梅尼達Residence Inn 酒店

I stayed in Residence Inn Merida for a month in January 2024. I liked the location and services. It’s very close to the Galleria Mall, Costco and a large grocery store. You can take bus R72 to Central Merida which is very convenient if you don’t have a car or don’t want to drive.The room is clean and equipped with full kitchen. The breakfast is included. The front desk staffs are also helpful. They helped us to arrange two private day trips to Maya sites and cenotes. The only thing I would recommend is to improve the quality and add more choices to the breakfast. Not many varieties of breakfast. The refrigerator is a little bit noisy at night.

Overall is impressive. Friendly and helpful staffs. I love the ice machine so much, especially, when you are in a super hot day. There are a lot of parking spaces. There is a construction during our stay but that was not a problem at all.

Súper hotel.. bed confortable bathroom large enough TV great!! with remote control to change from Spanish to English ! ❤️that Workout room! Greeeat pool ! Breakfast ok.. we are happy here ! And a mall across the street . Lots of great shopping ! Chedrauri close by and cosco !

por motivos de trabajo intente cambiar las fechas de mi estadía para los días 30 de marzo 1 y 2 de abril, el hotel no acepto ni me reembolso el importe pagado. bajo el argumento que no tenían disponibilidad en esa fecha . Lo cual no fue cierto porque por otros medios si podía reservar en esas fechas. En general muy mala experiencia al perder lo pagado sin ocupar las habitaciones.

Desde que llegué no encontraban mi reserva, posterior enseñé el número de reserva me preguntó cuántos días es mi estancia?, cuando el número de reserva lo dice, ni siquiera leyó. La limpieza del cuarto tiene que hablar para que lo hagan, solo dejan una botella de agua de cortesía por el primer día y que las otras noches ya no y me quedé 3 noches.

Hotel con trabajos de remodelación, sin agua caliente en el cuarto, sin personal de mantenimiento por la noche para atender el problema (recepción me indicó que debía dejar correr el agua 15 minutos para que saliera agua caliente por lo que les recordé que la noche anterior habían apagado luces de pasillos en una acción para el cuidado del medio ambiente, como era posible descuidarán uso del agua de esa forma). Me ofrecieron cambio de habitación que me tuvo en espera por más de 2 horas. Eran más de las 2 pm y sin servicio de limpieza.