柳州賓館(Liuzhou Grand Hotel)

這家酒店服務非常好，可以説是住上了一家寶藏酒店！尤其是前台的工作人員小胖，看見我們一家人出行，馬上可以考慮到我們可能會遇到的問題，於是提前積極給我們解決問題，態度好，很暖心。酒店裡麪，很多志願者，大家都會很主動很熱情幫忙，志願者讓我們這些外地遊客對這座城市增添更多好感。 酒店的地理位置，真的太讚了，就在最中心的位置，去哪裡都很近，很方便。樓下就是喜茶和星巴克。距離青雲市場也就100多米，去馬鞍山也才1.3km，非常值得推薦，下次如果再來柳州，還是會選擇繼續住在這裏。 酒店設施還是比較齊全的，雖然説是老舊一點，但是是一個老品牌，檔次還是ok的，乾淨，安全，舒適，滿足我對下榻的要求。住進去了以後，還給我們送了水果，手工曲奇餅，温馨提示信，很不錯！ 另外，就是酒店的早餐，也挺有特色的，有廣西特色油茶，也有螺螄粉，味道也不錯。中餐廳有特價的螺螄粉，11塊錢一碗，也不錯。

該酒店地理位置一流 外觀氣派 正宗四星掛牌 顯示出它曾經的輝煌 房間整潔乾淨 舒適 服務更是沒話説 前台小胖子主動幫你拿行李 客房部樓層管家邱女士天天幫你送水果飲料點心 甚至晾衣架都送到房間門口 真是太暖心了 稍感欠缺的是 硬件細節不重視 沒有護理包 沒有放浴巾毛巾的專用筐子 茶包顯得單薄 諸如此類 嚴格意義上來説 是不達標的 還望引起重視

酒店安排在25樓，視野挺好，就是前面兩個高樓檔的太嚴實，（本來以為看得到音樂噴泉）已經很多年沒有住過衞生間這麼小，需要用浴簾進浴缸洗澡的酒店了；酒店雖然是老酒店但是位置很好，下樓就是步行街，服務細節做的還是不錯的，像衞生間枱麪的膠條都是白白的，沒有發黃發黴，房間還配了女士的髮圈和啫喱水，就是電視機系統太老了，用遙控器必須要對着路由器，（開始不會用）客房部的邱管家接到通知及時來到房間現場操作，還送來了迎賓水果，真是硬件不行，軟件補，給邱管家個贊。

房間整齊，地段在市中心，來柳州玩所選的不二地段。去哪裡都近。 入住的時候覃露妮阿姐特別熱情，讓我們感覺賓至如歸。 也謝謝黃管家給我們留言，整個住宿期間的體驗非常好。 下午茶券也很好用，下午累的時候補充體力一流。

這次來柳州再次選擇了柳州賓館。剛剛入住就享受到了邱管家的熱情服務，貼心的為我們準備了水果、落地衣架等物品。入住期間更是耐心詢問需求，並且介紹了周邊好玩的景點，以及最佳遊覽時間。 柳州賓館這個位置，我個人覺得無論是逛公園、賞夜景，還是享美食，都非常方便。另外，不想出門的時候，5層柳軒的鴨腳煲、芝麻脆皮雞，30層雲霄閣的脆皮燒肉都非常好吃！ 這次體現還是非常好的。再次感謝邱管家的熱情服務，祝工作順利！

酒店地理位置非常好，樓下商場，旁邊就是五星商業步行街，到音樂噴泉廣場和柳侯公園也衹有幾百米，在柳州遊玩這個地理位置十分方便，服務人員態度都很好，金管家晚上會上門送水果牛奶，早餐也不錯，除常規餐品外還有廣西特色油茶和柳州螺螄粉；唯一不足的是設施實在太老了，衞生間還是浴缸式的，地毯因年限太長灰塵很重，這裏要特別感謝當天晚上的服務人員，因為對灰塵過敏，深夜麻煩服務人員幫忙換了房，雖然新換的房間也存在這個問題，但真的非常謝謝當晚的服務員們，有在盡心盡力的為客人解決問題。

辦理入住時前台接待服務態度很好全程熱情微笑 還有穿着苗族服裝的姑娘接待。從前台到禮賓 客房 保潔都熱情大方滿臉笑意。入住體驗非常好。不是應邀寫的點評 我在自己的朋友圈也發了柳州賓館。 點名表揚賓客專員覃露妮 樓層管家楊采娟、黃金香。

我很少寫評論，難得遇到服務這麼好的酒店；很滿意的一次出行，入住前前台小胖服務態度很好，細節到位，服務態度很好；必須得誇一下阿姐露妮金鑰匙姐姐，我們中間要租電動車怕我們不熟悉路況，還帶我們去，很感謝露妮金鑰匙小姐姐，讓我們外地遊客心裏暖暖得！我們離開的時候還幫忙溝通司機位置幫忙提行李箱（超級nice！）老闆給她加雞腿🍗，下次來柳州還住這裏。 其他：酒店設施齊全，早餐還不錯，距離網紅打卡點青雲名生市場很近10分鐘路程；and柳州博物館也很近，步行12分鐘左右；整體酒店位置交通便利，去哪裡都近，走之前我們還步行到六品坊螺螄粉打包了。

酒店的位置非常優越，步行至柳江大橋或濱江大道觀南岸夜景和音樂噴泉均衹四百餘米。房間不大，衞生做的極好（拿消毒紙巾擦拭過），也安靜。邱、楊二位管家上門噓寒問暖，有需求都儘快解決，還主動拿來晾衣架方便晾衣。三十樓的旋轉餐廳供應中餐，豐儉隨意，味道好。浴室花灑不能手持確實不方便；空調在夜間衹送風，被子太厚，熱醒數次；住店客人停車過夜要另收停車費¥20/車；非常反感的是：今日（離店第二日）居然收到管家短訊，提醒給五星好評。客人訊息可以這麼隨意泄露的麼？提供優質服務是好酒店的宗旨，打動人心的自會得到讚許。這次對服務仍給滿分，但希望以後不要再弄巧成拙。