墨爾本鉑爾曼住宿

本人很晚才checkin，安排 住18樓，可能被upgrade 房間樓層，因為這是行政樓層，房間各樣基本設施都有齊，惟body lotion 是空的，因太晚所以沒有叫前台更換。床褥軟硬適中，房間也是整潔的。

這家酒店，體驗感直接拉滿！從預訂開始就感受到了酒店的用心，入住時還收到了小驚喜。房間佈置得很有格調，視野絕佳，窗外的風景讓心情都變好了。浴室的浴缸很大，泡個澡非常解壓。酒店的下午茶和晚餐也很棒，氛圍感十足。這裏不僅是住的地方，更是旅行的一部分。強烈推薦給想要度過一個浪漫假期的情侶們！

我們對這個酒店的管理非常非常失望。 預訂了七個房間，選擇了雙床（可大床可雙床），1.13號聯繫攜程客服做了變更，變更為2個大床，四個雙床，1個三人間。攜程客服與酒店溝通後回覆郵件説已經做好了變更，變三人間的現場付款即可。在入住的前一天，我們專門打電話給酒店預訂部，和前台，結果他們都不知道房型變更的事，我們通過電話又説明瞭情況，他們説記錄下來了。傍晚，我們不放心，有工作人員專門去酒店前台，又做一次確認，酒店前台竟然還説不知道這個情況，不過可以記錄下來，現場做了記錄需要的房型，然後我們還繳納了升級三人間的費用，心想這下總沒問題了吧，結果第二天客人辦理入住，還是有間客房弄錯，把床留成了大床，最後協調半個多小時才又給換了房！！這種管理怎麼能評上五星酒店？？？