蘭斯康鉑酒店(Campanile Lens)

Drôle d’accueil ! Nous avons réservé par téléphone pour effectuer une réservation, au final, en arrivant on nous dit qu’il n’y a aucun règlement d’enregistrer. Nous allons directement dans la chambre, surprise : drôle d’odeur, pas de lumière dans la salle d’eau, une serviette, alors que nous sommes deux, chasse d’eau, sans pression, pas de brosse pour les WC, le radiateur qui claque. Nous avions passé trois nuits, mais après la première nuit : lit, non fait, salle de bain, pas nettoyé, serviettes laissées en l’état, sauf les corbeilles qui ont été vidées, je ne parle pas des fils électriques sous la table qui restent dangereux pour les enfants ! (Pas digne d’un 3 étoiles) Pour le menu sur le tableau blanc, il est resté inchangé pendant deux jours (frites, fricadelles ou steak haché frites ! (Quelle angoisse) Ce qui peut sauver cet établissement, c’est de la gentillesse et la disponibilité du personnel ! Rien à dire pour le petit déjeuner qui est correct et bien achalandé. Je précise que nous fréquentons les hôtels ibis qui sont également 3 étoiles, mais d’un niveau nettement supérieur ! On s’en souviendra de cet hôtel

Très déçu du séjour Le personnel a beau être agréable ça ne couvre pas le reste Des spots ne fonctionne pas dans la salle de bain Nous avons réclamé, ça a été remplacé un état des lieux aurait dû être fait avant Nous sommes obligés de réclamer des serviettes car nous sommes deux la chambre, Il n’y en a que pour une personne quand ils sont remplacés. Pas de couette ni d’oreiller supplémentaire dans l’armoire Les rouleaux de papier toilette sont à moitié. Les volets roulants restent ajouré et sur le bas ils tiennent avec des vis car il sort de la glissière. Nous n’avons pas mangé sur place que ce soit le midi ou le soir vu le menu qui était proposé. Entrée crudités Plats cervelas fricadelles ou un steak haché. Dessert salade de fruits Je pense quand on met une somme pareil pour deux chambres à quatre personnes, je pense qu’un effort ne serait pas de trop dans ce restaurant La plupart des voyages que nous avons effectués. c’était une obligation de s’arrêter au campanile qui avait une réputation, mais à ce jour, c’était la dernière fois que nous mettions les pieds au campanile.

Pas de cuisinière le dimanche soir sans que le client en soit prévenu. Tâche jaune sur la couette. Chasse poussive que l'on doit tirer plusieurs fois. Murs tellement fins que l'on est réveillé par les voisins dont on entend toutes les conversations. Dosette de lait déjà ouverte et refermée avec le lait dedans... Distributeur de boissons et autres sans rien d'autre que des boissons et des bonbons, pas un seul biscuit...

Coût exorbitant pour un Campanile. Ok y a match à Lens… mais si encore la qualité était là… accueil attendre 5 minutes que quelqu’un vienne, odeur de canalisation infecte dans la salle de bain, chauffage poussif, petit dej faut pas arriver à 7h45 sinon presque plus rien (plus d’assiettes de serviettes, des tasses sales, 4 croissants secs qui se battent en duel) mais c’est pas grave le personnel discute en cuisine et ne fait pas attention… bref j’éviterai Lens à l’avenir

Accueil très sympathique. Le bâtiment nécessite une rénovation sur les évacuations. Cette problématique nous a obligé à changer trois fois de chambre sur quatre nuits passées dans cet hôtel. Les différents membres de l'équipe ont été à l'écoute et ont essayé dce trouver des solutions. Certains sites de tourisme indiquent que l'hôtel est doté de la climatisation; ce n'est en fait qu'une ventilation .Nous avions cru réserver dans un hôtel climatisé. Petit déjeuner varié.

Hôtel bien conçu et globalement agréable. Mais trop de défauts: pas d'essuie dans une chambre; au petit-déjeuner, tables pas nettoyées, buffet pas renouvelé, personnel pas assez présent. À améliorer pour mériter les 3 étoiles.

Hotel 3 étoiles moquette des coursives à changer car tachées à 80%, en ce qui concerne la chambre chasse d'eau sans pression et qui coule en permanence, nous y avons passé 2 nuits et pour la 2 ème nuit lit non fait salle de bain pas nettoyée serviettes laissées en l'état sauf les corbeilles qui ont été vidées pas digne d'un 3 étoiles. Ce qui sauve cet établissement c'est la gentillesse et la disponibilité du personnel . Rien à redire pour le petit déjeuner qui est très correct et bien achalandé. Nous fréquentons les hôtels Ibis style dont celui de Lens était complet qui sont également 3 étoiles mais d'un niveau nettement supérieur.

A bannir. Repas avec une fronde. Vin dans un gobelet en carton. Le matin machine a café en panne cause nettoyage de celle ci pas fait. Bonjour l'hygiène. Le personnel doit apprendre à sourire et quant on demande de voir le ou la responsable pas de réponse. On s'en souviendra de cet hôtel 🤔

Grande gentillesse du personnel.Que ce soit pour appeler des taxis ou possibilité de prendre un petit déjeuner a 4h du matin alors que nous devions prendre un avion ...j'ai trouvé ce service exceptionnel. L'hôtel est bien,les chambres sont confortables . Salle de bain équipée d'une douche et d'une baignoire . La literie est très bien,ce qui n'est pas négligeable. Très bon séjour même si c'était que pour une nuit .