法薩諾埃斯特角城酒店(Hotel Fasano Punta del Este)

Estivemos por 4 dias no hotel, que é lindíssimo e com uma estrutura maravilhosa. Ficamos num bungalow, e o carrinho de golfe para o hotel é um charme à parte. Os restaurantes são super aconchegantes mas a comida deixa a desejar tanto no café da manhã quanto no jantar, principalmente se levarmos em conta os preços praticados. Não condiz com a comida servida. O hotel tem um lago bucólico com uns bancos lindos ao redor. É possível chegar lá com os carrinhos de golfe . Para nossa surpresa, fomos “convidados a se retirar do local “ , já que estávamos tirando umas fotos ( nada além ) no local . Fiquei extremamente desconfortável com a situação. Se os hóspedes não podem chegar ao lago, que a passagem seja interrompida. Foi de uma deselegância que não combina com o hotel. Não tenho vontade de voltar nem recomendar.

Fomos comemorar 6 anos de casados no Fasano Las Piedras, e melhor lugar não poderíamos ter escolhido, já conhecíamos outros hotéis da rede, e confesso que esse conseguiu nos surpreender positivamente, estrutura cinematográfica, vistas incríveis e restaurantes de comer rezando. Venham, vale a pena!

Só tem fama, pois o serviço é péssimo! Passamos lá depois de uma visita à vinícola Garzón, espetacular. Sentamos no bar, pedi um drinque, a atendente, com visível má vontade, demorou a fazer o pedido. Depois de meia hora, sem drinque na mesa ou qualquer explicação pela de mora, fui embora. Detalhe: os preços cobrados são exorbitantes! Quase tudo cobrado em dólar!!!! Nunca mais!

O hotel tem uma arquitetura imponente que não cansa os sentidos. O quarto tem banheiro amplo, toalhas novas, chuveiro bom, cama extremamente confortável, marcenaria de alta qualidade, máquina de café excelente e limpeza impecável. Academia com todos os itens necessários para uma boa sessão de treino. O sistema de carrinho de golfe liberado para nossa locomoção por conta própria é maravilhoso para nosso conforto e privacidade. Recepcionistas extremamente educados e competentes. As funcionárias da limpeza não incomodam porque não fazem barulho e raramente são vistas, embora façam um trabalho excelente. Todos os dias a noite recebemos um doce no quarto e todos estavam maravilhosos. Almoçamos no restaurante e a comida estava ótima. O café da manhã é DELICIOSO. Pedimos vários itens repetidos nos dois dias da estadia e vimos um padrão de qualidade, ou seja, além de saborosos ainda estavam feitos exatamente da mesma maneira. Frutas frescas e da época, doces maravilhosos, ovos mexidos perfeitos e uma panqueca de doce de leite inesquecível. A propriedade é lindíssima. Saímos do hotel satisfeitos com a estadia mas com a certeza de que tudo faz parte de algo maior: a qualidade Fasano. Voltaremos neste e em todos os outros da rede. Parabéns aos envolvidos em servir o hóspede com tanta maestria.

Perfeito , atendimento impecável, quartos confortáveis e amplos , estrutura grande e completa , hotel cinco estrelas com certeza . Além do diferencial do empréstimo de carrinhos de golfe para os hóspedes, ficamos somente duas noites mas poderiam ser mais

Adoramos o hotel, desde o atendimento impecável, o quarto confortável, o chuveiro maravilhoso, a cama aconchegante. O restaurante locanda é ótimo para um almoço e o restaurante Fasano para um jantar. Café da manhã bem variado mas eu indicaria incluir algumas opções de geleis sem açúcar e queijo branco. No mais tudo perfeito !

Hotel belíssimo, acomodação super aconchegante e sofisticada, equipe extremamente atenciosa, educada e preocupada com seu bem estar! No quesito refeição, existem alguns pontos para melhorar, mas vale muito a visita ! Super recomendo e voltaria para uma nova experiência.

Estive hospedado na Suite Bungalow de 23 a 29 de julho de 2023 para celebrar o aniversário de casamento e, infelizmente, tivemos uma série de desapontamentos durante nossa estadia. Fomos servidos no quarto com suco de limão contendo vários mosquitos. Trouxemos uma batata de saco e com anfajor, que foi descartada pelo hotel na limpeza, e a oferta de reposição foi uma pequena Pringles que tem disponível no quarto, com sabor desagradável. Sobre a isenção do IVA, foi questionado no restaurante Fasano sobre essa questão e disseram que era descontado no pagamento de forma automática. Confiando, fiz o pagamento e na verdade não foi descontado. Chegando o momento do checkout, me disseram que eu só teria a isenção se eu pagasse diretamente no check-out e não no restaurante. Nisso, perdi mais de R$500,00. 400,00. Contratei uma cavalgada como surpresa para minha esposa com uma carta convite especial. Infelizmente, a surpresa foi revelada no dia da chegada. Estava programado uma carta convite a ser entregue a ela em momento oportunido e infelizmente perdeu o sentido. A falta de comunicação entre os setores do hotel se mostrou evidente, principalmente no episódio do horário do café da manhã, que foi particularmente muito constrangedor. Nos foi informado que o café seria até às 11:30h, mas ao telefone, a recepção disse que como informaram errado, iriam abrir uma exceção e que podíamos ir ao café. Chegarmos, fomos informados que terminava às 11h. Fomos tratados com desdém, mesmo quando a recepção admitiu o erro. Tive que ficar explicando e justificando algo que eu não precisava, era função da recepção e não minha. Tudo isso em frente a funcionários e outros hóspedes. Falaram, ainda que a gente deveria ter lido um papel no quarto onde consta todos os horários. Como não encontremos, falamos na recepção e disseram que não existe tal papel. Acabamos tomando o café, mas sabemos que foi algo forçado por parte dos funcionários e isso é extremamente desagradável. No check-in, não fomos informados sobre detalhes básicos, como o funcionamento do serviço de quarto, por exemplo. Solicitamos chocolate quente em duas ocasiões, que chegou quase frio e não atendeu às expectativas de sabor. Além disso, o bidê não condiz com o esperado em um hotel como esse. Por outro lado, gostaria de destacar a atuação de Jorgelina, do entretenimento, que foi extremamente prestativa e merece reconhecimento. Agradeço sinceramente por sua ajuda. O Sr. Gustavo da cavalgada também foi muito simpático e apreciamos seu serviço. A vista do quarto era de tirar o fôlego e adoramos em especial a biblioteca. Muitos dos funcionários foram extremamente amigáveis e prestativos. No entanto, o valor do hotel não reflete o serviço prestado. A comida, como mencionado por outros hóspedes, é cara e parece haver uma exploração devido à distância do hotel para a cidade. Espero que minha experiência sirva como um feedback construtivo para futuros hóspedes e para o próprio hotel.

Apenas o restaurante Fasano deste Las Piedras continua há anos deixando a desejar na qualidade da comida sem tempero. Infelizmente.