入住酒店,小心移花接木。即訂高檔客房,卻降級安排。圖一是預訂客房時的截圖,圖二是入住安排客房。很不誠實,而且拒絕道歉。更難以理解,前後分三張訂單,就被要求三晚均要換房搬家,而且更離奇可笑的是,竟然在酒店房費全額付款且還在入住期間,即將客人物品擅自扔掉,真是入住酒店歷史上的奇葩奇遇!
如果再來蘭迪德諾,帝國酒店一定是排斥在選擇之外。差錯種種,雖經攜程客服協商給予補償,但由各種離奇問題留下的印象難以消除,而且匪夷所思的是,發生那麼多離奇錯誤,退房時竟然沒有收到酒店方的一句道歉。
當然,凡事禍兮福兮。要感謝帝國酒店低品服務,才促使我們改變行程,提前前往切斯特入住切斯特格羅夫納酒店。
兩家酒店價格相似,但服務意識、服務水平和酒店環境、衞生、設施、餐飲等天壤之別。