斯馬特設計公寓酒店 - 歌劇(Smartflats Design - Opera)

Добрый день. Вы обязаны игнорировать размещенные апартаменты Smartflats Design-Opera. Мы забронировали эти апартаменты 19 ноября на период с 22 декабря до 25 декабря включительно. До последнего дня нам писали, что нас ждут, прислали нам все коды для доступа в апартаменты. И только 22 декабря, когда мы уже приехали из Чехии в Бельгию нам сообщили, что им очень жаль, они не могут нас принять потому, что у них ремонт. В замен нам ничего не предложили и деньги нам никто не вернул. Запасом денег на другой номер мы не располагали. Мы думали шутка и все таки пришли в номер, но нас ничего хорошего не ожидало. Все было в состоянии ремонта и воняло краской. Я считаю это ненормально об этом сообщать в день приезда и не предоставить ничего в замен. Мы приехали очень уставшими, искать номер в день приезда очень сложно и в три раза дороже. Моей семье, в особенности детей пришлось очень не легко. Эту ситуацию я просто так не оставлю, в первую очередь Вы обязаны прислушиваться, чтобы не повторялись такие проблемы. Моя просьба игнорировать Smartflats Design-Opera. Спасибо!!!

1. Équipements manquants Nous avons remarqué dès notre arrivée qu'il manquait une couverture pour l'un des lits. Malgré plusieurs tentatives pour joindre l'entreprise, aucun effort n'a été fait pour résoudre ce problème, nous obligeant à acheter des plaids nous-mêmes. 2. Cuisine inutilisable L'appartement était censé être équipé pour nous permettre de cuisiner, mais il n'y avait ni micro-ondes, ni casseroles. Avec seulement une mini-poêle et un ensemble incomplet de couverts pour 6 personnes, la cuisine était pratiquement inutilisable. 3. Hygiène déplorable L'état de propreté de l'appartement laissait beaucoup à désirer. Les murs étaient visiblement sales, ce qui remet en question le niveau d'hygiène général. 4. Sécurité et vie privée non respectées Le samedi, deux inconnus ont été trouvés assis dans notre salon, prétendant être là pour des travaux électriques. Nous n'avons reçu aucune notification à ce sujet. De plus, la porte d'entrée de l'immeuble est toujours ouverte, ce qui pose de sérieux problèmes de sécurité. 5. Service client inacceptable Après avoir réussi à contacter le propriétaire, sa réponse a été tout sauf professionnelle. Nous avons été insultés et ignorés. Je ne peux absolument pas recommander cet hébergement. Si vous cherchez un séjour paisible et confortable à Liège, passez votre chemin.

Je suis encore sous le choc de l'horrible expérience que ma famille et moi avons vécue dans cet appart-hôtel à Liège. Voici pourquoi je vous implore de chercher ailleurs : 1. Manque flagrant d'équipements essentiels Dès notre arrivée, nous avons constaté l'absence d'une couverture pour l'un des lits. Après avoir contacté l'entreprise, on nous a fait tourner en rond pendant quatre jours sans apporter de solution, nous forçant à acheter des plaids. C'est tout simplement inacceptable. 2. Cuisine en état lamentable et inutilisable La raison principale de notre choix était la possibilité de cuisiner. À notre grande surprise, la cuisine était dépourvue de micro-ondes et de casseroles, avec seulement une mini-poêle disponible. Pour ajouter l'insulte à l'injure, il n'y avait que deux couteaux et trois fourchettes pour six personnes, et la plaque de cuisson ne fonctionnait même pas. 3. Conditions d'hygiène scandaleuses Les murs étaient crasseux et dégoûtants. Ce niveau d'insalubrité est non seulement repoussant mais également inquiétant. 4. Violation flagrante de la vie privée et de la sécurité Imaginez notre effroi en rentrant un samedi pour trouver deux hommes inconnus, assis sur notre canapé. Ils étaient soi-disant là pour des travaux électriques, mais nous n'avons reçu aucune notification ou consentement à cet effet. De plus, la porte d'entrée de l'immeuble est ouverte en permanence sans aucun code de sécurité, mettant en péril la sécurité de tous les résidents. 5. Un service client honteux et insultant Après avoir enfin réussi à joindre le soi-disant propriétaire, non seulement nous avons été insultés, mais il nous a clairement fait savoir qu'il se fichait complètement de nos préoccupations légitimes. Pour résumer, ce logement est un désastre absolu. Fuyez et cherchez un endroit où votre confort, votre sécurité et votre dignité seront respectés.

En arrivant, nous nous sommes vite rendu compte que nous n'allions pas pouvoir rester: humidité, odeur de moisi dans le salon, odeur de vomi dans la salle de bain, ampoule manquante, barre d'ouverture d'un Velux manquante, salon de terrasse cassé, sol qui colle, poils dans l'évier de la toilette, chaise rouillée, interphone presque arraché, box de télévision au bord de l'étouffement vu la saleté, appuis de fenêtre sales, rideaux décrochés, coffre fort disqué, robinet recollé avec du papier collant... Bref, la catastrophe... Je n'ai jamais vu ça ! Et le pire, c'est qu'on paye un service de nettoyage dans le prix ! Heureusement que j'ai été remboursé... Nous avons logé ailleurs.

The property was not clean. In particular the shower had black mould. There were stains on the window cills. There was a loose socket in the bedroom, But most of all the cleaning staff turned up 15 mins before we were due to check out and were rude and unpleasant. We left punctually at 11am as agreed and the cleaning staff promptly sat down and had their lunch in the apartment living room

Bottom line: They stole 600 euro from me. In fall of 2019, I reserved a Smart Flats apartment for the 2020 Liege-Bastogne-Liege bicycle race. Then, COVID lockdowns prevented the event and travel. They would not refund the 600 euro, but gave a credit to be used within 365 days at any of their locations. Then, COVID travel restrictions continued well past Spring 2021--Liege-Bastogne-Liege was pushed to Fall 2021. Smart Flats went silent; they would not extend the credit; they never refunded my 600 euro. CRIMINAL!

Very dirty flat. The TV was out of order. Windows don't closed. great problem with the security. We don' t sleap. The flat need renovation. I called them to explain the problems and they shut me down. When I tried to call them back they never picked up. I left a day early. It was impossible to stay.

The apartment looked good at first but reality set in very fast. The elevator was not working and we had 60 steep steps to climb with our very large luggages, which was difficult and dangerous especially since my spouse is disabled and not supposed to take stairs. It got fixed 4-5 days after we arrived and complained about it. The dishwasher and machine machine weren't working, the pans had no handle and there was no extra trash bags, no dish soap, no change of bedding. The TV was missing. The place was dirty. My kids feet were BLACK after a few hours. The microwave handle was sticky. Lots of differed maintenance and broken items. No lock on the toilet door, and one bedroom door wouldn't close in addition to being very stinky. Otherwise it's a large place with good location for downtown shopping, train and bus access, but lots of street noise.

Le plus mauvais hébergement que j'aie connu en 40 ans. On est resté 15 minutes bloqués dans la rue à 1h du matin car le code d'entrée n'était pas le bon. Le gars au téléphone est désagréable et n'a trouvé aucune solution, heureusement qu'un voisin est sorti de l'immeuble au bout d'un quart d'heure. Entrée immonde avec linge sale, tout est sale l'appartement a plusieurs équipements défectueux, il manque des tentures aux fenêtres, éclairage de la salle de bain qui ne fonctionne pas, remontée des égoûts. La terrasse n'a pas de mobilier et comme il n'y a pas de rideaux à la porte-fenêtre les voisins qui partagent la même terrasse pourrait venir vous voir la nuit juste derrière votre fenêtre ! Cafetière remplie du vieux café des occupants précédents,etc etc À fuir.