麗江金茂凱悦臻選酒店(Jinmao Hotel Lijiang, the Unbound Collection by Hyatt)

房間風格我很喜歡，古色古香，酒店公共區域非常的漂亮，如果不是後面安排了瀘沽湖的行程，我真的捨不得走，早餐也不錯！主要是早餐廳能看到雪山🏔️！！！值班經理Davina也很貼心，每天有發問候訊息，謝謝！

酒店被評為麗江最美酒店，所以在眾多酒店中，被我選中；除了細節一些細節稍微欠佳，景緻和入住環境真的很棒！ 酒店有專門的觀景台和雪山房型可以看到日落金山； 每天早上和傍晚可以在酒店的 湖心亭喂黑天鵝和錦鯉~真的讓人很放鬆😌 每天14點到16點酒店的草坪會放養出小山羊、小馬駒還有羊駝，買酒店的胡蘿蔔就可以喂...小動物們都是見過大世面的，十分親人！酒店都是三層的別院式建築，沒有高層，綠化很好，總之非常符合我的心意！早餐也十分豐富，品種很多！ 服務員看到客人，都會主動問好；還有電瓶車隨時搭乘酒店的客人，去想去的地方，少走很多路！就是面對五一眾多的客流量，服務員們明顯有些力不從心，人一多，自助餐的餐具和餐食很久很久才能補齊，打掃也跟不上；中餐廳用餐，更是在高峯期，點餐上菜都很慢，好在態度都很好，也稍稍彌補了不足，希望可以提高服務的效率！

超級無敵好的酒店，整個酒店園區面積很大，各種樓台水塘綠化佈置的詩情畫意，房間都是 3 層矮樓，跟美景相互映襯無比融洽。 定的是雪山景觀房，在陽台就能直麪雪山，每天早上都能看日照金山美景，太愜意了。房間設施也都很新，裝潢很有納西民族風情，房間面積也很大，並且貼心地配了加濕器，細節很滿分。 酒店餐廳的選擇種類繁多，並且口味都非常棒。滇小館專門吃各種米線，感覺比外面的店好吃多了。火塘的菌子鍋和滇香館的雲南特色炒菜也都很贊。這次呆的時間比較短，還沒來得及嘗試鴨爐和酥園，下次來一定要再試試！ 服務上酒店的工作人員都非常贊，Davina很貼心的關注我們的居住體驗，為我們的行程增添便利。餐廳的 Judy、金娟服務也都很細緻貼心。 整體來説如果想圍繞雪山玩麗江，住金茂凱悦絕對是首選。等雪季到了一定要再來住一次。

酒店環境及設施都挺不錯，入住時遇到的服務員可就是太奇葩了，給我安排了一個正對爛尾樓的房間，且一人登記入住的情況下就不能有雙早（我後來去洲際就沒這種情況），總之態度差服務也是差。第二天經過協商換了房間，其餘還是不錯的，別住到爛尾樓景觀房就可以！

優點：酒店整體觀景觀景優美，房型很多適合多種人羣需求。這次住整棟別墅幽靜，空間大而且設計合理二樓能看雪山。服務整體跟得上，前台接駁車早餐都挑不出問題。 缺點：設施有點老舊，細節很多地方不到位，私湯温度不夠，浴缸放水會有沙子。無線網信號差，電視也沒信號。 綜評：適合玩雪山束河的首選酒店，性價比高，其他太貴不划算。細節能再提升就更好了。

麗江行精心挑選了金茂凱悦酒店，果然沒有失望，還有小驚喜，前台楊晶幫忙提升了住宿服務，酒店環境幽雅舒適，隨手拍下的都是美景，酒店總體服務態度良好，小電瓶車能及時接送，早餐豐富，感受到了酒店的用心。

買的套餐，貼了點錢升級成山景房，貼錢升級時，酒店給了優惠。 房間就能看見雪山，早上不用跑出房間就可以拍日照金山，效果肯定沒有開車到山腳下懟着雪山拍好，但已經很讚了。 房間很大，卧室和沙發區域有隔屏，可以降低彼此的影響。瓶裝水給的很足。 硬件：稍微有點老，以後酒店若再翻新，建議可以用智能馬桶。 地點：位置不錯，離束河古鎮很近，打車9元，走走也是可以到的。酒店有停車場。 服務：服務很好，工作人員見到我們都很熱情打招呼，前台小姐姐Janet服務很周到，給予了很多解答和幫助。 早餐：非常好，品種多，餐廳也能看見雪山。

最後一天選擇了束河古鎮的凱悦，很安靜。納西式庭院，非常不錯👍還升級了雪景房， 打開陽台門就可以看到雪山🏔️ 早中晚風景都不同 雖然隨着日出沒有看到日照金山 酒店內還有羊駝 可達鴨好可愛 可以點外賣 客房服務會幫忙送到房間 很快！ 歡迎水果:很新鮮！很不錯

酒店房間設施能出來有年頭，相對比較陳舊了。 但房間面積和佈局比較滿意，衞生間和淋浴間浴缸是獨立分開的；而且吹風機也是體積小但功率大的型號，不像有的五星級酒店還是那種個頭兒很大，但功率小的型號。 入住前，酒店值班經理就提前聯繫了是否有特殊需求。我是因為後續有單位會議參加，需要繼續入住，但是是單位預訂，不想更換房間。值班經理回覆説，衹要房型一致，就沒有問題，提前去前台辦理房卡續時就可以。 然後我就提前去了前台三次，都回復説，目前還沒有更新出來團隊預訂名單，所以查詢不到。第三次前台有位工作人員説，記錄下我的名字，到時候直接安排續住，很快能辦理好。 但是我到單位預訂日期當天去辦理續住，前台告訴我，單位預訂安排的房間是其他房間...但房型是一致的。等於我前面三次去提前溝通都是無效的。 又耽誤我時間在前台辦理退房，再辦理入住手續。 並且當時我是有工作內容需要着急出去，所以很不高興，就給值班經理打電話説明瞭這個情況。 跟值班經理溝通過，覺得酒店設施這些硬件條件更改起來確實存在客觀因素，但這種因為人為原因造成的問題使入住客人不愉快確實不應該，根結在於那個回覆我説記錄下我名字但沒有再轉接給當天操作入住的同事的工作人員。 值班經理態度倒是道歉誠懇，也説贈送一份酒店下午茶，雖然這個下午茶我也沒有時間安排，但至少態度還可以。希望以後酒店在服務環節銜接上做的更好。