奧伯格度波塔格酒店(Auberge du Portage)

Notre 2ème visite, un endroit magnifique, repas extraordinaire et de bon soins. Nous avons enfin compris comment faire pour renouveler notre séjour c’est en quittant mais ce n’est pas dit haut et fort. Après 3 années en vain après notre premier séjour nous avons eu la dernière chambre, beaucoup trop petite pour 3 mais bon… En voulant renouveler, nous avons appris que c’est à leur condition c’est à dire même chambre même si d’autres supérieurs sont disponibles tu dois garder la chambre de base trop petite que tu n’as pas choisi. J’aurais du attraper M. Defoy le propriétaire afin de lui transmettre mon mécontentement mais il était déjà occupé avec d’autres clients qui eux aussi revendiquait ce genre de pratique désagréable. Nous avons compris qu’il était au dessus de tout cela car ont nous a dit « mais de toute façon lorsque les réservations débutent le 1 mars nous somme déjà réservé à 65% » C’est probablement pour cela qu’un centre de santé si occupé avait 2 bains tourbillons sur 3 qui ne fonctionnait pas dont le grande capacité. Un bain tourbillon 4 places étaient à la disposition d’un hôtel complet. Nous voulions sincèrement réserver pour l’an prochain mais ils nous en ont empêché car nous voulions une chambre supérieure. Qui en 2024 refuse de faire plus d’argent avec un client existant!

Super service, j'ai aimer que l'agent de réception m'a contacté la journée de notre arrivée pour confirmer notre réservation. De plus, les codes pour les portes de chambre, génial. Pas de soucie de perdre une clefs. Merci pour votre service incroyable. Ce n'est pas mon premier séjour à ce motel, et le même comfort et servive aggréable.

Les services de restauration et les soins sont bons. Par contre le chalet que nous avons loué était très sale. Vieux lits avec des matelas mous, fauteuils défoncés et sales, salle de bain et douche inadéquates, intérieur du frigo repoussant. Je me demande si le ménage avait été fait avant notre arrivée…poubelles non vidées et serviettes mouillées dans les chambres. Lorsque je l’ai mentionné à la réception on m’a simplement dit « désolée » Rien de plus, personne n’est venu terminer le ménage. Le personnel à la réception et à la planification des horaires de soins manque grandement de courtoisie. Lorsqu’on demande de ne pas avoir de soins trop tôt, on nous met un massage à 8:30 du matin, et on nous dit qu’il est impossible de changer l’horaire ou d’annuler avec remboursement… Bref, l’in d’une bonne expérience!

Nous avions réservé un séjour de villégiature à l'Auberge du Portage dans une chambre SUPÉRIEURE. La publicité nous vantait une chambre élégante, confortable et spacieuse avec vue sur le fleuve et un balcon privé. Le 11 juillet dernier, à notre arrivées dans la chambre (#111), quel ne fut pas notre étonnement de constater que la chambre était loin d'être spacieuse, nous devions faire attention de ne pas nous accrocher sur les meubles en contournant le lit. La vue sur le fleuve se restreignait à la fenêtre de la toilette (c'est pas une farce, du moins pas de ma part!) et un tout petit coin de la rive du fleuve par la porte du “balcon privé”. Le balcon annoncé n'était rien de plus qu'un étroit passage doté de deux chaises à peu près impossibles à contourner tellement c'était restreint. Les deux chaises étaient d'une malpropreté à donner la nausée : les bras et les pattes crasseux et les coussins qui avaient trainés dehors à la pluie, étaient imbibés d'eau et fort malpropres. Le plancher et le mur extérieurs étaient aussi très sales. Voyez les photos jointes pour le croire... En soumettant mon étonnement à une première préposée à l'accueil, je me fais répondre : “Je n'ai plus d'autres chambres... que voulez-vous que je fasse, je n'en construis pas de chambres!!!”. WOW, c'est du grand service à l'accueil. Quelques minutes plus tard, nous mentionnons notre déception à un deuxième préposé à l'accueil. Sa réponse : “AVEC UN AIR ENRAGÉ COMME ÇA, VOUS DEVRIEZ TOUT ANNULER” !!! WOW à nouveau! C'est de pire en pire. D'insinuer que son client ait un “air enragé” en leur montrant la porte relève de l'exploit en mauvais service mais, je n'avais pas de médaille à lui donner. Je me suis contenté du lui mentionner qu'il n'a pas de talent pour le service à la clientèle (j'aurais pu ajouter qu'il est plutôt doué pour les sévices à la clientèle). Évidemment, je me suis empressé d'accepter sa super offre de tout annuler mais, tout à coup, ce n'était plus possible!!! Notre dépôt était gardé en otage pour se protéger contre leur publicité trompeuse et il nous menaçait même d'imposer des pénalités additionnelles. Le lendemain, après quelques heures à marcher dans le très beau village de Notre-Dame-du-Portage pour apaiser nos courbatures d'un lit inconfortable et d'un “service” qui n'a aucun sens, nous avons décidé de quitter en écourtant ce séjour qui avait duré trop longtemps. J'ai réglé la note auprès de la “spécialiste en construction de chambres” qui soudainement était moins bavarde... Depuis de nombreuses années à fréquenter plusieurs autres auberges accueillantes au Québec, je me disais en quittant qu'il fallait revenir dans ces endroits charmants et respectueux. Mais cette fois-ci, au contraire, nous avons QUITTÉ L'AUBERGE DU PORTAGE AVEC SOULAGEMENT. Il y a beaucoup trop d'autres auberges au Québec qui respectent leur clientèle pour perdre notre temps précieux de vacances et notre argent à cette Auberge du Portage...

Le site en lui même est beau , la place est réputée pour être un lieu de détente de lâcher prise de repo nous n avons rien eu de tout ça nous avons eu droit au personnes qui fument du pot , aux enfants de 7 / 8 ans qui jouent au balcon qui crient qui sautent dans la piscine pour faire éclabousser le monde au tour. des enfants sans surveillance donc les pancartes qui disent silence lieu de repos sont là pour rien impossible de relaxcer , impossible de lire tranquillement , impossible de profiter du site tout simplement . nous n étions pas les seuls a nous pleindre de cela alors que nous sommes un couple entre 40 et 50 ans les autres personnes étaient beaucoup plus âgé ..... Bref nous avons été a la réception pour nous pleindre et la réceptionniste une certaine Stéphanie nous a simplement répondre qu ils acceptent les enfants et qu' elles ne pouvait rien faire pour nous que ce sont des enfants a t elle répondu avec un air sarcastique et subjonctif alors que sur un lieu de travail on est sensé être objectif franchement aucun professionnalisme . Le personnel ne fait aucun tour sur les lieux communs pour voir si tout va bien vous proposer ou s inquiéter si vous êtes confortable c est juste décevant et si vous voulez du calme c est simplement pas la place pour . la première chambre qu' on a eu est très très petite c est celle située directement sur le fleuve et la chambre était sale , le déjeuner et le repas du soir sont bons . La 2 eme chambre qui ce trouve sur l autre côté de la rue était beaucoup plus grande mieux entretenu .

Super endroit super vue. Endroit relax . Cet auberge très réputé m'a quand même déçu.manque de propreté un peu partout. Besoin d' un coup de pinceau ici et là. Vieux tapis dans l'auberge a enlever sur les étages. Bon 4 services avec les serveurs qui sont d'une gentillesse et d'une efficacité. Dommage que le patron ne sourit pas tant et aille pas voir un peu ceux qui le font vivre. Question d'avoir le pouls et prendre en considération leurs commentaires.Je rêvais de y aller ... c'est dommage je serais retourner et envoyer des gens mais là?? Je comprend que ces des frais pour rénover ça va garder ce bel auberge ouvert et continuer cette belle tradition familiale.

Comme toujours un séjour très agréable,l’emplacement à couper le souffle avec ces superbes coucher de soleil sur le fleuve.La nourriture excellente,de plus en plus de choix santé.Le personnel toujours aussi aimable et les soins de santé sont très bien.Petit bémol,lorsque nous sommes allés,il a fait très chaud,dans la serre ou l’on prend nos repas ,c’était vraiment suffoquant,il faudrait un auvent ou autre au dessus pour rendre la température adéquate.Sinon tout est parfait

Très bonne auberge, les chambres sont confortables , nous mangeons très bien et le service est excellent surtout notre belle Lyne qui surpasse nos attentes! Seul bémol, les enfants n’ont pas leur place à cet endroit!! Nous sommes venus nous reposer et nous ne pensions pas que les enfants étaient admis!! Quelle surprise d’entendre pleurer et crier constamment soit à la piscine ou au restaurant!! Nous ne reviendrons plus à cette période de l’année juste à cause des enfants!! Nous adorons les enfants, nous en avons nous même, mais un centre de santé ne devrait pas accepter les enfants!! Cela fait plus de 10 ans que je viens 2x par année et je n’ai jamais vu ça! Nous reviendrons seulement tôt au printemps et tard à l’automne!!

Pas d'air climatisée dans Les chambres !!! Wow en 2023 ca existe encore ca ?? Je suis entre dans la chambre 26.5c , j'ai virer de bord et demander un remboursement...je ne peut dormir avec de tels temperatures..... resultats j'ai du aller dormir a mont joli dans un vrai hotel. . En resumé si le riotel et le comfort inn est sold out aller pas dormir a matane... Personnel de la reception Courtois et sympathique