Hotel - infrastruktura, wystrój - bardzo staranny Obsługa - poniżej jakichkolwiek standardów - kelner odsyłający Gości restauracji do innej części hotelu aby przynieśli sobie sami kartę win, później stawiający na stole zamknięta butelkę, a po zgłoszeniu uwagi, przynoszący korkociąg z sugestią, abyśmy szybko oddali jak sami otworzymy butelkę, bo jest na sali jeden; to nie jednorazowy przypadek, ale niestety standard w restauracji Gościnność - niestety spotkało mnie przykre zdarzenie. Samochód zaparkowany na parkingu hotelowym był w zasięgu spryskiwacza trawnika, co przy wysokiej temperaturze spowodowało mocne zabrudzenie lakieru, które nie zeszło po myciu ręcznym, wymagane byłoby polerowanie (auto zupełnie nowe, dopiero co po kosztownym detailingu) . Zgłosiłem to do hotelu podczas pobytu, a następnie mailowo. Otrzymałem odpowiedź w tonie, iż pewnie oszukuję, że nie mam dowodów itp. Gdy zaskoczony tym podejściem, przesłałem dowody i wygląd innych aut zaparkowanych obok, nie uzyskałem już żadnej odpowiedzi (korespondowałem z Panem Krzysztofem S. z finansów) Zawsze ceniłem markę Radisson i nigdy nie spodziewałem się, iż jako Gość najpierw zostanę posądzony o oszustwo, a później zignorowany, szczególnie w sytuacji, gdy z winy wadliwej infrastruktury hotelowej moje mienie zostało uszkodzone, a ja narażony na dodatkowe znaczące koszty. Wstyd dla marki. Może warto rozważyć jednak rebranding tego obiektu w Ostródzie? bo takie podejście, nie przystaje do jakichkolwiek standardów...
翻譯