Siamo stati recentemente al Relais dell Olmo a Perugia e purtroppo l'esperienza è stata estremamente negativa. Avevamo parcheggiato la nostra auto sportiva nel garage, come avevamo fatto in passato con la nostra X5, pagando regolarmente al momento del check-out. Tuttavia, dopo la prima notte, mentre stavamo cercando di partire per visitare i dintorni, il direttore e la receptionist sono venuti verso di noi uscendo dal garage e ci hanno detto: "Dovevate comunicare in anticipo che avreste lasciato l'auto nel garage". Mi sono sentito attaccato da due persone contemporaneamente, dove è finita la cortesia verso il cliente? Parlando del direttore, ho letto in un'altra recensione che i cani non erano ammessi, nonostante mi fosse stato confermato il contrario via e-mail. Tuttavia, il cane del direttore (un fox terrier) e la sua fidanzata erano presenti ogni giorno in piscina, e il cane aveva persino un letto privato, lo stesso letto che i clienti potevano utilizzare. Posso fornire delle foto a riguardo. Inoltre, il direttore e la sua famiglia facevano colazione nella sala da pranzo ogni giorno. La sua fidanzata si trovava in piscina senza cuffia, mentre agli ospiti dell'hotel veniva richiesto di indossarla. Forse questo fa parte del pacchetto stipendiale, o forse la direzione non ne è a conoscenza. Sarei felice se la direzione o il direttore stesso volessero contattarmi per chiarire la situazione. Al momento del check-out, ci è stato chiesto di pagare 10 euro a notte anziché i 5 euro indicati ovunque. Ho sollevato la questione con il direttore, ma non è stato disposto a discutere. Ho preferito pagare e andarmene il più velocemente possibile, preservando la mia dignità. Abbiamo soggiornato in questo hotel un anno prima della pandemia e in quel momento il personale era molto più cordiale e la qualità del cibo era superiore. Se dovessi valutare la nostra esperienza precedente, darei un voto di 8 su 10, ma considerando questa esperienza, mi sento obbligato a dare solo un misero 2,5 su 10. Personalmente, credo che non passerà molto tempo prima che questo hotel fallisca, soprattutto con questo modo di gestire le cose. Per noi, è diventato un no-go, mai più, nada, never again!
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