萊納桑斯酒店(La Renaissance Hotel & Spa)

Mon expérience à cet hôtel était juste magnifique, le buffet au beau matin pour le petit-déjeuner est juste incroyable, le personnel est serviable, il est attentif, présentable et actif, les femmes de chambres sont très gentilles, les clientes réceptionnistes sont souriants, L’hôtel est bien situé au centre-ville de Marrakech Une mention spéciale à fedoua femme de ménage toujours souriante et disponible. Elle fait très très bien son travail! La chambre est toujours nickel!! Le lit bien décoré Tres bonne expérience Hôtel tres conviviale et chaleureux Je recommande vivement a tous ceux qui veulent passer un séjour a cet hotel

Hotel da 1 stella. Rumoroso e decadente. Servizi lasicati solo alla disponibilità del personale , ma manca manutenzione e cose base dei servizi, come asciugamani nelle camere che per due persone viene fornito un asciugamano mani e uno doccia e nessun tappeto per la vasca, asciugamani comunue sicuramente datati e lisi, bagni senza phon, il tutto viene fornito su richiesta ma sparisce il giorno dopo e quindi si deve richiedere. Camere rumoroso anche quellee all'interno. Prese all interno della stanza non tutte funzionanti, scaiquone del water che perde questo verificato con altra stanza che ci eravamo fatti cambiare. Ascensore con tasti non funzionati. , colazione molto approssimativa . Tutto quello che necessità di manutenzione e quindi investimenti è in condizioni al limite o malfuzionante. Questo hotel dovrebbe essere classificato al massimo.

Avant tout chose, je tiens à actualiser le peu de photos que j'ai pu prendre lors de mon séjour en novembre 2023. Hôtel très sale, forte odeur de moisissures dans les chambres, étant surprise du décalage qu'il y a entre les photos internet et l'état réelle de l'an chambres qui nous on donne, j'ai demandé un changement de chambre, mais j'ai constaté que tout l'hôtel qui est délabré et toutes les chambres dans le même niveau de saleté.  Hôtel réputé chez les Marrakchis pour la facilité d'avoir une chambre au couple non marié, et pour les filles qui travaillent la nuit... Vraiment à faire  Pour mon cas, heureusement, après avoir informé le site avec qui j'ai fait la réservation, ils m'ont remboursé le séjour et relogé dans un Riad. Chose à laquelle il ne s'attendait pas le directeur de l'hôtel, car il avait refusé de nous rembourser, en disant que l'hôtel est propre et ceux-là sont les normes au Maroc !!!!?

L'accueil, la gentillesse de l'équipe et notamment Zakaria qui nous a reçu avec un grand sourire et de très bons conseils. L’hôtel & SPA est très calme et très bien situé, l'emplacement était juste parfait, le lit était très confortable et le petit déjeuner est bon. La vue sur le toit terrasse avec piscine est magnifique. Merci pour ce bon séjour à Marrakech

Je comprends parfaitement les avis négatifs mais il y a un mais : À mon arrivée en réservant une suite , celle ci était crado et rien ne fonctionnait ( douches, lumières…) la direction et la gerance déplorable , mais dès le début de mon séjour il y eu un subitement un changement de gérance et de direction et comme par magie tout se remet plus ou moins en place , j’ai changé de chambre (suite)et le service reprenait des allures d’hôtel correct . Le nouveau directeur monsieur Zakaria est un amour plein de bonne volonté , dynamique et bienveillant , ainsi que son personnel et monsieur Bernard venu de France pour améliorer la cuisine et le restaurant . Les améliorations vont bon train et je pense que dans quelques temps cet hôtel deviendra une référence . L’emplacement est idéal au centre du gueliz . Le réceptionniste de nuit est très professionnel et ceux de jour sympathiques , vont bénéficier d’une formation mieux adaptée . C’est vrai que les portiers Mustafa et Hichem sont de bonne volonté et prêts à vous rendre service au moindre geste . Nous attendrons la réforme et la mise en conformité du SPA pour pouvoir en profiter lors de notre passage et ça va bon train . Le restaurant d’en bas sera modifié en un excellent restaurant français avec le chef Bernard , cuisinier reconnu . À la terrasse du 6eme étage des repas sont servis et seul remarque , la musique est vraiment trop forte et inadaptée pour le dîner . Au dessus le Sky est un bar fréquenté par beaucoup de filles où les jeunes viennent boire un verre le soir jusqu’à 2 heures du matin . En résumé l’hôtel est en total réadaptation avec la nouvelle gérance à qui je souhaite beaucoup de courage et de patience car l’emplacement est idéal et le personnel très sympa . La gouvernante Meriem est toujours attentive à vos demandes et toujours disponible à écouter les clients . À mon prochain passage je commenterai le résultat

Nous avons voulus boire un verre et manger des tapas au Sky bar en famille. Nous avons été très déçu et c’est bien la seule fois de notre séjour. Accueil et service déplorable. Qualité de la nourriture pitoyable et cher. Attente pour être servit très longue. Bref à fuir.

In my memory, Never been to such a bad hotel. I have been asking for two days straight for a towel. Never got it. I have read it was 4 stars, would have been the same if it was 0 stars. Avoid that place at all costs. I have been dumb enough to go there a second time, for a drink, i am not that dumb. The service is so bad it's fun. You could wait 20 minutes for a drink (no alcohol on my drink), the place wasnt even crowded, we were 13 ( i have counted). Crap place.

As soon as we got to the hotel at 11:00pm, the first thing we were asked was to pay the "hotel tax" no welcome or anything. It took them 2 hours to finally check us into our rooms and when we did, the door handle to get in and out of the room was broken and the bedroom lights weren't working. After getting moved to another room, we noticed the toilet didn't flush and the shower head was broken, the fridge in our room was broken and only got fixed 4 days into our stay. Myself and two other stayed for 7 nights and it was nothing like the pictures they show online. Both mangers night & day were very rude and looked down on anyone who couldn't speak either French or Arabic. On one of the nights we decided to go to the rooftop bar to relax and unwind and was told by the one of the staff members that if we didn't order up to a certain amount then we would be told to leave even if we lived at the hotel. The room card would constantly stop working and we would have to go down to reception and get it sorted every time. The lifts would take at least 3-5 minutes to come once called, the lift call buttons for certain floors didn't work. The breakfast selection was very poor, not worth getting up for imo. On the last day of our stay, the male manager got really aggressive and said we hadn't paid our "hotel tax" and asked us all to bring out confirmation emails and passports to reception. We tried speaking to him and telling him that we paid the day we checked in and he was the one we paid the "hotel tax" too but to no avail. He kept saying "no English in this hotel" trying to imply that we should only speak French/Arabic. We was made to pay the "hotel tax" again before we left. Would stay well clear of this place.

45 minutes d'attente pour un oeuf mimosas faut pas abuser... 2 salariés qui ne metrise rien et inexistant dans le restaurant,il a fallu aller limite dans l'arrière pièce privé pour trouver quelqu'un pour le relancer..... au vu du prix c'est juste inadmissible. Bref à fuir