寧波寧海安嵐

環境：酒店建在竹林裏，冬天陽光下看起來也是滿山嫩綠，由於房屋分散很少看到其他客人，在自己的房間裏可以安安靜靜發呆。酒店內可以沿着山簡單徒步，從前台到山頂一路上可以看到在竹林裏的各種房子，隨手拍都好看，天際泳池天冷不開但景色在線，坐着喝飲料聊天很舒服。 房間：有陽台看風景，浴缸可以引進温泉水，也能邊泡邊看山景。 餐廳：沒有開車懶得折騰，三天兩晚一直在酒店餐廳吃飯，把感興趣的江浙菜一個個點過去，還沒把菜單吃完，感覺味道做得不錯，外地來旅遊吃不厭本地菜完全可以不出去就在裏面吃。早餐自助的本地菜好吃，比如煮年糕小餛燉什麼的，其他東西味道都可以，就是西點很一般。 活動：攜程送的活動是旅拍和做香囊，旅拍不感興趣pass，香囊沒特別想去後麪沒空也就算了，親子類活動更不合適我們也沒去。酒店付費的徒步活動説是三人起訂，我們預約了人數低於最低限度自動取消，後面找禮賓部要了徒步景點映天池定位，就在寧海森林温泉公園裡麪，自己過去也很方便，而且一條直路不怕迷路。挖筍活動一個人訂也行，在工作人員的帶領下爬到半山腰去挖了一筐，送到餐廳直接做了兩個菜吃，幸福感爆滿。 温泉：泡公共温泉是需要預約的，據説一小時最多十個人，沒帶泳衣約了裸泡，在管家的協調下約了個沒有其他客人的時間，兩人包場，巨爽。 員工：員工友善，路上碰到電瓶車運貨的員工都會主動打招呼。管家amy服務熱情，響應快，訂餐、約活動、訂温泉都安排得很好。陪挖竹筍的員工服務到位玩得很開心。餐廳服務員會主動帶位置，加水及時，廚師主動詢問用餐感受。 問題：開發票的過程不愉快。離店後要求開酒店裡簽單部分的發票，管家反饋説發了，但我查郵箱沒有看到，就跟管家説了一聲，不管為什麼沒有收到，我以為重新發一次發票都是很簡單的事。結果不久後接到自稱是酒店前台的電話，反反覆覆強調發票已經發了，我衹好反覆回答説沒有收到，大家車軲轆話了一陣，我還在通話過程重新查過郵箱並明確表示沒有收到，但那邊仍然在跟我強調發票已經發過（意思是不可能沒有收到）。最後前台説找管家處理，也沒説要自己再給我發一次。我掛了電話又去郵箱截圖，發現前台是把我最後一次餐費的發票重復發了兩次，確實沒有發過我要求的在酒店簽單的發票，明顯是發郵件的時候把附件搞錯了（這種事情其實前台自己查查發過的郵件都能知道，但是前台選擇打電話來跟客人爭論）。於是我把郵件截圖給管家看了，最後前台也沒有重發發票到郵箱，是管家微信給我的。 這一系列操作下來心情不大好了，完全不明白為什麼酒店員工要為了發票有沒有收到的問題跟客人反覆爭論，這種情況的處理方式正常來説不是重新發一次嗎？本來一句話的事搞了半天，正在吃早餐解決完咖啡都不熱了，喝了一口半涼咖啡想想有點氣，但是扣分對前面的其他員工又不太公平，算了還是五分吧。

酒店服務絕對超五星，從短駁車司機、門僮、Spa館、手工坊、温泉服務人員，都非常和藹可親！特別要説的是管家Amy，真的是有求必應反饋極速。在我頭痛欲裂的時候幫我買了止疼葯，還非常暖心的送來熱粥和雞蛋，真心感動！後面的活動預約也都安排的妥妥的。還有那個戴眼鏡的禮賓部男孩，可惜沒問他名字，不但年輕帥氣，關鍵態度非常好，服務極其周到，那天我借酒店自行車去附近騎行。他仔細認真地調節座椅，耐心講解山地車如何調速，還特別有心找了一副手套給我。真心感謝！ 總之，酒店的服務實在出眾！大大點贊👍👍 如果餐飲的分量能多一個小份選項，就太好了😀

長途驅車傍晚才到的酒店，工作人員十分熱心周到，接待我們的王玉濤經理高效地幫忙辦理了入住，提醒我們提前預訂第二天的騎馬和陶藝活動，另外還幫忙預約了南溪閣的晚餐，舟車勞累，非常感謝。 房間是幫忙升級的複式，小朋友很喜歡，用完晚餐發現也開了夜床，窗簾已經幫忙放下，飲用水給足… 第二天的騎馬和陶藝都十分有趣，特別是陶藝課的張秋紅、舒濃飛阿姨，專業有耐心，我們一家三口都製作了獨一無二的杯子和花瓶，感謝！ 最後天原本是去山上挖筍的，但想不到小朋友發燒了，衹能遺憾取消，這裏特別想感謝一下餐廳的徐瑤娣阿姨，因為沒有温度計，我原本已經打算用完早餐去鎮上買，但徐瑤娣路過我們桌觀察到我們正在摸小朋友額頭，立馬詢問我們小朋友是否發燒，特地去拿了温度計給我們使用，實在是太感謝了！另外還要謝謝工作人員王海江和吳乾波，幫忙送了退熱貼等基礎葯品。 最後，再次感謝寧海安嵐全體工作人員的專業、熱心，讓我們彼此旅途十分開心、安心