盧布楊斯基庫斯託斯酒店(Custos Hotel Lubyansky)

Ужасный отель, никогда больше не приеду сюда, на 4 звезды никак не тянет, начиная с рецепшена, где не знают, что с гостями надо здороваться и заканчивая номером, который предоставили не тот который бронировали. Бронировала номер на 3-х улучшенный с двухспальной кроватью и диваном, стены должны были быть в светлых тонах, в итоге номер предоставили в стиле лофт, с красными кирпичами, черным металлическим потолком. После долгих разговоров предоставили другой номер, немного похожий на тот который бронировали, но в номере темно, как в погребе, лампочки начинают гореть через полчаса, кафе не работает, завтраки приносят в номер, где 1 стул, холодные, да и не стоят они 900 рублей, зубных наборов нет, в ванной стены затертые, в душе плитка ледяная, ковролин в номере с пятнами, оочень пожалела, что приехала сюда. Завтраки очень рано с 06 до 09 утра, которые до 20.00 час. нужно выбрать. Как мне сказали на рецепшене, что к ним приезжают в основном командировочные. Значит семьям здесь делать нечего.

Жуткая грязь в номерах, полная антисанитария! Повелся на отзывы, теперь понял, что отзывы накручены, с реальностью ничего общего не имеют! Мне даже дышать там было стремно! Все в пятнах то ли крови, то ли блювотины, в ванной комнате бегают огромные мокрицы, волосы с паха лежат внутри душевой кабины, завтраки никакие, как и администратор (Яячик), которая по ощущениям из леса недавно вышла и еще не научилась общаться с людьми. Полное отсутствие какой-либо компетенции. Про шумоизоляцию вообще молчу, ее просто нет, слышно любой вздох и шепот соседей. В ванной очень холодно, кондеры не обслуживают, воздух из них идет затхлый, соответственно, распространяет бактерии. Через 2 дня все заболели. На нашем этаже был опечатан один номер ОМВД, делайте выводы сами, что это за место… НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Были в этом отеле в январе 2023г, ощущения остались так себе. Это не 4* отель, а 1* со всеми вытекающими: грязное ковровое покрытие, грязный матрас (+ ко всему матрас ОЧЕНЬ жёсткий, как на полу спишь), на полотенце дырка, стена около раковины уже скоро пойдет плесенью, в коридоре нет ни единого крючка, повесить одежду некуда. Плюс ко всему этому картонные стены и живность в ванной. Завтраки не брали, и судя по отзывам правильно делали, буквально за углом несколько заведений где можно позавтракать за 500-600 р, + кофе в подарок ( если завтракать до 12:00) Советую поискать другие варианты для проживания, за эти деньги можно найти намного более достойные варианты

Кондиционер в номере не работает. На ресепшене принесли извинения и все. Номеров для переселения нет. Администраторы не доступны по словам ресепшиониста, да и особого желания что-то поделать у него не появилось. На претензию ответили, что на улице не 30 градусная жара ( заселялся вечером)?! Тапочки тоже к сожалению закончились( Вот такой вот опыт.

Останавливались два раза в другом отеле этой же сети (возле Белорусского вокзала), претензий почти не было, всё устраивало, но в этот приезд там не было мест, пришлось взять номер здесь. Расположение, конечно, просто супер - самый центр, само здание находится во дворе, т.е. вы не слышите шум с улицы ночью, что гигантский плюс. Дальше начинаются минусы. Заселение прошло с проблемами. Вначале нас очень долго оформляла медлительная девушка на ресепшен. Когда мы только зашли в холл, я увидела два коридора с номерами комнат на первом этаже, что меня напрягло (что могут заселить на первый этаж). Разумеется, нам дали карту от номера на первом этаже! На мой вопрос, нет ли номеров этажами выше, было сказано, что всё занято (муж потом говорил, что по глазам было видно, что она врёт). Ладно, зашли в мизерный номер: окна начинаются чуть ли не от колен: из окна можно выходить на улицу! Выглянешь в окно - прямо напротив рожа охранника в будке. Т.е. окно не откроешь, не проветришь, т.к. в окно может зайти любой, и рядом находится вход в отель, где возле него курят люди. Такие номера должны быть по другой цене, какие-нибудь бюджетные. Чтобы повесить вещи в шкаф, вам надо ухитриться пролезть в щель между шкафом и окном и открыть его дверь (крайне неудобно). Попробовали включить кондиционер (раз окно не откроешь) - в санузле стал дубак, в номере ничего не изменилось. Позвали сотрудников, они вызвали рабочего: оказалось, надо вскрывать потолки и вправлять куда-то трубу. Девушка тогда сказала, что если всё сломано, то я вас переселю (ага, номеров, говорили, нет свободных?). После озвученных масштабов ремонта мы потребовали нас переселить, тогда девушка как ни в чём не бывало спросила: "Вам какой этаж - второй или третий?"... А сразу предложить нельзя было?! И пожаловалась, что "ей теперь придётся брони менять". В итоге из-за сломанного кондиционера нас переселили в хороший номер на третьем этаже. Там уже был шкаф вдоль стены с нормальным доступом. Чистота номера, правда, оставляла желать лучшего: на проводах светильников над изголовьем толстый слой пыли, на одеяле налетел мелкий мусор как-будто с улицы. Мы жили 2 ночи, после первой никакая горничная в номере не появлялась, мусор не выносили, туалетную бумагу пришлось выпрашивать на ресепшен (где поздно вечером сидела другая девушка с таким видом, как будто она всем одолжение делает). В отелях этой сети ещё есть большая проблема с вешалками в санузле: реально некуда повесить полотенца, особенно если их по два (на 4 полотенца одна вешалка). Приходилось вешать на дверь шкафа в номере. Откуда четыре звезды у отеля?!

Когда бронировал, привлекла близость к центру. По факту - сплиты в половине номеров не работают, в санузле на стенах подтёки и разводы, душевая протекала, одеяло с пятнами поменяли на одеяло с пятнами, полотенца грязные и дырявые, завтрак в номер не принесли, ждал минут 15 на ресепшене, чтобы получить холодный завтрак и без кофе. После первой же ночи попросил выезд и возврат средств, провел на ресепшене с 11.00 до 14.00 - ждал пока оформят возврат, планы на день все рухнули. Может, конечно, мне так "повезло", НО я брал два номера: для себя и для родственника, у которого все те же проблемы были с номером. При нас выезжали еще недовольные люди. В общем кошмар.

Остановились в этом отеле на одну ночь. Расположение потрясающее рядом с метро, для прогулок и рабочих всреч. После сна планировался длительный день, тк у моего мч еще день рождения, но тут сразу все пошло на перекосяк. Мы не могли уснуть до трех часов ночи. За стенкой очень активно вели диалоги. Слышимость тут потрясающая. Не предусмотренны зубные щетки и паста, хотя основной набор для гигиены имеется. Их даже нету в продаже.. Собираясь в этот отель подготовьтесь зарнее. Беруши в уши, гегиенические принадлежность (а то возможно к вашему приезду и их тоже не станет. Сейчас 7:00 пишу этот отзыв и птяные отголоски до сих пор слышны за стенкой. День просто испорчен