翡翠灣悦宜灣酒店-全包(Riu Emerald Bay - All Inclusive)

Yo tuve muchos percances con mi reserva. En el check in solo tenían contempladas 2 de 3 habitaciones por lo que tuve que esperar en el mostrador más de 30 minutos a que me entregaran la llave. En lugar de subirme a los cuartos, fui a comer/cenar (llegue 6 pm aprox) y ya para la noche, cuando decidí irme a la habitación que me asignaron, resultó que estaba ocupada por otras personas. Me dieron la llave de una habitación que ya estaba ocupada y pude abrirla sin problema! Regrese a mostrador y les explique y escuché varias veces ‘es la habitación que está a su nombre’, como si fuera mi culpa. Al final me asignaron una habitación nueva y me dijeron que me buscarían para explicarme qué pasó. Estuve 4 días ahí y ya jamás recibí retro. Fue una tarde incómoda y cansada, pero el resto de los días mejoró. La atención en general de quienes atienden en spa es grosera, honestamente quienes se llevan mis aplausos son los meseros de los restaurantes, te amenizan mucho la experiencia.

Nos enfermamos con la comida... mi mamá quizá con un queso de una pizza recalentada y yo con el ceviche de pulpo con camarón... Sé que reciclan y utilizan lo que va quedando de alguna manera, pero, tristemente nos hemos enfermado bastante mal de infección intestinal...

Todo estuvo bien, la comida ha bajado de calidad respecto a visitas anteriores y algunos meseros fueron muy cortantes y sarcásticos en sus comentarios. Cuiden mucho el no andar discriminando a los mexicanos y poner en un altar a los grigos. Dice que la comida es 24 horas, pero en la madrugada no hay casi nada en el sport bar. Deben surtir más esos refrigeradores y por el amor de Dios, incluyan coca cola, odio la pepsi.

Mucha variedad de alimentos, muy rica comida. Instalaciones para niños excelentes!! Muy buen servicio de los meseros! Playa excelente. Lo único malo es que la cerveza que manejan es Carta Blanca

這家旅館很漂亮，工作人員彬彬有禮，友好，但是由於我們團隊的規模較小，對於這麼大的酒店來說，急救措施不足。 我們的海灘景觀前的海灘上傳來的音樂整個晚上都令人難以忍受，直到晚上 11 點，我們只想欣賞美麗的日落。 食物還可以，希望有更多新鮮的魚可供選擇。 工作人員是美麗友善的當地人，他們會理解服務，我的建議是給他們小費。 這是擁擠的一周，不確定是否是因為我們的美國感恩節或其他節日。泳池太擁擠了，但海灘很棒，海浪洶湧但很有趣。 總的來說，我們是一次家庭聚會，在一起度過了一段美好的時光。

套餐的價值非常高！總是有不同的食物選擇。泳池、飲料和娛樂活動都很棒！只有一些事情不太完美，例如我們房間裡的酒和冰箱沒有像我們被告知的那樣每兩天補充一次。我們不得不要求它。當我們想檢查水療服務時，水療中心的那位女士並不友善。

酒店本身很舊而且維護得不好。 我們最初得到的房間沒有承諾的那樣，空調甚至無法工作。我們不得不等了大約 5 個小時，他們才去檢查。大廳的工作人員是我經歷過的最糟糕的，他們甚至在通話過程中掛斷了我們的電話。 泳池和餐廳的服務10/10 他們都非常友善和樂於助人。

需要改進的地方：就像他們忽視了這一點一樣，房間裡的家具已經壞了，淋浴不能固定，床墊都很蠢，你不能像那樣休息，但是，最糟糕的是下午 6 點他們關閉了泳池，你在酒店就沒有任何事情可做了。他們還降低了演出的品質。 優點：工作人員非常友好，食物雖然重複，但很美味。入住和退房很快。

Sobrepasados y la atención no es buena. Todos los empleados corriendo, de malas. La comida buena, pasable. Pésimo el tema de seguridad, la alarma sonó a las 23:30 y nadie fue siquiera a explicarnos que pasó.