早安獨行旅客青年旅社(Goodmorning Solo Traveller Hostel)

Non ci sono parole per descrivere la meravigliosa esperienza che abbiamo avuto…tutti i ragazzi dello staff sono super amichevoli e ci hanno davvero fatto sentire a casa. Grazie!!❤️ Inoltre la posizione è eccellente e il posto davvero pulito. Benedetta, Isabella e Giuseppe

這家旅館位於里斯本的中心位置，你必須知道如何找到它，因為它位於紀念品商店內，但一旦找到它就很好了。歡迎是完美的，真的超級友好和周到。參觀是免費徒步旅行，當然小費是最低的！一切都很乾淨，裝飾充滿幽默感。我沒有給它 5 分，因為床上用品很一般，枕頭很平，並不適合所有人，而且我們的窗戶關得很差或很難。早餐很不錯，酒吧的優惠很不錯！愉快的住宿體驗

毫無疑問，這是最好的旅館，從接待處開始就有肥皂泡！地點、舒適度、完美的員工、非常乾淨的地方、組織良好的飲食和互動。恭喜，建議大家在里斯本住Goodmorning Hostel體驗一下。

在這樣一家令人驚嘆的旅館度過了最美好的時光——非常感謝所有的員工，尤其是艾瑪、內傑、卡森、馬裡奧和詹姆斯，他們讓我們的住宿如此難忘。超級超級容易社交和結識朋友，氣氛總是很棒，氣氛非常熱情。一定會回來的！

Amazing hostel! Felt so safe with super friendly staff at reception 24/7, great facilities, clean hostel and comfy beds. So easy to make friends with the free walking tours and pub crawls. Would 1000% recommend for any solo travelers! This was my first solo trip and I couldn’t have asked for a better experience! ❤️

宿舍明顯帶有歧視性。在預訂之前，我發送了一些禮貌的電子郵件，詢問一些問題。我嘗試了幾次才得到回應。當我最終這樣做時，提供的資訊不正確並且只是部分資訊。例如，我被告知他們網站上的價格包含城市稅。他們沒有。 「經理」還告訴我，所有定價詳細資訊都列在他們的常見問題中，包括他們收取的可重複使用杯的隱藏費用。這也是不真實的。雖然現在已經修改，但令人難以置信的是，這個不正確的信息來自“經理”，他顯然沒有費心去驗證他所提供的信息的準確性，也沒有在發現自己錯了之後道歉。然後我被告知我沒有合適的“氛圍”留在這裡。當他們還沒有見到我時，不確定如何確定這一點。我只能假設旅館在網路上搜尋了我，然後做出了基於種族的決定，拒絕了我入住的選擇。出現了更多問題，正如我對「經理」的回覆中所強調的那樣：您好，謝謝您的電子郵件。首先，我讓您意識到的問題令人遺憾（缺乏及時回复，您的同事提供的總費用信息不正確，未能在預訂階段準確告知客人適用的總費用，直到他們預訂為止）確認您的旅館已滿（未滿時）等）已被忽略且未解決。有點諷刺的是，在我作為旅館“經理”專門將問題升級給您之後，您會忽略這些問題。您聲稱在預訂過程中支付了城市稅和可重複使用的杯子費用。請提供帶有時間和日期標記的螢幕截圖，正如我在先前的螢幕截圖中向您展示的那樣，情況並非如此。此外，我附上了您的常見問題解答的屏幕截圖 - 請準確確認我在其中找到了上述信息，因為我不同意列出它。僅在預訂後列出費用，如果與客戶授權支付的費用不同，則既不道德又非法。我覺得你聲稱我的「氛圍」不對勁很有趣。簡單地詢問預訂相關問題並指出我在嘗試向您提供業務時發現的不一致之處，可以得出一個有趣的結論。如果客戶確實投訴，我不想看到您如何處理嚴重問題。我想他們也沒有正確的「氛圍」。在我 20 多年的旅舍生涯中，我還沒有遇到過如此敵意和不專業的對待。如您所知，里斯本有很多優質的旅館，此後我已經在其他地方預訂了。我相信除了 Portal da Queixa 之外，您還熟悉 Deco Proteste。這兩個平台都是我的一位葡萄牙好朋友，一位評價很高的旅遊部落客，讓我意識到的。他被要求提供此電子郵件線索的副本，以及為了更新他關於里斯本旅館的博客（您目前正在報導其中）而發生的具體情況。我正在考慮提交補償