在攜程上訂的3米的榻榻米房間,對方已確認,但等到晚上去的時候説沒有了,不知道我這下訂單這事。又説榻榻米房間不好,讓開標準間,我説有兩個大人兩個小孩,她説3米的榻榻米不夠住,讓開兩個標準間,並且要付兩個房間的錢,我不同意,説你們的錯,不能讓我承擔,她説,她們沒有錯,她要把她住的那個榻榻米屋給我們住,説是她們提供了榻榻米房間(期間還説她的那個榻榻米是最大的,而實際上2.6米左右,跟訂單不符,但是不承認,就是沒錯),沒有一點錯。不得不住下後,她把她自己行李拿走後榻榻米上已經沒有褥子了,説是給我們拿了三個被子,一個褥子一個被單,並且讓我們自己去鋪床單,而實際上衹有兩個被子,一個褥子,一個被單,跟她反應,她就説那個褥子和被子加起來三個,再問她褥子在哪?她又指向那個褥子。我們自己鋪褥子時褥子不夠長,衹能鋪到三分之二,找她,她説褥子沒有正好的,鋪不滿很正常,兩個大人跟她差點吵起來,終於又拿個被子,當做褥子使用。最後四個人蓋了兩個被子。還有,她拿走自己行李後,她自己的各種鞋,化粧品,洗漱用品都沒拿走,衣裳架上還有各種衣服,我讓她拿走衣服,我表示需要用到衣裳架,她説還用這個?我説有小孩,怕把你衣服弄臟,才拿走,後來又再次溝通她房間內衞生間晾的衣服也要收。店鋪門口附近沒有停車位了,問她哪裡能有?她讓我自己跟門口煎餅果子攤商量一下,讓攤子挪一下,就能停車,我説我跟煎餅果子攤子不熟,他們天天在你門口擺攤,你們比我熟,你幫我們跟他説一聲,這事才解決。整個過程中對方態度相當不好,每句話每個表情都體現出瞧不起人,雖然我們是去的外地,人生地不熟,我們不想惹事,但是一個賓館,讓顧客自己鋪床單?而且衹能鋪三分之二?四個人衹能兩個被子?就這還無法保證有,衹有當我們撕破臉真要吵架時才能得到這種服務?欺軟怕硬嗎?