Bushiwoshuo1234
2024年5月31日
房間衞生ok、交通也非常方便。但是遇到了一件令人非常生氣的事情,第二天晚上回酒店時發現自的一套睡衣被扔到了地上(此時床鋪被整理過,睡衣離床和椅子都不近,絕對不是不小心被掉在地上),我立刻下樓去找前台,前台説可能是保潔不小心碰到地上,我説我需要一個事實和解決辦法,她説housekeeping的經理不在她決定不了,需要等到轉天早上9點再溝通(此時溝通基本是我説英語,她聽懂後用翻譯軟件翻譯成英文給我看)。轉天早上9點我到樓下,還是前一天晚上的前台小姑娘出面,説是保潔不小心把睡衣碰到了地上,後來我説需要和manager溝通,經理才出來,也沒有進一步的解釋,一直用翻譯軟件重複之前的話術,我問anyone who can speak english,一共三個前台和一個經理,均無人迴應,該酒店非常多海外遊客入住,我不信沒有會説英語的人,擺明了就是消極溝通。此時溝通期間也未提到任何道歉、幫忙洗衣服、補償措施等。很離譜,不會再來了。