預訂了高級頭等艙。他們只給了我一個標準的頭等艙房間。一開始這對我來說不是一個大問題,但當他們試圖愚弄我,告訴我這是代理商和trip.com的錯時,我想清楚地了解他們將我歸入哪一類。來回,她終於回答了我的簡單問題,我的房間不是高級房,而是標準的頭等房。但她仍然說業主或經理不在,她無法澄清情況等等。後來trip.com也試圖提供幫助(他們的談判權只有************的不到10%,至少我是這樣感覺的)但後來他們和代理(trip.com) com只是平台,似乎還有另一個代理商參與其中,所以要注意這一點,它不像************)也試圖愚弄他們。首先,代理說我只有一間標準的頭等房,但係統清楚地表明我有一間高級房。然後代理和他們就換了說法,說這是一間高級房,而我也有一間,但事實並非如此。根據飯店自己的網站,高級間面向山谷,而不是街道。我的房間在屋頂下,你甚至無法到達或打開面向街道的屋頂窗戶。大家可以在Google地圖上查一下,屋頂甚至沒有面向山谷的窗戶,只有太陽能板。這已經表明他們確實試圖改變事實而不承擔責任。
「與飯店員工 Petra Chalusova 核實後,客人入住了高級雙人房。客人還預訂了一間高級雙人房。這次預訂沒有問題。酒店確認預訂被安排為原始“這是迄今為止我從trip.com收到的最後一條消息,仍在與酒店鬥爭。根據我上面提供的所有信息,特別是有關僅面向山谷的高級房的信息,您可以看到他們沒有說實話。在捷克共和國,經常發生這樣的情況:他們只是試圖交談、討論、討論,只是試圖避免承認錯誤。真煩人。承認錯誤並找到解決方案會更快。這不是他們的方式😀
通常情況下,這座城市不像比爾森啤酒節期間那麼擁擠,幸運的是還有足夠多的其他酒店可供您選擇。對我來說,這是最後一次在 Primavera,只是因為他們對客人不誠實,甚至事後也不承擔超額預訂酒店的責任。我想這就是真正的原因:當我預訂時(就在比爾森啤酒節之前),他們有五個可用的房間,這肯定是系統中的錯誤。當我預訂房間後不久,其他人都走了。所以他們當然只是把我安排在屋頂下的一間小房間裡,而不是我正式預訂的房間。檢查您的系統並了解如何處理它們,以便避免此類情況。最終他們總是責怪系統提供者,儘管他們只是不知道如何正確處理他們的平台系統。
原文翻譯提供方:Google