預訂這家飯店時請注意。客戶服務很糟糕,他們未經授權就拿走了 8,090 英鎊。 7 月 26 日至 30 日,我為朋友預訂了多間房間來慶祝我的 50 歲生日,上面明確表示付款方式是「在酒店付款」。每個人都需要在辦理入住時支付自己的部分費用,但在 6 月 28 日,為了確保預訂,從卡中扣除了總計 8,090 英鎊的款項。當詢問我們預訂的************時,他們確認這筆錢不應該被拿走,但我需要讓酒店退還錢。在多次打電話給酒店並與埃斯梅拉達交談後,我被告知他們相信儘管有條款和條件,他們仍然可以拿走這筆錢。完全是一種恥辱。花了幾個小時試圖解決這個問題,但現在沒有錢在我真正的生日那天去度假。在這次經歷之後,誰還願意去這家飯店過生日呢?
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