青色套房酒店(Cyan Suites)

Ich Riese sehr viel und verwende *********** für meine Buchungen. Schaue mir aber vorher immer die Bewertungen auch bei Tripadvisor an. Cyan Suites hatte gute Bewertungen. Deshalb suchte ich Cyan Suits bei *********** und verglich die Preise. Ok. Dachte ich. der Preis stimmt. Ich fing an mit der Buchung. Als ich die Buchung abschließen wollte, veränderte sich plötzlich der Preis. Wow. Dachte ich. Da kann es schnell passieren, dass man bucht und den plötzlich erscheinenden, höheren Preis bestätigt. Da ich nicht weit von Cyan Suites war, ging ich persönlich hin und wollte die Sache vor Ort klären und auch gleich buchen. Vor Ort war nur ein Mitarbeiter an der Rezeption. Klar, ist ja auch kein Hotel. Ich zeigte ihm, was ich beim buchen feststellte und sagte, dass die nicht akzeptabel ist. Sein Kommentar war lapidar ; es ist halt Hochsaison. Ich wollte seinen Vorgesetzten sprechen. Ach der interessiert sich nicht für solche Dinge. Wow, dachte ich. Da wollte ich seinen Namen und auch den gab er mir nicht. Wow. Nun wollte ich die Telefonnummer vom Chef. Auch dies verweigerte er.Nun wurde es meiner Frau zu bunt und sie wollte gehen. Ich aber sagte ihr, dass ich dies nicht akzeptieren werde und ich den Chef sprechen wolle. Ich solle doch gehen und ein anderes Hotel suchen. Wow. Meine Frau hatte genug und ging. Ich sagte dem Herrn, dass ich den Kontakt vom Hotelmangaer will oder die Touristen Polizei. Er telefonierte aber der Policia Nacionol. Überraschenderweise kamen 2 Polizisten sehr schnell. Natürlich haben diese Herren den Herrn an der Rezeption unterstützt. Ich sagte der Polizei, dass ich nun vor ihren Augen die Buchung bei *********** abschließen werde. Mit dem höheren Preis. Somit bleibe ich und habe die Möglichkeit am nächsten Tag mit dem Chef zu sprechen. Ich buchte und die Buchung wurde mir von *********** bestästigt. Ich hörte nun, dass der eine Polizist den Herrn an der Rezeption fragte, ob er nicht die Buchung löschen kann. Nein, kann ich nicht, da ich keinen Zugriff habe. Aber er begann eifrigst im System zu schreiben. Dann druckte er ein Blatt aus wo ersichtlich war, dass ich meine Buchung vom 5-ten zum 6-ten Januar auf den 13-ten, 14-ten Januar. Dies zeigte er den Polizisten. Die sagten nun, dass ich ja keine Buchung für heute habe und nun gehen soll. Unglaublich, dass ein Mitarbeiter eine Bestätigte Buchung von *********** manipuliert und nichts passiert. Nun sagte ich den Polizisten, dass ich nun bitte den Namen von ihnen, dan Namen und die Telefonnummer von der Direktion von Cyan Suits und den Namen vom Herrn der Rezeption haben möchte. Und plötzlich bekam ich die Namen. Klar, hatte ja keine Reservation für heute. Es ist doch klar, dass ich nicht eine Woche später hier einchecken werde. Die abgeänderte Reservation war ja nicht von mir. Noch am gleichen Tag habe ich dem Verantwortlichen Herrn Carlos Alberto Usuga Arias geschrieben und ihm die Situation erklärt. Er ist der Gerente Comercial von Cyan Suites in Medellín. Keine Reaktion. A