蝸牛酒店(La Chiocciola)

Abbiamo trovato questa struttura cercandola nelle vicinanze di malpensa, visto che il nostro volo tornava in tarda serata e volevamo lavarci e riposarci. Per affrontare il viaggio di ritorno riposati. Abbiamo visto che la struttura effettua check in posticipato a pagamento. Accettiamo e iniziamo a contattare la struttura tramite il portale dove l'abbiamo trovata per accordarci. Purtroppo essendo all'estero è finito internet ci potevamo collegare solo tramite Wi-Fi. Dopo quasi una giornata non avendo ricevuto risposta tramite il portale iniziamo a sentirla direttamente al numero trovato online e finalmente troviamo u a quadra. Mandiamo foto dei documenti, riceviamo istruzioni per entrare. Avvisiamo che il volo è in ritardo e rimaniamo che mezz'ora prima dell'arrivo li avremmo avvisati. A quasi le 2 di notte recuperiamo la macchina, avvisiamo la struttura come accordati. Ricevo come risposta la richiesta del nome della mia prenotazione. Io mando nome e numero di prenotazione. Arrivati quasi in struttura ci troviamo un treno parcheggiato sulle rotaie che ci blocca per più di mezz'ora a meno di 100mt dall'arrivo. Portiamo pazienza, ripartiamo, parcheggiamo e apriamo la cassetta di sicurezza col codice fornitoci che dovrebbe contenere le chiavi dell'alloggio. Ma sorpresa le chiavi non ci sono, l'host alle 3 di notte si limita a staccarci le chiamate, chiamiamo i carabinieri che non hanno vetture in zona da mandare ma provano in tutti i modi ad aiutarci. Proviamo altri hotel ma alle 3 e mezza passate non troviamo risposta. Alla fine col diluvio universale ci mettiamo in un parcheggio per provare a riposare, ma con il nervoso addosso, una bambina che piange e si lamenta, il diluvio che ci obbliga a tenere i finestrini chiusi potete immaginare come si possa riposare! Oltretutto abbiamo scelto di spendere 100€ per poco più di 7 ore proprio per riposare. Al mattino dopo che lo ricontattiamo ci dice che la colpa è del Sito che ha creato un overbooking (bugia, perché è lui che gestisce le prenotazioni non il sito) e che è stata avviata la procedura di rimborso. Ma io avevo già reclamato il pagamento (tramite PayPal) e avevo già notifica precedente al suo avviso del successo della pratica! In pratica insultati è beffati!