連山歐家梯田霧上花開客棧(The fog and flower house)

房間乾淨整潔，處處小件露出老闆的用心，花瓶，浴缸等等，照片拍片了，客棧整體極具設計感，住着很舒心。 老闆早早給插上電熱毯，睡覺時暖烘烘的，貼心 位置距離梯田很近，最近梯田有水很漂亮， 目測是村莊裡極少的有院子的，可以在院子或二層露台喝茶聊天，很愜意 這次入住很滿意～

環境清幽的小院子，老闆娘性格很好，很熱情，貼心的為我們提前準備好電熱毯，早餐還給我們做了一鍋熱騰騰的麪條，帶我們梯田遊，很喜歡這個民宿，相約暑假還帶孩子過來住一段時間，繼續感受農家樂😁👍👍👍👍

這家民宿是周邊最具本地農家特色裝修風格的小院民宿了，有小院，阿姨也非常好，非常熱情周到，安排了我們晚上在院子裏燒烤，孩子們也在院裏撒野，非常有體驗感的一個入住體驗，梯田也開始春耕放水了。喜歡這種山裡生活，下次暑假再帶孩子們來體驗一下農耕生活。

事情經過：一行5人預訂兩間雙床，提前和我電話溝通要我+微説發車牌，問了幾個人住和到達時間等，雖談不上熱情但溝通順利。進去時收了2人的門票，當我付費後問她為何不提前告知要付門票一事，這位盧女士沒有一絲服務行業應有的服務意識，語音回覆原話是她活該了，是她多此一舉幫了我免3人門票，説我不感謝她居然去責怪她！請問我在不知情的情況下被收費不應該諮詢瞭解清楚 ？而應該感謝你了？ 景區酒店是否含門票、早餐、停車等應提前在網上公式清楚。她們沒有！既提前和我溝通，應温馨提醒告知門票要收費一事，她們也沒有！自以為的是每位外地遊客都會非常清楚她民宿規定，用以為是的理由去責怪客人，而不去反思如何整改，不去思考如何避免此類問題，不去站在顧客角度考慮是否更舒適的體驗感的方案（例如設定兩個價格，含門票一個價格，不含門票是另外的價格，又例如在預訂後微提醒客人，順道介紹景區內遊玩攻略，如有自費項目也可以做營銷，每個客人的微信都是潛在的推薦人。再例如出了小問題用贈送早餐，送礦泉水等去安撫客人等等等等） 一個温和的態度，一張有親和力的臉，一個小台階，有時候便可解決很多硬件上不足的問題，做民宿有温情比先進的設施設備更重要，外地遊客來是為了體驗人文風情，人排第一！ 清遠很好，金子山也很美，可惜最後沒得到一句解釋，更沒有道歉，最後的最後入住前拉黑了我，哈哈，6間房的民宿都能幹到4.0的低分，更別説會改進。。。 關於客房設施設備本沒太高的期待，200出頭咱們也不可能用很高的標準去期待，晚上水壓不大行，早上完全沒有熱水，可能這是當地環境和氣候導致吧。床單布草的衞生需要改進，有明顯污漬。 以上真實經歷，請參考！以她家的作風估計在評論後又會寫一堆反駁客人的話了，這永遠不是3人門票幾十元的事，沒人會因為幾十元大半夜帶着一家大小和你理論。

1、衞生不太好，床單有污跡，房間是木屋榻榻米風格，榻榻米的木地板條已經鬆動了，踩上去也是吱吱響的2、民宿衹有上下兩層幾間房，一樓房門口就是前台，衹要一有人講話就別想能睡着覺了，睡眠質量差的慎重

民宿老闆非常熱心周到，提前電話溝通，讓我們把車停到上山轉彎處，這樣走路更近一點，還出來接我們到民宿。到達景區已經臨近中午，放好行李後，老闆又帶我們去村民家吃飯，這裏的村民質樸且熱情就像是自己的兄弟姐妹一樣，剛到就熱情叫我們吃艾餈粑，吃了再點菜，讓我們感覺心裏好温暖！值得推薦這個安靜有人情味的小山村！下次來了一定長住一小段時間！

老闆娘是真好人，問什麼都不厭其煩地解答，真誠地給了很多出行意見。很滿意。但是我本着真心換真心的原則，也給您提一些真誠的意見：廣東話説，力不到不為財。我覺得你情人打理真的要定期監管。首先，五百多的房費，水也沒有放，想要礦泉水嗎，前台買。其次，早餐，摳門地給，根本吃不飽。阿姨炒了粉，分成每個房間一碟，不夠嗎？不給加，因為一個房間就是一碟，番薯，不好意思，一個衹有一根，多都沒有！！我從來沒有看過這麼摳摳門門的。要知道，我給的房費也不低啊。樣樣都講錢錢錢，搞很商業化啊！我本來想來一趟農村，因為是返璞歸真才對啊！前台這樣搞，説真的，不舒服，真心不舒服！小孩子想多吃一兩根番薯和麪條都沒有啊！！！！！！！量是真心不夠啊！！4個人給了4條蕃薯。

梯田很美！民宿整體乾淨，很不錯。管家新姐人很温柔。我們訂了三間房，整體入住體驗很好。還是建議大家選二樓，我們有兩間在二樓的還不錯的，二樓的大露台也很舒服。但一樓我們住的那間房，一翻身床會咯吱咯吱響，如果睡眠比較淺的可能有影響

還算乾淨，也很好客。前台非24小時有人，比較自助，但因為房不多，問題也不大，自由自在也挺好的。距離某個景點很近，方便。下次還可以再來住。