設有水療的盧加諾熱門酒店

我們從英國到意大利旅行時在這裏住了1晚。不幸的是,我們的住宿開始得不好。我們到達酒店外面和週邊地區的一些道路工程的中間。再加上我們的車上有一個屋頂盒,接待處建議我們通過不同的入口進入酒店的停車場,而不是從酒店場地的接待處走一小段距離。接待員不太清楚道路工程,然後含糊地在地圖上向我展示如何到達另一個停車場入口。很明顯,她不知道,實際上告訴我錯了路!由於偏差、道路施工和交通,我花了25分鐘才找到通往停車場入口的正確路線!不是一個好的開始。接下來,我到達了我們分配的房間我預訂了一間豪華房(通過hotels.com可以3個人使用)這不是豪華房,雖然大得多,但它是一樓公寓,有2個獨立臥室,沒有空調,還有一個休息室離臥室有幾條短走廊,確實有空調!考慮到當時白天溫度是33-34度,我們晚上睡不好!回到前台投訴,最初說他們沒有其他房間了,但他們最終爲我們提供了一個豪華的房間,空調很好地進入了主臥室這就是我們所需要的,我實際上擁有的東西預訂了!他們在房間裏爲我女兒設置了第三張牀,問題解決了!位置很好,湖景很好,步行到市中心的10-15分鐘對我們來說很好。自助早餐很棒,我們選擇坐在外面一個美麗的陽台上,可以看到湖景。服務非常好。然後我們使用了外面的游泳池設施和躺椅,直到下午再次,一切都很好,乾淨,可愛的游泳池,當我們離開時,我們很傷心,我們只能呆一晚!最後房間問題解決了,早上的接待員在酒吧爲我們提供免費飲料,以解決由此帶來的不便,但如果我從一開始就得到了我預訂的房間,那就更好了應該對接待員進行培訓,使他們知道如何到達酒店的停車場給客戶的指示。我還會住在這裏嗎?是的,我會的。

We had a wonder stay for two nights. The hotel is a classic with lots of history and a perfect location for walking to the town or enjoying a swim in the Lake. The formal restaurant was outstanding. Be sure to ask for a room with a view of the lake. The Pizza restaurant was perfect for a casual dinner with a great view.

My husband and I stayed at the hotel for four nights to celebrate his birthday and our anniversary. The hotel is beautiful and the room was great, but we had severe food poisoning from the hotel. We ate breakfast, lunch and then had dinner at the arte restaurant to celebrate our anniversary and the next day experienced terrible food poisoning and ruined a day of our trip. When we told the front desk as well as the the manager we were spoken down to, scolded, and were told we didn’t know how food poisoning worked. Since we had not gone to a doctor (we’re not local) they said there was no proof that we had food poisoning and essentially treated as though we were liars (not exactly how you want to feel after getting sick for the last 10 hours). They did not offer us anything and said it was our word against theirs (again, we had exclusively eaten at the hotel). We are understanding that mistakes happen but the way we were spoken to was so incredibly rude. We then contacted the general manager and he offered to cover a future meal. We’re not local, and certainly won’t be making the effort to go back. Overall, beautiful hotel but incredibly disappointed in the staff and service, especially after paying so much for our stay.

整體的優秀!絕對優美的位置(只可以乘出租車)一天或晚上!美麗的德盧克斯房間,觀海!大小,材料最高質量和最精緻的設計。吃飯在比斯特里特,因爲在餐廳裏排滿了!不幸的是,在盧格里也只有一晚的很多工作(去藝術和文化中心參觀一個超級表演)。不幸的是,健身/沙還關門,但是私人室在週日早上出發前可以預訂...好替代品。周圍的花園天堂!團隊超級專業,非常友好,很有幫助。很高興和夢想我下次去拉波爾德的村...熱情推好享受的好享受...麗斯世界在蘇黎世

Das Hotel hat eine sehr schöne Gartenanlage und der Pool ist ebenfalls sehr schön. Die Zimmer sind sehr grosszügig, etwas Renovierung wäre nötig. Speziell im Bad. Generell sehr spärlich im Service. Rezeption nur stundenweise besetzt. Am Pool keine Bedienung, bzw. nur spärlich. Frühstück tiptop. Pizza grässlich, wir haben nur noch in der Stadt gegessen. Kein Portier, kein Guestrelation oder Concierge....4☆ müssten erst wieder verdient werden. Staff freundlich.

這可能是一家不錯的酒店,儘管價格昂貴,但從其位置來看,這是合理的。但不幸的是,我在任何酒店,任何地方都有過最糟糕的經歷。好的方面:在Paradiso的地理位置很好,在海濱大道上,步行15分鐘即可到達盧加諾市中心。漂亮的大堂,美味的早餐和友好的工作人員(早餐時,部分是在接待處)。但是好東西在這裏結束了。這次住宿是一次三次入住的多城市旅行的一部分,我簡直忘記了入住時間,預訂實際上是湖邊景觀房。我們到達並已於2:30完成入住。前台的女士告訴我們房間還沒有準備好,我們需要等到下午三點。我親切地問她能否和客房部覈對一下房間是否準備好了,30分鐘到下午3點,但她只是說“不,不是”,然後我讓她給我們一個湖或至少湖邊的景色,但她告訴酒店已經預訂滿了,我們的房間可以看到游泳池。我們不想等到房間準備好,所以我們只留下行李,到達了城市。我們晚了9點回到酒店:下午30-10點,當我們到達房間(我想是315)時,我們看到陽台(建築工地或採石場)的醜陋景色時感到不愉快的驚喜。在浴缸裏塞住了塞子,水池很快充滿了髒水。我打電話到接待處去修理,辦理入住的女士來了,但是她說這個鐘頭旅館裏沒有人修理,她就走了。所以我不得不把手伸進水池裏,把塞子拿掉。然後我們想打開沒用的電視。我又打電話給前台,有人過來拿遙控器換電池,但是電視也沒有啓動。所以他告訴電視可能壞了,他們第二天就設法修好它。我終於發現電視實際上被從硬件電源按鈕上截住了,因爲遠程電源按鈕實際上沒有工作。這一切讓我更加沮喪,我終於意識到我實際上預訂了一個湖邊的房間,他們沒有給我。所以我去了接待處,向他們展示了實際的預訂確認,並再次要求我支付的房間,他們告訴他們不能因爲一切都滿了。我要求第二天按預定的順序換房間,否則我會向旅遊局投訴。幾分鐘後,我接到接待處的電話,告訴我有一位經理,如果他能來看房間和說話。當然我說了。我錯了!門口來了一位女士,她幫我登記入住,旁邊有一個人,她走進房間問我出了什麼問題。我開始告訴他我們訂的是側湖景觀,但我們沒有,但他打斷了我,開始提高嗓門,告訴我爲什麼我一直抱怨!我不喜歡房間的是什麼?傢俱不是新油漆的嗎?我說過我從不抱怨他的話,我只是想

對於想要捕捉盧加諾城市風采的旅客來説，瑞士酒店公寓 - Collina d'Oro是一個理想的選擇。酒店地理位置優越，距離盧加諾機場5km，距離Ponte Tresa 站4km。附近很多景點，包括Chiesa Di Santa Maria Assunta - Torello和Fishing Museum （Museo della Pesca）都離酒店不遠。酒店坐落於Santuario della Madonna d'Ongero邊，附近還有很多景點包括Chiesa San Giorgio和Museo e Fondazione Hermann Hesse。酒店為您在客房內配備了熨衣設備、房內保險箱和空調，所有入住的客人均可便捷的使用。倘若您在忙碌的一天後想在自己的客房內放鬆，提供拖鞋和吹風機的客房浴室是不錯的選擇。在酒吧點上一杯消除一天的疲勞，對於旅客來説是一個不錯的休閑選擇。如果您喜歡安靜的用餐，酒店可以提供房間送餐服務。若是覺得酒店的餐飲無法滿足您挑剔的味蕾，不妨去附近的All' Arco、Grotto Pojana（西餐）或Osteria Del Portico（地中海菜）品嚐下一流的推薦美食。酒店種類繁多的休閑設施能為每一位下榻於此的您創造多元化的休閑空間，這其中包括按摩室和健身室。24小時開放的前台服務可為您隨時提供訊息，以幫助您探索這個魅力之都。

從酒店出發，至LUGANO火車站僅有1km遠。附近很多景點，包括麗都公園、Boat Center Palace Lugano和Parrocchia Cattolica Romana Sacro Cuore都離酒店不遠。酒店坐落於文化博物館邊，附近還有很多景點包括Chiesa Santa Maria di Loreto和Lido Piscina Comunale Conca d'Oro。客房內的所有設施都是經過精心的考慮和安排，包括熨衣設備和衣櫃/衣櫥，滿足您入住需求的同時又能增添家的温馨感。服務人員會提前為您準備好電熱水壺，以滿足您的飲水需求。倘若您在忙碌的一天後想在自己的客房內放鬆，提供吹風機的客房浴室是不錯的選擇。在漫長的一天結束後，遊客可以在Spa進行放鬆，可大大提升您對酒店的滿意度。多國語言工作人員的服務，將為您消除在異國的語言障礙。