新北新莊凱悦嘉軒酒店的評論

1、房間乾淨漂亮，視野明亮，大廳也是，很喜歡。 2、地理位置叫車非常方便，司機都找得到路進來。 3、隔壁有宏匯很方便小散步逛街，但走到宏匯廣場還是有一定的距離，慢走需要15-20分鐘。 4、大廳的櫃檯擺設簡單，視覺上會感覺桌上雜物眾多，比較像一個服務台，不像check in/out的地方。 5、櫃檯人員雖親切、但不太熱情，例如退房也不會詢問是否住得還舒適，個人感覺整體人員都比較被動式服務，有詢問才有回答，入住時也未提醒退房時間，或是如果想使用早餐可以加錢到幾樓使用⋯諸如此類。 6、接續第六點，整體感覺就是比較輕鬆，顧客感覺跟服務人員是朋友（？）的感覺，印象中員工們制服也不統一，所以感覺服務人員都是著用不一樣的衣服。 7、看評價有人寫連住也不會主動整理房間，所以有主動提出整理房間，但很好奇是否真的不提出就不會整理？因為在房內好像也未看到請幫忙打掃的裝置。 / 整體來說，因為飯店很新，環境舒適，目前員工的表現，並不會影響我對此飯店的觀感，但若是飯店年齡越來越高，員工這樣的表現，有可能會讓我覺得影響評價。 / 性價比算是非常好的飯店，雖然離台北市內-桃園機場有一定距離，但也是因為有一定的距離，臨時需要預約房間的話，也都還有空房，這點很棒。 / 最後補充：我預約的房間是3人房（大床+沙發床）剛入住時，員工表示我填了3人入住，所以幫我鋪好了沙發床，但我只有兩人，並不需要沙發床，因此員工說要幫忙恢復原狀，所以沒辦法馬上入住，這時其實有點尷尬，因為顧客立場有點像在被責怪填寫錯誤，飯店也沒有另外的替代方案，例如直接安排其他房間⋯等等，但也未到規定的入住時間，所以我還是願意等待，旅行第一天，並不想破壞好心情，因此沒有多加反應此問題。 / 但我當下回想時，並不記得有填寫3人入住，但我知道我訂的房間是最多3人可以入住，後來想想應該是在填寫旅客的部分，預約的本人不用填寫，只要寫另一個人就好，要不然會系統自動感應成3人入住，app系統在預約時，並沒有一個好的流程，解釋這個部分應該如何填寫才正確，旅客在預約時可以留意一下這點。 / app預約先收取訂金5,300塊左右，現場壓卡再收取20,000（猜測是算人頭，1人1萬），雖然不會實扣，但顧客立場額度恢復也需要一定的時間，訂金總計25,000以上，已經比預約的房間16,000還要高價，閱讀評價的時候突然發現飯店貌似並無room service服務，外送也是需要自行到1樓取用，是否考慮預收金額不要超過房費，對顧客的負擔也會較小？

整個就是來放鬆的旅行，很棒的環境，挑高的大廳，挑高的室內空間，讓人入住起來特別的舒適！還有接駁巴士可以搭乘到處遊玩～

酒店整體都很棒，當天一點多到酒店，原本以為三點才可以check in，就想先放下行李再出去，結果立刻可以拿到房間。 房間很大，設施都很漂亮乾淨，廁所乾濕分離很棒 不過沒有門鎖。第二天打掃阿姨有很好 幫我們收拾好房間，垃圾袋換了新的👍🏻床鋪和衣服都幫我們整理好，太感謝打掃阿姨。 - 唯一就是酒店附近比較偏僻，便利商店都沒有，捷運要走10-15分鐘左右。如果有行動不方便的可以再考慮一下。 - 因為附近都沒有商店 所以選擇了在酒店吃早餐，不過可以考慮一下增添不同類型的食物，感覺選擇比較少。 - 下次來台灣會再次選擇這間酒店👍🏻

酒店很乾淨，房間整潔有序，空間也開闊夠大，前台服務生態度友善，唯一缺點是位置稍微有點點偏，不過還是可以步行到地鐵站，大概十五分鐘。

房間整潔衛生，就是地點跟鐵路站有點遠。前台有咖啡供住客飲用。整體不錯的

房間整潔，走5分鐘附近有商場，吃很多樣化；離捷運站步行10分鐘，不遠。免費咖啡非常好，早餐也還可以。整體不錯。

房間很大，很乾淨，離宏匯廣場和新北產業園區機捷站很近，風景還可以，有泳池和自動販賣機，但前台服務態度一般

酒店的員工不論是服務以及態度都十分好 我們當天提早到了酒店，酒店已經為我們預備好了房間，讓我們可以提早取房，退房當天也讓我們可以延遲離開。 酒店員工更是十分貼心，每當有任何需要他們都會很好的回應以及供應我們所需用的物資。 本人女兒想於台灣購買一些物品，員工更落力幫助尋找及提出可行的方向，讓女兒可以購買到他的心頭好，這已經令我們十分感動。 距離捷運站的距離只有5-8分鐘的路程都是可以接受，有機會再去台灣也會選擇再次入住。

房間空間屬於較小且精緻的，但在裡面的感覺不會壓迫是舒服的，屬於商務客會選擇的飯店。早餐樣式尚可，東西都有一定水準，服務人員態度都非常好，是會推薦入住的飯店

稍為偏遠，房間有塵及頭髮，洒店離捷運站及便利店要走一大段路

這次選了離家不遠的飯店讓寶寶收心 也為了即將迎來的體育游泳課 想再讓寶寶適應適應泳池 所以選了凱悅嘉軒 意外的環境超級好 房間明亮 大落地窗好美好美 泳池不用戴泳帽 真的玩得輕鬆又開心 可以好好拍美照 但飯店內沒有餐廳🍴還好鄰近宏匯廣場 吃飯很方便！ 唯一不理解就是 若點外送 飯店櫃檯不願意幫忙通知房客 有點奇怪 我在櫃檯就看到2次 外送員電話聯繫不上房客 告知櫃檯房號 希望能致電給房客 但櫃檯告知不可以 外送員只能在一樓著急 （我們住過的所有飯店🏨櫃檯都能打電話協助的！甚至還幫忙送上樓） 有些心疼外送員

地方颇為遠一點，社內環境舒服，房間乾淨企理

非常棒，很乾凈，免費停車，風景很好

沒有room service, 比較不方便，因為餐廳不是自家的，是外判的。我們的房間不是向着橋，所以沒有太大的嘈音，所以建議盡量要求不要向着行車天橋的房間。