Sunguanwen
2024年5月17日
在攜程網上提前預訂的都市雙床房(2張1.3米的床,房間面積31平米)並且付款了全款,但是在到達酒店辦理入住後發現房間根本不是我預訂的房間與訂單嚴重不相符,但酒店前台在辦理入住時並沒有提前告訴我們,我們馬上聯繫了攜程網的客服人員並説明瞭情況,但問題一直沒解決,當時已經是當地時間凌晨一點多了,我們無奈衹能忍耐到天亮,但一直到上午11退房都沒有解決問題,我們整整一天都在與攜程網的客服人員溝通,但遲遲沒有結果,最後到崩潰。美好的旅行變成了憤怒😡,可我們作為消費者又能怎樣呢?衹能忍氣吞聲默默忍受,攜程網的客服人員口口聲聲説要保護消費者的權益,服務態度非常好,但就是解決不了問題,所以説作為一個普通消費者要想開一點。
特別上傳了兩張照片請大家評評理,看看這兩個房間相符嗎。