法蘭西酒店(Hotel de France)

En voyage en famille. Passé une seule nuit à l'aller et une au retour. Dans l’ensemble l’hôtel est assez propre. Le Personnel est sympathique et serviable mais très incompétente. Pas professionnelle du tout. Nous avions bien réservé plusieurs semaines en avance pour 5 personnes pourtant pour les deux occasions il manquait à notre arrivé : le linge pour le lit d'appoint, 3 sets de serviettes, papier WC et gel douche. Le Hôtel a été mal rénové par des bricoleurs. Il y a un mauvaise odeur d'égout dans les pièces communes et les distributeurs de boissons et confiseries étaient HS. Rien à voir avec l’hôtel même mais Lens est une ville moche sans intérêt. Je précise que je n’ai pas l’habitude de laisser des avis aussi négatif mais là je ne pouvais pas autrement. 😟

Nous avons passé la nuit du 18 au 19 mars dans cet hôtel. A notre arrivée le réceptionniste nous accueil en jogging avec une attitude nonchalante, nous remet une carte d accès pour la chambre située au 3 ème étage sans ascenseur. Lui demandons si nous pouvons prendre un petit déjeuner avant notre départ, il nous répond dans l affirmative mais avait l air d être surpris de notre demande.il nous facture 9 euros 90 par personne .nous lui précisons vouloir prendre le petit déjeuner vers 09h45, nous sommes 5. Puis accedons dans notre chambre et après plusieurs essais parvenons à entrer. Pas de taies d oreiller, pas de volet,des vieux rideaux à peine occultant,pas de savon pour se laver les mains , un gobelet pour deux pour se brosser les dents et rien pour ranger nos vêtements. Nous quittons la chambre afin d assister au match, le réceptionniste nous dit de ne surtout pas mettre notre carte d accès de l hotel avec notre téléphone afin de ne pas demagnetiser la carte. A Notre retour, nous sommes plusieurs à être bloqués à l exterieur de l hotel, nous n avons pas le code pour rentrer. En fait le code est écrit en tout petit sur le verseau de la carte.le réceptionniste avait sûrement oublié de nous parler de ce code Heureusement car personne ne répondait. Le lendemain matin, nous nous présentons à 09h45 dans la salle petit déjeuner, à notre surprise il y avait pas de canettes de jus dans le réfrigérateur vitrée, pas de pain, pas de fruit, pas de viennoiserie, pas d eau. Nous faisons remarquer ces faits au réceptionniste qui ne nous dit même pas un bonjour.apres avoir insisté, Il finit par nous ramener un croissant chacun, nous dit ne plus avoir de jus d orange et nous ramène 4 petits bouts de pain pour 5, tout ca en plusieurs fois,.Quand aux pancakes, il s est permis de remettre avec ses mains un pancake restant d' autres clients dans nos assiettes Vu qu il n avait pas de jus d orange, il nous a ramené du jus de pomme dans une carafe ebréchée sur son gouleau qui était également sale. Pour le café ou le thé, n avions pas de bol que des petites tasses limitant donc la quantité de liquide. En quittant l hotel, le réceptionniste s adresse à nous en s excusant, qu il était seul à toit faire.je lui réponds , tenir compte de ses excuses , que je laisserai un avis défavorable sur internet et bien sur lui fais remarquer tout mon mécontentement. Ce serait souhaitable que le réceptionniste change également de tenue , car porter un jogging tout le week-end, c est mépriser la clientèle. Revoir les prix , car payer 100 euros un week-end pour 2 avec un petit déjeuner servi dans ces conditions est une honte .Je suppose que le gérant profite du faible nombre d hotels dans le coin pour se gaver. C est la première fois que suis autant déçu.

Chambre tres sale le sol etait incruster de poussiere je massoie sur le lit le pied etait cassé pas de chasse deau fonctionnel jai conatcter la réception qui ma changer de chambre pas mieux pas de lumiaire dans la salle de bain et tres mauvaise isolation on entender le vent comme si on etait dehors meme un formul 1 aurait etait mieux

chambre au 3ème étage sans ascenseur et des escaliers raides chambre limite acceptable petit déjeuner mal éclairé car système d'éclairage défaillant les personnes qui m'ont accueillie ont été sympa mais le séjour était nul et peu recommandable si j'avais eu connaissance de l'ouverture récente de l'Hotel Ibis avant je ne serai pas venue c'est dire mais bon j'y allais pour le boulot

L'hôtel ne dispose d'aucun parking, nous avons été contraints de payer le parking durant 2 jours La chambre était bien décorée mais la salle de bain reste très critiquable, plus de papier wc au bout de 2 jours, le pommeau de douche ne tient pas, le radiateur est défaillant et la porte de la chambre qui fonctionne avec une carte s'ouvre une fois sur 2 et bien évidemment à chaque réclamation il fallait descendre les étages puisque nous séjournions au dernier ! Et les chambres n'étaient pas faites tous les jours et pas de savon et pas serviette changée ! Bref nous déconseillons cet établissement en tous cas pour plusieurs jours !

hotel bien situé à proximité du centre ville , devrait etre mieux entretenu pour etre valorisé.

Surpris de la note de vos clients : pas d’accueil à l’arrivée pendant une heure et demie alors qu’il est censé fonctionner 24/24,7jours/7!! Pas de rappel malgré mes multiples messages sur deux mobiles mentionnés sur la porte d’entrée et un mail. J’attends toujours les excuses de la direction.. Chambre au 3ème étage sans ascenseur, chambre très sombre, même un jour ensoleillé, donnant directement sur un mur, pas de table de nuit, petit déjeuner insignifiant, prix de chambre sensiblement majoré pour cause de match m’a-t-il été dit. Heureusement, employé de l’accueil, quand enfin il est arrivé, sympathique, de même que femme de ménage/préparatrice petit-déjeuner. Hôtel à éviter !!! Et j’en pratique beaucoup (********** le sait sûrement). C’est la première fois que je suis confronté à un hôtel aussi désagréable. Un début à tout !

Accueil chaleureux Parking dans les rues adjacentes Chambre et salle de bain propres mais de petites fuites à la douche Un peu bruyant du fait de la proximité de la gare et de la mauvaise insonorisation des cloisons

accueil correct mais chambre limite , poubelle salle de bain non vidé , pas sur que le ménage a été fait juste drap et serviette changé ,hôtel en rénovation, sans ascenseur , heureusement qu on est resté qu une nuit