聖奧古斯丁精品酒店(San Agustin Exclusive)

Hôtel très bien situé dans le quartier de Miraflores, beaucoup de restaurants , boutiques, maison de change à quelques pas. Le centre commercial et la promenade le long de l'océan sont à 5mn. Environ 30mn pour rejoindre le centre historique. Hôtel très propre, chambre spacieuse ainsi que la salle de bain. Petit déjeuner copieux et varié. Nous n'avons pas eu de problème de bruit. Excellente cuisine locale. bon rapport qualité/prix. Mais au-delà de tout ça, Je recommande plus que vivement cet hôtel pour son service client!!! A mes yeux la différence est là , entre tous ces hôtels qui se ressemblent. Nous avons vécu un incident et la chargée de Clientèle , Pilar, a été exceptionnelle , je vous assure que le mot n'est pas exagéré. Elle nous a accompagné dans toutes nos démarches, tous nos déplacements , elle a réellement passé la journée avec nous de 8h30 à 20h00, passant de nombreux appels pour trouver les bonnes personnes et résoudre nos problèmes. Nous sommes restées en contact avec elle les jours suivants, car elle voulait s'assurer que tout allait bien. Un grand merci à Nancy , la directrice, qui a pris en charge tous les frais de la journée ainsi que dans la semaine qui a suivi , et qui nous a invité TOUS FRAIS PAYES , dans un autre hôtel de la chaîne, afin que nos vacances ne soient pas complètement gâchées. J'ai énormément voyagé dans le monde entier (depuis plus de 40 ans.....) et jamais je n'ai vu un service client se démener ainsi pour ses clients. Au delà d'un service client j'ai rencontré deux femmes exceptionnelles, pleine d'amour et d'humanité , efficaces sans jamais se départir de leur gentillesse et leur sourire. Bravo! Muchissimas gracias Pilar y Nancy, no hay palabras para decir todo lo bien que nos habéis hecho .

El Hotel San Agustín está situado en Miraflores, un barrio muy bonito de Lima, no lejos de Barranco. Está limpio, el desayuno es de nivel medio-bajo y los baños tienen algunos problemas (goteo en la ducha, agua caliente no siempre disponible). Sin embargo, para cualquier problema hay un personal muy amable y eficiente. El señor Franklin Cruz es capaz de solucionar cualquier problema y dar consejos útiles para turistas y para quienes se encuentran en Lima por trabajo.

Las habitaciones son muy simples y no optienen ningun tipo de mantenimiento, las camas son muy pequeñas, el desayuno no es bueno y para culminar el personal de la recepción no conocen la palabra servicio al igual que algunas personas del desayuno. Unas gracias muy especiales al señor Franklin Ruiz y a los chicos que habren las puertas por las noches que son muy serviciales y atentos. Lamentablemente para las personas que hacen un muy buen trabajo, pero la mayoria no, por eso no se puede recomendar este hotel.

Estuve junto a mi esposa 6 días hospedado en este hotel , donde fuimos muy bien atendidos. Todo su personal es muy atento y gentil , por lo que me llevo un grato recuerdo de todos ellos en especial de Don Franklin Cruz quien nos dió orientación y solución a algunas dudas referente al turismo en la ciudad . Lo antes constatado más la calidad de la infraestructura del Hotel San Agustin Exclusive y sus servicios nos permitieron tener unos días de descanso inolvidables . Héctor González

Tengo la suerte de venir al hotel san Agustín hace más de 10 años encontrándome cada vez con mejores profesionales. Después de más de 35 años ejerciendo la diplomacia pública y privada en san Agustín están los mejores embajadores, como franklin, Andrés , Josselyn y Nayeli. Seguiré viniendo siempre.

Hotel muy lindo y muy cómodo habitaciónes con agua caliente calefacción secador de pelo baño grande Con un desayuno demás de completo huevos café te leche frutas varias fiambres quesos jugos galletas.y Excelente atención de su personal . especialmente de el señor Frank un verdadero señor .Recomendable 100% x 100% se lo recomiendo. Un Cordial Saludo desde Argentina. Cordial Saludo de mi Parte Angela Mabel Álvarez..

Siempre que visito Lima me hospedo en el San Agustin Exclusive, nuestra estancia en este hotel siempre es muy agradable, la atencion al cliente es maravillosa, nos hemos sentido muy bien las veces que hemos estado,las habitaciones cómodas y limpias, la comida excelente, todo el hotel es muy acogedor y su localizacion es muy buena para dar paseos y hacer compras, volveremos a hospedarnos aqui en futuros viajes a la bella capital del Peru

Una ubicacion excelente, muy tranquilo y un trato excelente del personal . El señor Franklin Cruz merece una mencion especial por su amable trato y manejo profesional. Nos sentimos muy a gusto y seguros. Las jovenes del frontdesk siempre atentas a nuestras necesidades. Volveriamos sin pensarlo ….!

Las personas de recepcion son despotas y groseras, la administradora es prepotente y no tiene ningun criterio, me quisieron cobrar 30 dlls por una toalla vieja que se mancho de tinte de agua, la guardaron 6 dias mojada para reclamar cuando regrese al hotel, le dije damela yo la lavo y te demuestro que ni lavar saben.