Wir haben ein sehr hochpreisiges Silvester-Special in der Penthouse-Suite mit Gala-Dinner gebucht und wurden bitter enttäuscht. Der Whirlpool funktionierte nicht, was uns aber nicht geglaubt wurde. Wir hörten von jedem Mitarbeiter eine andere Story und wurden schlichtweg belogen und abgefertigt. Einmal war die Putzfrau schuld, dann hiess es der Whirpool heize nur, wenn Leute drin sind (haha, was?!) und 4-5 andere Ausreden/Erklärungen. Chaos pur! Der 5-Gänger war lecker und durchdacht, aber in den Portionsgrössen einfach winzig. Nachschlag gab es nicht, weil nicht verfügbar, wieso auch immer. Alle Gäste auf den Mitternachtsnack (Currywurst, Gulaschsuppe und Arrabiata Nudeln) um 00.30 Uhr verwiesen. Unfassbar, bei einem Menupreis von knapp Fr. 300.- exkl. Getränke! Am meisten hat uns enttäuscht, dass wir mehrere Anläufe und einen halben Streit gebraucht haben, bis uns geglaubt wurde, dass der Whirlpool nicht funktioniert. Ein Mitarbeiter wollte es bewiesen haben und kam unsere Reklamation in unserem Zimmer nachkontrollieren (???). Als wäre es unser Hobby, sinnlos an der Rezeption zu motzen. All dieser Ärger und der verdorbene Silversterabend wurden mit 20% Rabatt und einem Gewürzsalz abgegolten, ohne dass mit uns geredet wurde. Die Direktion hat sich nicht dafür interessiert. Weder für den Ärger an der Rezeption, noch für den Whirlpool der effektiv einen Defekt hatte und nicht nutzbar war. Hervorzuheben sind die Mitarbeiter vom Restaurant und von der Bar. Hervorragende Zusammenarbeit, cooles Bar-Team mit super Bar-Chef Andri und ein toller Service im Restaurant. Fazit: Restaurant Scala und Hotel Bar empfehlenswert, alles andere mehr als enttäuschend. Danke Montana, wir kommen nicht mehr.
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