墨爾本鉑爾曼住宿

尊敬的酒店管理團隊， 我近期入住了Pullman Melbourne on the Park，但此次體驗令人非常失望，因此特此提出正式投訴。 在入住期間，我遇到了以下問題： 1. 房間準備不充分 - 房間內的 mini bar 完全沒有任何物品； - 我預訂的是雙床房，但實際提供的是大床房，未符合預訂要求。 2. 前台員工 Chris 服務不專業，服務意識較差 在與前台員工 Chris 的溝通過程中，存在以下問題： - 當我反映房間點餐二維碼無法使用時，她僅建議我前往酒吧點餐，並未嘗試解決二維碼問題或提供替代方案。隨後我前往酒吧，卻被告知餐飲服務需在中午12點後才開始，而當時約為上午9點，這導致我無法獲得任何餐飲服務； - 當我反饋房間電視無法使用時，她僅簡單迴應“ok”，未告知會安排維修人員處理，也未説明時間安排。結果維修人員在我未被通知的情況下直接進入或敲門，而當時我正在洗澡，這讓我感到非常不適與被打擾。 以上情況嚴重影響了我的入住體驗，也未達到我對貴酒店品牌的基本預期。 期待您的回覆。

設施：設施齊全 衞生：衞生乾淨整潔；我們入住三天也沒讓打掃衞生，送的現金券也沒用上。 環境：環境不錯，市中心，唐人街，吃喝應𠕇盡有。 服務：正常下午二點入住，在我們積極的溝通下，讓我們十二點提前就入住了！ 早餐：純西餐！水果，沙拉、麪包等；餐廳不大，早高峯人多時需要排隊；

從第一天開始,等待入住超過15分鐘的時間,印象並不深刻。工作人員在後房間,出來只有優先/高級客人才能入住。早餐6天都一樣,菜單變化不大,早餐到目前爲止在爾曼品牌下非常差。廚師煮雞蛋不能正確,雞蛋朝陽面向上,燒在下面,白雞蛋未煮熟,早餐吃得不多。工作人員很好,但服務不太好。告訴前台工作人員從第一天起告訴管家在房間裏重新填充身體乳,但事情沒有變化,如果現在檢查,乳液應該是空的。期待更多來自爾曼的名字!