卡米諾里爾聖塔菲酒店(Camino Real Santa Fe)

Estuve dos días el segundo día no limpiaron la sabana del colchón estaba rota las cortinas no se podían abrir bien pues estaban safadas la cabecera de la cama muy gastada y daba muy mal aspecto, por estar ocupada no pedí cambio de habitación, pero creo que todas las habitaciones deberían estar en perfectas condiciones .

Limpieza terrible del lugar. No hacen el cuarto y al llegar a tu habitación y reportarlo te dicen que habrá qué esperar a que llegue el turno o que te duermas así i porque NO hay quien lo haga. Por mas que buscas una solución, te ponen a tratar con el jefe de mantenimiento y obviamente sus respuestas son terribles. El caso es que no pude dormir en mi cuarto y al dia siguiente debes identificarte (como ajeno o desconocido) para poder entrar a tu cuarto a rescatar tus pertenencias. Pésimo servicio, pesima cocina en alimentos, mala conservacion de lugar y sobre todo LA FALTA DE PROFESIONALISMO Y SENSIBILIDAD DEL PERSONAL DEL HOTEL. Te hacen sentir que tus quejas y problemas son normales y que si quieres irte ASI LO HAGAS.

El estado del hotel en general ha decaído mucho. El servicio sigue siendo muy bueno bueno y el buffet de desayuno es bueno. Las habitaciones 302 y 303 no tiene cafetera ni minibar. El grifo del agua del lavamanos esta suelto y se menea al abrir el agua. La lampara de el baño ya se ve oxidada y vieja. Las cabeceras de las camas se notan viejas, la tela que las recubre ya se ve gastada el vinipiel de las cabeceras ya deja ver la tela detrás del recubrimiento. Las plantas del lobby y la recepción se están muriendo.

An absolutely miserable check in experience. Unfortunately I was greeted by a young lady who was absolutely not interested in customer experience or hospitality. It was a sharp shock after a long trip. Onto the room and a large table of half eaten food greeted me. This sat outside my room, smelling for a number of hours. I took a photo of it. I was then woken up by staff coming into the room in the morning. The breakfast was excellent and staff in the restaurant were efficient and friendly. Check out experience was non existent.

接待服務總是非常緩慢。有時只有一個人參加，如果其他人出來尋求幫助，他們也不會。 房間雖然是一樣的，但我住過的地方有浴袍、水果、牙膏，還有其他房間沒有超過最低限度的必需品。我也以同樣的價格預訂了

Llego muy seguido a ese hotel , por primera vez me decepcionó, las almohadas sábanas y colcha bajo la calidad muy incómodo todo, muy poca luz en el cuarto en cuanto a lámparas y gente en recepción para check out no fue el mejor trato/atencion

糟糕的服務和體驗。我的腿骨折了，早上我在 Uber Eats 優食訂了早餐，他們不想在大廳收到訂單，唯一的事情就是在用餐時間收到它，而不是把它帶到我的房間我要藥，他們也不想收到，他們把鑰匙留在房間裡，清潔女工不想幫助我，所以出於安全原因，我去了大廳，他們沒有給我鑰匙。對於一切，他們都以“這是政治”“這是程序”為藉口，他們不是凱悅酒店或高級酒店，可以奢侈地對待顧客，多提供一點服務和同理心是不花錢的。

飯店前台工作人員非常友善。 酒店地理位置優越。 浴室很乾淨 需要改進的地方： 房間裡，窗簾鬆了。掛鉤鬆動了。 幾個電燈開關不起作用。 沒有辦法用床頭開關關閉床頭燈。只有一種方法可以從房間入口處將其關閉。 停車位很糟糕：非常緊張。停車位之間的距離太小，以至於我的車旁邊停著一輛大卡車，不允許我打開車門上車。還好我能從乘客門進去，踩著座椅到達駕駛座才能夠出來。飯店應該要改進停車。 電梯沒有鎖，因此只有客人才能進入客房。任何人都可以進入房間地板，這對我來說似乎非常不安全