墨爾本希爾頓酒店

酒店地理位置很好，就在南十字星車站對面。 從機場大巴下來，走路最多5分鐘就到。對面是警察局的大樓，安全感十足。 大門不是很大，不小心會錯過。 大堂也不大，前台有2位工作人員，我辦理手續時，女服務員説話速度很快，但我居然聽懂了。順利的辦理入住。 房間22平米，床時1.5米的，房間裏有沙發和茶几。 看起來挺寬敞。也很乾凈。 衞生間有洗浴用品，但沒有牙刷，也沒有拖鞋。 澳洲酒店基本沒有拖鞋提供，需要自己帶。 酒店附近不遠就有電車站，市中心區域都是免費乘坐，去景點很方便。很適合自由行的遊客入住。性價比高。

入住在二樓辦理，面積小，隔音不好，其他都很好，位置優越，出行方便，設施齊全，每天打掃衞生，健身房器械多。早餐雖然有優惠25刀一人，也不便宜，種類不多，不如去下面，周圍小店很多，旁邊hardware lane小巷飯店非常多，特別是往南走，很多網紅餐廳都在那，晚上很熱鬧，各國風味都有。

I stay in hotels A LOT! But except for one other occasion, I've never bothered to leave reviews. But this place is one of the more questionable hotels I've stayed at for several reasons. The hotel: - they charged my credit card the full fee a day BEFORE I checked in. They have a 24 hr cancellation period with minimal one night charge yet they still took it upon themselves to charge me before I actually checked in - very unethical - they want a photo of government issued ID. Weird, with all the crazy data breaches occurring, it's recommended private entities DO NOT store this unnecessary data, yet they still expected a copy. I didn't provide it, just let them sight it upon check in - the pics used to promote the apartments are stretched out and misleading. The actual apartment is small, very small if you consider the costs incurred - photos online make it look like there is a bathtub, (and when I called the hotel to check, the person I spoke to told me there was a bathtub) but there actually isn't any which is VERY inconvenient when travelling with a companion who can only use a tub (for accessibility reasons) - they don't do housekeeping every day. You can ask for fresh towels but goodluck getting a vacuum or dirty bin emptied. The actual apartment - there is no ducted air conditioning. On a hot day (was 35° when I checked in) I needed to blast the AC at 18° (we froze in the living area) just so cool air can seep into the bedroom and cool it down so we can sleep - the actual apartment was very dirty. Tiles had previous occupants hair on the floor, carpet is stained in multiple locations, glass doors and outside balcony railing dirty with hand prints and smudges - minimal crockery and cutlery provided. Only one drinking glass provided - no tea towel provided - phone in room not set up. Had to call reception from my mobile to report issues - oddly there are very few electrical ports in the living area. Difficult to charge devices - there is no shelving in the wardrobe, and it's difficult to tidy anything up or pack things away. Only one storage shelf and you need a ladder to access it - the railing for the wardrobe is so high, one needs to be over 7 foot to use it - to access the bathroom, one needs to go through the bedroom so it's really hard to have one person stay up while another sleeps - the bathroom doesn't have a drain so any access water needs to be mopped with the towels to avoid a slip hazard (problematic as they only give you 2 towels and don't do daily room service) - there are NO clothes hooks in the bathroom The positives: Overall the staff were pleasant and friendly. Every staff member I spoke to in person was hospitable, helpful and very kind. The blockout blinds were good and the sound proofing was great. They also accommodated late check out. I felt very disappointed as I travel to Melbourne monthly and was very disappointed to pay premium costs for accommodation but get what I consider inadequate facilities. I'd only recommend s

位於市中心，剛入住的話，出門左前方是很多商業中心吃飯逛街，右邊相對少。 一個人的話，乘skybus雙層巴士,22澳幣到市中心，用信用卡在站台買，直接市區中間不停。出來在正對面那條馬路的站台乘電車2站，然後十字路口拐個彎換條馬路的電車乘1站，下來百度地圖導航走過去一點點路。注意澳大利亞左邊開車，不要乘反，這個區域電車都是免費的，所以衹要那個站台停的都可以上。電車免費區域地圖淡藍色長方形區域。回機場原路返回，回去要23多澳幣。這是最快最省錢的一個人，熟悉的話快的話40分鐘可以到目的地。 出租車到酒店要70多澳幣，Uber差不多要50多澳幣。 昨天開始附近在修路，去商業區要繞路。 房間雖然有點小，不能和現在國內比，東西比較乾淨，我的房間還帶個小廚房，不知道是不是升級了

酒店環境和地理位置都很不錯，附近有教堂，lv，bv等奢侈品店。對面就是個商場。酒店的服務也很好，提出的一些問題能給解決。在房間看到的風景很美麗，酒店的早餐自助不錯，尤其是咖啡，個人覺得很好喝。這次住的房間包含了行政酒廊，裏面提供了每天早晨的簡餐和下午茶。

酒店房間面積較細，房價相對在墨爾本市中心算是較便宜，好適合獨遊旅客，酒店位置在南十字火車站附近，與機場巴士總站都能5分鐘步程可達，電車站也不遠，可以免費乘坐於免費區域，市內活動十分方便，酒店職員有禮，寄存行李便利旅客，只要退房時間上午十時有點早。

我們體驗的第一部分是服務團隊的Cameron。我們0804房間有一個問題,空調無法正常工作,並吹入房間恆定的熱空氣(超過25.5度)。卡梅倫迅速趕到現場,解釋了他要調查的事情,然而在一個非常溫暖的夜晚後,他自己與前台麗莎做了所有的安排,把我們搬到另一個相同的類型房間1304,並協助我們搬家。卡梅倫的態度和積極主動的行動是一流的。做得好卡梅隆。我們在一個4晚預付套餐,但2晚後,我們收到了一些關於一個重症家庭成員的令人不安的消息。我在一個非常痛苦的狀態下去接待,並與前台的麗莎交談,她非常同情和理解,不可能更支持她。麗莎接着去和她的經理交談,然後回來,並建議豪華逃亡與我聯繫,因爲情況和我們的假期縮短了。幸運的是,那天下午我們能夠飛往悉尼的航班,回到我們的家,到醫院去和家人一起呆45分鐘,然後他們去世了。麗莎所採取的同情和個人方法將永遠留在我生命中如此關鍵的時刻。最後,我們收到了來自豪華逃亡的電子郵件,其中說諾富特墨爾本柯林斯已經退還了我們預付費用的一半,並同意將包裹調整爲2晚,而不是原來的4晚。酒店不必這樣做,特別是考慮到我們必須緊急退出,所以我感謝酒店經理Lisa在做出決定時與他交談。我們將回到墨爾本,當生活恢復正常,在我們的經歷之後,只有1家酒店我們會考慮入住,那就是諾富特墨爾本柯林斯。

唯一的不足是,我的房間在第一晚沒有服務,第二次後續電話後,要求花了20多分鐘。但是,我感謝值班經理組織設施,並確保我的房間在第二天得到服務。但是第二天我在牀上放了一張卡片要求換牀單。但是牀單沒有換,玻璃器皿被從房間裏取出來,沒有補充茶袋。花了3次才弄對。積極的一面-我喜歡設計,位置和清潔。對於酒店行業來說,招聘合適的人從事合適的工作是一個非常富有挑戰性的時刻。保持良好的工作-客房部。我希望我的下一次訪問將體驗更好的服務。

房間還沒有準備好我們下午2點的檢查時間。我們在接待處坐了20分鐘,經理給我們帶來了我們的房卡。進入房間時,我們被Glen 20的強烈氣味擊中。我們繼續環顧房間,感到非常失望。浴缸的頂部表面有一大塊剝落了,櫥門被水損壞了,淋浴屏在滑動時從框架上掉了,非常髒。廚房的檯面裂了,看上去像是用廉價水泥“修理”的。房間非常破舊,髒亂。房間有2張特大牀或大牀,但小房間的牀被擠到牆上,而且幾乎沒有什麼空間可以四處走動,不適合2個人共用一張牀!我們確實去了接待處,向經理投訴,他很有幫助,爲我們找到了一個替代房間,這是一個改進,但仍然不是很棒。總的來說,酒店很累,需要翻新。有很多建築工作意味着每座塔裏只有一升電梯,而且要花很長時間才能到達,這常常意味着我們不得不等待更長的時間,等它送人回來。有跡象表明,服務電梯可以使用,但進入陰暗區域等待電梯並不愉快。絕對不是您期望的5星級酒店的標準。房間很髒,像洗澡之類的東西應該已經整修了在有人抱怨之前。這不是新的損害,所以它只是確認了那裏的標準很低。我們把這個預訂作爲與家人的特別週末外出,並真的把自己當成了住在5星級酒店的人,但希望我們預訂了更便宜的住宿我們原本認爲情況不會比現在更糟,不物有所值,反而讓我們的時間變得模糊。