杜埃屈安西展覽園民宿酒店(B&B Hotel Douai Parc des Expos Cuincy)

Tres bon hôtel, très bon service

On m’avait prévenu qu’en cas d’arrivée tardive il fallait passer par la borne. Cette dernière a trouvé ma réservation et me l’a faite payer mais après ce processus elle indiquait quel la chambre n’était pas prête. J’ai du appeler une ligne d’astreinte qui n’a pas pu régler le problème et à fini par faire intervenir le personnel qui heureusement logé sur place. Ce même personnel a mis pas mal de temps à solutionner le problème, pendant que je n’avais pas payé. Donc 30 minutes pour obtenir ma chambre…Odeur d’égouts dans le chambre. Et le lit typique des hôtels b&b, très dur car pas de sommier mais une planche à la place…. De plus on m’a donné une chambre donnant côté voie rapide et au dessus de l’entrée donc bruyante jusque 2h au moins.

Expérience horrible !!! 45mn pour récupérer no chambre à la borne qui ne fonctionnait pas. Et l’assistance ne répondait pas…. Inadmissible …

A notre arrivée à la borne nous avons dû payer alors que le paiement sur le net avait déjà été effectué. Arrivée à la chambre à 16h30 celle ci n’était pas prête nous avons dû attendre dans le couloir. Le lendemain matin pas de petit déjeuner car il fallait réserver, stipulé nul part…. Nous étions en famille avec une enfant…. Gros trou sur la chaussée en arrivant. Sinon chambre impeccable et draps propres

Disposition de la chambre familiale top avec la mezzanine, bonne literie et bon petit déjeuner mais l’hôtel est vieillissant (problème chasse d’eau, eau chaude très longue à venir…) ce qui gâche un peu la nuit passée…

Mon séjour était ennuyeux aucun magasin au alentour pas de divertissement les escalier pas du tout adapter je suis tomber et je me suis fait super je me suis fait des bleu en glissant

Travelling from UK to Italy and stopped here for the night. We arrived at 11pm and needed a code to access the secure parking and hotel itself. Go to your ******* itinerary for this, not your email. Easy to access the car park and room once you have it. No staff were present. Our family room was clean and comfortable and just what we needed for one night before hitting the road again. Shower was great too. Didn't try the breakfast but looked like the typical continental style. Aldi and a bakery within walking distance.

Was a late arrival gone 1am very easy to self check in. You have to check in first to get the code so you can unlock the gate to get in

The hotel was fine, met our needs well. What was not fine was how the staff handled the internet outage that left them unable to check us in. The employee let us stand there for 15 minutes without even telling us what was going on, then just said, "sorry, I can access anything. I can't do anything". No apologies, no attempts to explain what was going on, no attempts to figure out a way to get us into our room that we had already paid for, no timelines. It was 9pm and the outage had already been going in for 1.5 hours, and we had 2 small children with us. Then his boss showed up after I insisted he find a solution, and she was less apologetic than him. After another hour she happened to figure out that outdoor code was already printed off and we could have had access to our room all along. When I asked for free breakfast because of the trouble she looked at me like I was crazy.