德弗拉克水療養生酒店(Dvorak Spa & Wellness)

Очень хороший отель!Хороший сервис в сауне и бассейне.Приветливый персонал.Разнообразный и вкусный завтрак.

設施很好，景色也不錯。我們接受了水療服務，雖然遺憾的是時間很短，但我和孩子都感到滿意。早餐有點令人失望，但總體來說對得起這個價格。

房間和服務都很好。很棒的早餐和晚餐。該位置是無與倫比的，所有商店、噴泉和餐廳都在步行距離之內。當我們到達時，我們驚訝地發現我們每天必須支付 20 歐元才能停車，這是我們以前從未有過的。桑拿休閒室的座位和躺臥空間很小。

Wunderbares Hotel, wir haben nichts vermisst, Zimmer, Service, Frühstück, Pool ausgezeichnet, sehr geschmackvolle Einrichtung und Mobiliar, super Preis-Leistungsverhältnis. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen! Wir haben uns sehr wohlgefühlt!

С отелем «Дворжак» мы познакомились ещё в 2006, когда впервые приехали на отдых в Карловые Вары. Получая в последующие годы открытки к праздникам, удивлялись, насколько все организовано. Начиная с 2021 приезжаем сюда ежегодно всей семьей. На Рецепшен Виолетта и Наталья всегда с радостью и улыбкой помогут решить любые возникающие вопросы. В ресторане Миша, Элишка и Томаш накормят вкусно и взрослых, и маленьких гостей, а Радка с Иванной обслужат просто великолепно. Им очень здорово помогают Ангелина, Наталья и Мария. В номерах Оксана уберет быстро и тогда, когда это удобно. В этом году лечение выполняет профессиональная команда: Ида, Александр, Штефан, Яна, Петра, которые уже на старте лечат своим вниманием и желанием помочь. В этом году День рождения моего сына в отеле «Дворжак» благодаря Марике был организован прекрасно. Спасибо за замечательный отдых, дорогой «Дворжак», и обязательно до встречи ❤️ Людмила Суворова с детьми, Киев, Украина.

Nettes Personal war ein schöner Aufenthalt. Essen war gut und ausreichend.Was mich ein bisschen gestört hat waren die schwarzen Silikonfugen in der Badewanne müsste alles Mal Renoviert werden. Das Schwimmbad ist auch sehr in die Jahre gekommen. Im großen und ganzen weiter zu empfehlen für den Preis.

我和我的妻子在旅行時在這家酒店住了一晚。房間很棒而且相當大。這個地方很大，所以從接待處到我們的房間有點複雜，反之亦然，因為每次搭電梯都必須使用通行證。接待員的英語不夠流利，或者根本不會說英語。他們並沒有建議我可以說德語。早餐非常好，有很多選擇。晚餐的程序有點特別……我們在餐廳入口櫃檯提供了房間號，然後從菜單中進行選擇。最後沒有帳單或收據，也沒有要求簽名。當我向餐廳工作人員要帳單時，他們不明白。飲料，在我們的例子中是一瓶葡萄酒，是由餐廳旁邊房間的酒吧提供的。工作人員不接受飲料訂單，您必須自己去酒吧點酒，並且只能用卡付款，他們不接受現金。她說，第二天早上結帳時，我可以支付晚餐費用，但只能透過卡片支付，因為接待員沒有現金找零。我建議飯店管理階層徹底檢視所有顧客互動流程（接待區、餐廳、酒吧），因為這些流程效率低下，有時甚至令人不愉快！卡羅維瓦利市中心這個地方本身就可以拍出很棒的照片，但我認為它的戶外設施「令人失望」。這裡有無數價格過高的珠寶店，但只有幾家不錯的餐廳和酒吧。如果您來過卡羅維瓦利一次，您就不需要再去第二次了...

Hotel molto bello, dalla planimetria un po' complicata dovuta alla posizione a ridosso della collina. Camera spaziosa, bagno altrettanto, grande cura nei dettagli. La direttrice Olga è molto gentile e cordiale, così come Tatjana alla reception, ti fanno sentire veramente a casa. La piscina non è molto grande ed è più fredda di quanto mi aspettassi. Però luminosa e tutto sommato piacevole. L'hotel si trova praticamente all'ingresso della cittadina. Dispone di un parcheggio di proprietà non comodissimo da raggiungere, però sufficientemente spazioso. Ammettono i cani.

Wir haben am Morgen über SecretEscapes gebucht, Koffer gepackt und sind losgefahren. Als wir ankamen war unsere Buchung nicht im System, die Dame an der Rezeption war sehr bemüht und nach 10 min war alles geklärt. Ok das machte dann schonmal einen guten Eindruck. Das Abendessen (Buffet) war so das wir beschlossen haben am nächsten Abend auswärts zu essen. Zum Restaurant funktionierte nur 1 Fahrstuhl, also zu den Essenszeiten immer lange auf den Fahrstuhl warten. Der Zimmerservice hat verbrauchte Sachen wie Zucker, Tee oder Kosmetikprodukte nicht aufgefüllt. Kaffee und Milch gab es nicht nur zwei Teebeutel und 3 Tütchen Zucker. Insgesamt ist das Hotel in einem Zustand der dringend einer Renovierung und Modernisierung bedarf. Personal ist freundlich und bemüht. Der Ärger begann am nächsten Morgen. Das Frühstück war Standard. Bevor wir durch die Altstadt geschlendert sind, haben wir an der Rezeption noch unsere Wellness Anwendungen die im Angebot inklusive waren abgeklärt und Bademäntel bestellt die eigentlich laut Buchung seit dem Abend davor in unserem Zimmer sein sollten. Als wir 3h später zurückgekommen sind haben wir an der Rezeption unsere Termine erhalten. Auf dem Zimmer waren immer noch keine Bademäntel. Noch 3 mal an der Rezeption nachgefragt immer wurden wir auf später vertröstet. Und bekamen Sprüche zu hören wie: „Sie können in ihrer normalen Kleidung zur Massage gehen.“ (Gehts noch? Und nach der Öl-Massage ziehe ich meine normale Kleidung wieder an, oder wie?) Beim 4. Mal wurde uns dann gesagt wir könnten morgen welche bekommen. Sorry das ist unser CheckOut Tag da brauche ich keine Bademäntel mehr. Somit war für uns das Thema Wellness Trip gestrichen. Unsere Termine haben wir sofort storniert. Sorry aber mit dem normalen Handtuch bekleidet renne ich nicht quer durchs Hotel in den Spa Bereich. Zumal die Handtücher nicht mehr so toll aussahen und an einigen Stellen schon so dünn waren das man durchsehen konnte. So etwas habe ich noch nie in einem Hotel erlebt. Und für ein Wellness und Spa Hotel geht das absolut nicht. Auch wenn wir über SecretEscapes gebucht haben, war das Hotel mit über 200 € pro Nacht nicht gerade günstig und da erwarten wir definitiv einen besseren Service. Im großen und ganzen ist die Altstadt von Karlsbad sehr schön. Wir kommen auf jeden Fall wieder, aber definitiv nicht in dieses Hotel.