拿破崙酒店&SPA(Hotel & Spa Napoleon)

Nous sommes actuellement dans cet établissement au demeurant agréable. Eu égard aux standards internationaux et au prix, le service est décevant. Le personnel ne semble pas avoir été formé et ce point est d’autant plus problématique qu’aucun manager ne semble superviser le bon fonctionnement de l’hôtel. Au bar: 1/ le serveur nous a demandé de tenir la carte le temps qu’il nettoie la table et 2/ le serveur semblait en grande difficulté pour l’encaissement (i.e. nécessité de redonner mon nom et numéro de chambre plusieurs fois!). Au SPA: 1/ remarque peu aimable de l’une des personnes au sujet de la présence de notre fille et 2/ massage effectué de façon un peu crispée ayant commencé en retard et serviettes tièdes au lieu de chaudes sur les pieds. Suite: 1/ petite et non appropriée pour une famille et 2/ peu fonctionnelle. Petit-déjeuner : 1/ agréable avec des produits frais mais 2/ service inexistant (i.e. personne pour accueillir / servir les clients). En résumé: nous aurions attendu un peu plus d’attention pour un séjour de 3 nuits incluant massage et consommations… Le manager devrait aller séjourner quelques jours dans une chaîne internationale où la qualité de service participe grandement à rendre un séjour inoubliable ! Un hôtel aussi beau soit-il n’est rien sans le service qui l’accompagne !

Chambre trop exigu pour un 4 étoile et mal insonorisé. À l’instar d’un 2 étoile on entend circulé dans la chambre les eaux usés des autres clients qui prennent leurs douches ou utilisent les toilettes. Les réveils sont donc matinal … Direction pas du tout accueillante qui ne prend même pas la peine de dire bonjour à ses clients. Seul le personnel relève le niveau Je déconseille fortement cet établissement qui profite trop largement d’un historique et d’une situation qui n’est vraiment pas à là hauteur !

J’ai été déjeuner dans cet établissement, je suis rentré. J’ai demandé à l’accueil si je pouvais encore déjeuner à 13h30 on on m’a répondu positivement je me présente devant la porte du restaurant une serveuse est arrivée devant moi me demandant ce que je faisais. Là je lui ai dit je viens déjeuner et celle-ci de me soupirer en pleine figure du genre des clients qui viennent manger à 13h30 l’agaçait il n’y a qu’en France qu’on voit ça malheureusement, établissement à fuir pas à la hauteur de ce qu’il propose

Belle rénovation. Les chambres supérieurs sont suffisamment spacieuse. La décoration est magnifique. L’ambiance du bar est très cocooning. Nous attachons une place très important au petit déjeuné et celui ci est dans nos meilleurs, car il a assez de diversité et tout est vraiment frais. Les œufs brouillées et le lard sont cuit à la perfection. Le chocolat chaud et les jus de fruits sont vraiment maisons. Ils proposent plusieurs pains et des yaourts d’une ferme locale.

Nous avons passé une excellente journée/nuitée dans cet hôtel qui mérite ses 4 étoiles ! Le personnel est discret, très à l'écoute et très attentionné pour ses clients. La chambre Deluxe est d'un confort exceptionnel, la literie de très bonne qualité, l'accès au SPA (piscine, hammam et sauna) apporte cette 4ème étoile très haut de gamme. Notre petit souci d'ascenseur à notre arrivée a été parfaitement géré par l'ensemble du personnel de l'hôtel et nous remercions son directeur ainsi que les salariés de l'établissement pour leurs attentions. Hâte de revenir dans ce lieu reposant et accueillant à la belle saison.

Du personnel a la qualité des produits, tout est super. Je recommande vivement pour un petit week-end en couple, vous pourrez facilement visiter l’agréable jardin du château de fontainebleau situé a 3 minutes à pied

Excellent hôtel l’emplacement est idéal, chambre calme, propre et confortable, les installations au top et l’accueil en réception très chaleureux et professionnel. Nous avons juste trouvé ça dommage le nombre de personnes sur un même créneau spa (un peu trop nombreux) ainsi que le service au bar le soir qui laisse à désirer… Sinon tout était parfait :)

Très belle chambre propre mais petite et spa relaxant. Bar ferme quand ils le décide car pas assez de monde. Petit déjeuner avec le strict minimum comparer à d’autre expérience dans un quatre étoiles. Staff accueillant

Je tiens à remercier, l’accueil et la convivialité des femmes qui s’occupe du spa et des massages !! Elles ont été très disponible et très agréable ! Et très professionnel. La chambre était top, manque juste de miroir mais ce n’est q’un détail. Il faudrais seulement rajouter un parking privé car c’est très problématique de se garer près de l’hôtel.