戈梅拉侯爵宮殿酒店(Palacio Marques de la Gomera)

Buenas. Jamas he estado en un hotel tan sucio y viejo (digo viejo, no antiguo). Vimos el hotel muy bonito en fotos, nos pareció un buen hotel 4 estrellas a un precio bueno y decidimos reservar 4 noches. Empezamos con que no tienen espacio reservado para bajar las maletas del coche. Luego hacemos el check-in y hasta la habitación varios escalones altos… Pero lo peor fue comprobar el lamentable estado de la habitación. Vieja, falta de muchísimos arreglos y sucia como no he visto otra en mi vida. No soy especialmente escrupuloso pero eso no era normal. Fuimos a buscar otro hotel por la zona inmediatamente y volvimos a anular. Lo único bueno la chica que nos atendió que no puso ningún reparo para abandonar el hotel (otra opción hubiese sido la denuncia inmediata) Es más, nos pidió disculpas… Pido por favor a quien asigne estrellas a los hoteles que se pase por este y le dé un repaso. Es un engaño lo que ofrecen en su web. Lástima. Tiene muchas posibilidades pero una nefasta gestión.

Hotel con una espectacular fachada, patio interior y pasillos señoriales dignos de una casa Palacio. La habitación limpia pero muy descuidada, bastantes cosas deterioradas. El desayuno algo corto en cuanto al variedad. El personal muy atento y agradable.

Es una pena como una mala gestión empresarial lleva al traste una auténtica joya patrimonial. El hotel no alcanza los mínimos de su categoría. Entre sus carencias podemos resaltar la falta de higiene, el maltratado mobiliario, lo frio de sus viejos muros y la falta de preparación del personal. Una pena que una instalación monumental de tal calibre valla languideciendo tan vilmente maltratada.

Una auténtica desilusión alojarnos en este hotel. Las habitaciones oscuras , sin ventilación porque las ventanas no se podían abrir , muebles desvencijados , conmutadores rotos , cama supletoria inservible al tener una pata doblada , butacas con manchas , bombillas fundidas . Al pedir un cambio de habitación , después de discutir con la recepcionista , me dan otra que cumplía mis expectativas de un hotel de 4 estrellas ...pero cuál fue mi sorpresa que a los 20 minutos de estar instalada , me dicen que ha sido un error y que tengo que volver a la primera . Y ya para rematar toda la experiencia , descubrí en una de las vigas de mi cuarto de baño una compresa pegada . Bajé para comunicarlo en recepción y me insinuaron que la había puesto yo ..... Una más que pésima atención al cliente

Visitamos el hotel con una caja de experiencias Wonderbox (2 noches con desayuno 200€) desconozco el margen que retiene Wonderbox pero la diferencia de trato con otros clientes fue llamativa. La habitación asignada se encontraba en la buhardilla la cual no está muy bien aislada y requiere climatización constante para combatir el calor. Además tienen poca luz dado que las ventanas son tipo redondas y pequeñas (revisadas otras reseñas es modus operandi para clientes Wonderbox). El desayuno continental también contaba con menos productos que el resto de clientes. Cómo puntos negativos adicionales la habitación no estaba todo lo limpia que cabía esperar y la presión de las tuberías no era suficiente para llenar la bomba del WC y duch**** (incluyo fotos de la ventana y manchas en el suelo y la bañera). El personal del hotel era amable y el edificio precioso. Hotel con barreras arquitectónicas.

El edificio es histórico con una fachada espectacular, un portón precioso, fabuloso claustro y unas escaleras de mármol muy señorial La habitación es amplia, bastante espaciosa Los recepcionistas muy simpáticos y serviciales, nos recomendaron sitios para cerveza y cena Me decepcionaron detalles en la habitación número 20 El jacuzzi no funciona, nos avisaron por anticipado Había manchas en las cortinas de humedad En los enchufes no pudimos cargar el móvil porque no funcionaban, lo tuve que bajar a recepción Interruptores de lamparitas rotos Y una instalación de AA muy mal hecha con un boquete en el suelo y los tubos vistos en partes del recorrido Si cuidaran estos pequeños detalles sería para calificarlos con un 5 estrellas, pero estas cosas hacen la diferencia y es una pena que no vean estas cosas, porque es económico tener estos detalles arreglados Aún así, no descarto volver

Hotel muy bonito, edificio señorial y acogedor. Situado en un punto estratégico de Osuna. Las habitaciones muy amplias, superlimpias y silenciosas. La recepcionista (Nazaré) encantadora. Experiencia muy positiva

Belle expérience. Un palais d'autres fois.

At home in a gorgeous build on atmospheric C. San Pedro, its Baroque façade is the first aspect to catch the attention. A lovely courtyard has tables and seating arranged around a fine lion fountain. Had intended having breakfast here, but told that dining only available for resident guests.