Yangxingtianxia001
2024年3月31日
我是經常來烏特勒支的,衹是這酒店在烏特勒支火車站外邊商業中心裏面,以前一直沒有發現。這次通過攜程訂的,感覺服務需要提升。
因為通過我前後客人服務的對比發現服務有差異。
前台(男)主動問前面的客人需要水嗎?(他住一晚)前面客人拿了兩瓶水走了。我以為他也給我兩瓶水,結果什麼都沒説。我查看酒店服務有提供免費水的,我帶的有水就不計較了。
我是住兩晚的,服務生把我安排在4樓最裡麪角落裡,電梯口進來至少要走25/30米。因為是角落房,房間形狀不規則,連行李箱都不進到窗前,衹能放在門口和衞生間走道里。我下樓找服務生説可否換一間,他説明天再看看。跟在我後邊的同樓層客人比我的房間位置好很多。
第二天,前台也沒聯繫我換房間的事情。
對希爾頓的這種感覺很不好!
作為常旅客,我一般不對酒店做評價,但是希爾頓這次的服務,我不滿意!