八岳格雷斯酒店度假村(Yatsugatake Grace Hotel)

お客様をお客様と捉えていない最低、最悪なホテルでした。 こちらに泊まれば必ず後悔します。 足の具合いが悪く杖を使った状態での15:30 くらいにチェックインしましたが、３階のエレベーターから遠い部屋の鍵を渡されました。実際に行ってみた所、余りに遠い為、追加料金を払っても良いから、エレベーターに近い部屋に換えてもらう様にお願いした所、確かにエレベーターには近いですか景観の悪くなる２階の部屋に変更されました。結局は車椅子を使いましたので、単に景観が悪くなっただけです。 チェックインした時間が早かったから、３階の部屋もまだ空いていたし、もっとエレベーターに近い部屋も空いていたのに、従業員の手間のみを最優先に考えて２階にグレードダウンされました。翌日、その事をホテル社長に指摘したら、嘘の言い訳ばかりです。 「チェックインした順番でいい部屋に案内しています。」 　　↑嘘でした。後で予約を受けた順番と訂正されました。 　　　つまり、予め決めた通りの振分けにしないと対応 　　　ができない、レベルの低い従業員しかいない為と 　　　今は推察しています。 「グレードの高いエレベーターに近い部屋は既に埋まっていました」 　　↑嘘でした。実際は空いていました。 　　　ダウングレードされた部屋でキャンセルが 　　　あったからそこに変更されただけでした。 　　　言い訳として喫煙部屋だったからと言われましたが、 　　　私は禁煙、喫煙どちらも指定していません。 私が嘘に気付いたのは、この宿が客のプライバシー保護に何の配慮も無いからです。深夜無人となるフロントでちょっと覗き込む程度で他の部屋の代表者氏名、人数、コースなどが簡単に分る宿だったからです。 八ヶ岳グレイスホテルは 足の調子の悪い人への対応もできない、 客よりも自分達の都合を最優先にする。 客に平気で嘘をつく。 ただの少し広い部屋にショボい星空を映しただけの物をプラネタリウムと言い張り、アクビの出る話を聞かせる 料理も値段に見合っていない。 最低最悪な宿でした。 絶対に使わない方がいいですか

It is a very relaxing place. The staff is very friendly and helpful. Parking lot located right in front of the hotel. There's a big lobby With the reception desk on the right with a little souvenir shop next to it. Couches, drink station available in the lobby to hang. Many pictures on display to enjoy, about the sky at night. That's the main characteristic of the location. The night view is beautiful. In the evening, the staff takes you out to look at the stars and the milky way. They have grass area located 5 mn walk away with mats on the ground to lay. Someone is there with a microphone to explain and show the different stars. For your information, breakfast is not included in the price of the room, as it's sometimes the case. We did have breakfast, a nice Buffet selection, served from 7 until 8.30 . The room was comfortable and clean. The WiFi works very well. The downside is that the hotel smells a little old. I really liked the fact that they had a hiking/walking course right in front of the hotel. I enjoyed the longer trail in the woods.

食事が良かったです。 前菜は、地元野菜をふんだんに使ったものでメインはステーキでした。 大変おいしくいただきました。 晴れていれば星空がきれいです。 夜にサービスで20時半過ぎからホテルマンが、星空のレクチャーをしてくれます。 知識の豊富の方でとても良かったです。 また、JR小海線の最高地点ですので、小海線の鉄道写真を撮る起点として宿泊するのも有がもしれません。 紅葉の時期もよさそうですのでまた行きたいと思います。