讓人相當無語的慕尼黑瑰麗,在攜程訂了2間2天,9.3-9.5日房間,訂單上明確包括早歺。入住時前台是一位皮膚偏黑像印度裔姑娘,告訴我不含早歺,我出示了攜程訂單,於是她打電話詢問,要我把攜程確認單郵件發給她,一番操作後,告訴我可以了。整個過程耗時較長。5號退房時還是這位姑娘,向我出示了圖1的早餐費用單,共558歐。我説訂單是含早歺的,於是她説9月5日的早餐費搞錯了,不收。但是4號的早歺明細單的打印時間是11:01分,算lunch,要收費332歐。我們指出早上我們點單時間是9:40分。就算早歺到11點結束,以此為理由收我lunch費用,不符合大部分酒店的規範。堅持請她與歺廳經理勾通,她説歺廳經理過來要20分鐘,我們堅持等。這時這姑娘旁邊的一位德國姑娘,也是前台,對她説:你把這個單子取消了吧。德國姑娘説德語,我朋友德國生活了30年,聽得懂。然後就把單子給取消了。整個事件非常的不符合正常邏輯,這樣的奢華酒店,如此服務,太讓人失望了!!