to complain and ask for a solution, but they didn't have another room with a jacuzzi, so they recommended using the air conditioning for a while to dry the room. After 1 hour the damp-stink was still there (also in the bathroom but no air conditioning) so we contacted the property again. They promised to refund us without penalty and instructed us to cancel the reservation. So we did and found another place to stay. Now magically Palazzo has changed their mind and doesn't want to return money. Very dishonest and unreliable behavior, taking advantage of people's good faith. Not to mention the unbelievability of this place (the photos show a bright room and in reality it is depressing), the saddest thing is the way we were deceived and treated. I hope you don’t run in the same horrible issue!