墨爾本El Patio Spanish Language School附近酒店

我們玩得很開心🤗 他們以4個成人而不是2個成人和4個孩子的身份預訂了我們的預訂,但他們一告訴他們就把我們轉移到了同一級別的更大的公寓。一位工作人員實際上正在打掃其中一個房間,幫助我們把電視從我們的舊公寓搬到隔壁的新公寓,這與我們的關係更好。在我們昨晚,我的兒子和我去了前台接待處更換鑰匙,因爲它工作不正常,他們道歉,讓我們在晚上12點而不是上午10點退房。工作人員非常友好和樂於助人,這是一個獎金。 地方本身不算太差,但隔壁有Aldi是另一個獎金👍 感謝Milano讓我們😊 總的來說,這是我們第一次在墨爾本城的體驗很棒😀

環境：位置很好，離免費tram車站有200米不到。一條街的距離就是購物中心，還有唐人街。 設施：比較老派的裝修，旅行團多，亞洲人多。早飯是額外付，提前預訂是22刀一個人的自助早飯，開到10點。其實出去吃會比較划算，如果起得早/吃的多可以去吃酒店的自助早飯。

The staff were not following COVID protocols. None wore masks. Day manager actually spoke to us with mask on chin and AROUND the safety barrier. One pen used for everything by everyone. Night manager & staff as well as other guests were all maskless. We were not asked to show proof of our vaccination status. Inspired ZERO confidence that they were actually sanitising anything. My partner also felt unsafe as there were a lot of people loitering around the building. The room was clean and tidy. Located excellently for the event we were attending. Hot water worked, loved the choice of flooring. That was all. The room offered only one single bar of soap. No shower gel, shampoo or any extra toiletries as is expected from even the most basic accomodation you can stay in anywhere else. I have stayed in youth hostels in the outback and even they offered more than a tiny bar of soap. There was no indications of any extra services offered or being available. There were no extra pillows or blankets available in the room. One very flat pillow per person and a thin doona only. The pillows were so low that I could not sleep on it and when I asked for another pillow from the night manager I was met with rudeness. He finally gave me an old, dirty pillow with no pillow case (see photos). When I asked for a pillow case he acted like I was being ridiculous. We slept badly as the bed was very hard. Actually went home and slept as we were so tired from the uncomfortable bed. Upon checkout we got stuck in the lift as the door to the G floor would not open. We finally called for help using the phone but even though the front desk manager answered and said he would be with us immediately he was not. We finally left by going back to our floor and using the fire escape to exit via the basement parking. He then told us he couldn’t hear what we were saying on the phone so basically ignored us, and then gave some rubbish excuse about the one elevator being an old one that was not for guests. Basically if we had not exited the way we did we would have been stuck in the elevator for hours being ignored. There was no signage indicating anywhere that one of the two lifts was not for guests, and if the lift was not for guests you would think it would be clearly marked so.

酒店：這是一家經濟型酒店，所以只有比較基本的設施（沒有沙發和小冰箱）。房間很小，整潔乾淨又舒適（但是比較老舊）。床的舒適度一般，空調比較好。工作人員：非常友善貼心。辦理入住手續很快速，退房非常簡單（只要把鑰匙放到一個指定的箱子就可以了，不用到前台那裡）。地理位置：酒店位於市中心，地理位置便利。公交和電車都很方便。從酒店到弗林德斯街、伯克街購物中心還有繁忙的旺斯頓街很方便。缺點：電梯很慢。酒店附近的清真食品比較少。

柏悦酒店 位置好 - 靠近柯林斯街和議會站。周邊環境多為歷史建築。 前台工作人員在抵達時提供了詳細的入住指南。 酒店目前正在裝修，房間裏有些噪音。 有早餐服務和餐飲質量問題。 餐廳登記的等待時間有點長。 我點了兩個煎蛋-全熟，我妻子點了一個煎蛋卷。-廚師被問到餐桌號碼，不幸的是，我們桌子上沒有號碼顯示，當我們第一次到達餐廳時，也沒有人告訴我們餐桌號碼。所以我們告訴廚師，我們會自己去拿雞蛋。 我們回到我們的桌子，我們問了一位女服務員我們的桌子號碼-號碼是40號。 我妻子走到烹飪台，拿起她點的煎蛋卷，還告訴了廚師我們的餐桌號碼。我的全熟煎蛋還在烹飪中。 後來我走到烹飪站去自取。廚師告訴我，他已經做了煎蛋，他的同事已經去送煎蛋給我。我轉過身來看向我的桌子，我看到一個女服務員拿着一個盤子在附近尋覓，我迅速走到她面前。我看了看盤子（兩個煎蛋-全熟），我告知她這是我點的，但女服務員説這不是我點的。我告訴她，我剛從烹飪站回來，廚師告訴我煎蛋的事，它在你的託盤上。但她説這煎蛋不是我的，她沒有聽我的，她不相信我告訴她的話。但我看到她走到下層用餐區的另一張桌子（因為我被分配坐在頂層用餐區），把兩個煎蛋給了別人，（今天早上有多少客人會點同樣的兩個硬煎蛋？）。那位客人和家人似乎沒有點它，當他們收到兩個硬煎蛋時，他們的表情非常困惑。 過了一會，同一個女服務員給我們送了兩次外熟內生的煎蛋，這並不是我們要點的。 我走到烹飪站，廚師談過。廚師心情暴躁，不停地重複他要求工作人員把雞蛋送到我的桌子上。餐廳經理也在場，我讓廚師冷靜下來，請讓我解釋一下發生了什麼。 餐廳經理説這衹是桌號問題。我已經表達了我的觀點，並希望餐廳能提高更好的溝通技巧和客户體驗。這家餐廳沒有一張餐桌上擺放了桌號。 我已經離開餐廳去樓外打電話，我妻子在餐廳繼續吃早餐。 在我離開餐廳之前與餐廳經理交談後，服務員再次將其他煎蛋送到我的桌子上-（我已經告訴餐廳經理，我必須去辦事，請不要再做煎蛋，我不想浪費食物）。 在我看來，餐廳的一些員工缺乏員工培訓，當我試圖解釋第一次發生的事情時，廚師表現出來的不耐煩和易怒的。在與餐廳經理交談後，我非常理解她首先以敷衍的方式找到了一個非常合理的理由——表現的是漠不關心。她非常體諒員工，而不是理解顧客，所以可能很難以這種方式改善這家餐廳。這不是桌子號碼的問題，而是表達方式和態度。-從登記用餐到離開全過程，衹能給予3星級 - 上述評分標準來自他們的態度和行為-整個過程無法達到柏悦級別。而且早餐質量也不太好。 在今天退房之前，我已經和前台經理談過上面發生的事情，希望他能將上述情況反饋至酒店管理團隊。 這家酒店最好的是-老門人-五星級的態度和行為。熱情友好！一團糟之後，這位長者的微笑和關懷讓我們感受接下來又會是美好的一天。

在墨爾本住了七個晚上。前三個在美居歡迎。沒有印象。搬到Citiclub,很棒!乾淨,大得多,有浴缸。很棒的牀和枕頭。充足的生活空間和很棒的浴室。步行到一切和可愛的工作人員都很方便。最好的事情是幾乎沒有任何可見的人,所以很容易移動,得到電梯等。

酒店房間面積較細，房價相對在墨爾本市中心算是較便宜，好適合獨遊旅客，酒店位置在南十字火車站附近，與機場巴士總站都能5分鐘步程可達，電車站也不遠，可以免費乘坐於免費區域，市內活動十分方便，酒店職員有禮，寄存行李便利旅客，只要退房時間上午十時有點早。

位置還不錯，屬於city的中心，去哪裡都方便。酒店衞生情況和服務都不錯（酒店的洗護產品超喜歡，但似乎買不到，遺憾）。沒有拖鞋和牙具，需要自備，反正我去哪裡都自帶，不是問題。就是信用卡授權按金的解除太慢了，我27號退的房，今天還沒解除。

一家新而迷人的酒店,在墨爾本碼頭區。位置優越,非常平靜安靜,旁邊有電車站,免費乘坐到市區的幾個地方,包括市中心,步行到碼頭和碼頭。房間很舒適,特別乾淨,很棒的特大牀,漂亮的淋浴,設施很好。令人驚歎的無邊泳池,景色很棒,桑拿浴室和設備齊全的健身中心。早餐質量很棒,食物和飲料都很棒。亮點是工作人員,非常細心友好,總經理Christian先生隨時可用和在場。萬豪酒店最好的休息室之一。M俱樂部的氛圍超級好,食物和飲料的絕佳選擇,優質的葡萄酒和早上的廚師準備了非常好的早餐。祝賀法澤爾和他的團隊,他們都非常壯觀。我推薦安德烈我會回來的。感謝所有來自這家優雅的萬豪酒店的人。

這個地方的一切都說是莫泰酒店,而不是五星級酒店。缺乏客房清潔-我們的房間在7天內打掃了兩次,而且不好。我們最終厭倦了,要求提供乾淨的毛巾。當我們在接待處登記入住時,還有其他客人抱怨他們的房間很髒。第五餐廳-自助早餐很糟糕。沒有煎蛋棒,甚至沒有基本的煎餅機。也沒有選擇包括巴里斯塔咖啡,這是在任何“五星級”酒店的最低價格。斯特拉託餐廳-我們預訂了這個特殊場合。對此沒有認可。他們把我們放在廚房門旁邊的一張桌子旁,在一個角落裏,儘管我們在那裏的整個時間裏,角落裏的桌子都是空的。我們每人等了30分鐘,等待了2個課程,在分配了2個小時後,我們還在吃30分鐘。廚房裏總是有人大聲喊着“請服務”,氣氛很緊張。我想,唯一的好處是他們給我們提供的多餘的麪包和免費的模擬尾巴,因爲服務很慢。緩慢的電梯-每當離開房間時,我們不得不額外分配15分鐘用於我們的離境。糟糕的服務-正如已經說過的那樣,如果您將其與其他5星級酒店相比,服務非常差。如果您認爲您在汽車旅館,那就一般了。此外,由於他們是培訓人員,大堂酒吧的服務速度非常慢。我們等了15分鐘才爲他們供應2種葡萄酒。接待處也用完了憑證(部分是我們的包裹),並告訴我們稍後回來說“我們忘了拿一些憑證”,而不是承認他們的錯誤。位置-我們知道這是進去的,但進入CBD需要很長的路,你需要一張Myki卡,因爲最近的電車站在自由區之外。總結:如果你想找豪華的地方,就不要來這裏。我們爲一個特殊的日子預訂了這家酒店,非常失望。唯一好的是餐廳的某些部分的景色。