新漢堡天鵝酒店(Swan Novo Hamburgo)

Adoramos a estadia.

Primeiramente nos ofereceram um quarto antigo, com cheiro de mofo e mobília ultrapassada. Após reclamarmos, nos transferiram para um quarto recém reformado. Porém as toalhas de banho sempre manchadas e encardidas. Reclamamos umas 3 X , resolveu quando falamos com o gerente, mas depois voltou tudo à estaca zero. Roupas de cama idem, manchadas. O Café da manhã é bom, fazem reposição dos alimentos com uma certa frequência. Serviço de quarto fraco, com poucas opções. O nosso misto quente chegou frio… Ficamos hospedadas por 6 dias.

O hotel é muito bom, ficamos no nono andar e a vista é impressionante. Em sua hospedagem peça um quarto em um dos andares mais alto que não vai se decepcionar. Uma coisa que poderia melhorar, seria a modernização do hotel, a mobília e algumas coisas no quarto (frigobar/ar condicionado) entregam a idade e deixam um pouco a desejar. Fora isso só elogios, recomendo muito.

Hotel localizado em local tranquilo. Quartos muito bons. A Recepção muito boa. Café da manha bom. Já fiquei em outros hotéis na cidade, mas creio que seja o melhor da cidade. Tem piscina em área coberta, sauna, estacionamento coberto. Só precisaria atualizar sistema de TV a cabo… limitado ..desatualizado

O hotel é bem confortável, o pessoal são gentis, o café da manhã sem constrangimentos e na média dos hotéis de 2 a 4 estrelas, o Bistrô é excelente a truta na manteiga com purê de mandioquinha…e o filé de frango a parmegiana também é muito bom. O quartos estava bem limpo, confortável, frigobar abastecido. Quarto superior casal 11 andar.

O hotel tem tudo para ser ótimo, mas é sofrível. Tirando a vista incrível dos quartos “citados para trás” da fachada, o restante é péssimo. Quartos velhos, cheirando a mofo, e já cheguei a ficar sem água quente “pq o boiler do prédio quebrou e a empresa de manutenção não veio ainda”, como chegaram a me informar.

“Prezados!!! Agradeço pela Recepção e Atendimento, a qual tive o prazer em aprender um pouco mais sobre a Cultura Gaúcha. Experiência incrível. Parabéns… à toda equipe em especial o gerente Guilherme que nos recebeu tão bem. Até breve. Gratidão

Hotel antigo, os quartos precisam de reforma! Torneiras com pouco fluxo, as toalhas velhas. Ao chegar, o lençol e o edredom estavam sujos e molhados. Ao solicitarmos a troca, foi trocado por outro lençol também sujo. Não recomendo!

O hotel é bom. Penso somente que as instalações hidráulicas do banheiro mereceriam uma manutenção preventiva. Na garagem seria necessário uma campainha mais próxima do carro para quem sai não ter que sair do carro para ligar para a recepção para abrirem o portão.