霍爾登堡城堡酒店(Castel Hörtenberg)

Ein wunderschönes Hotel, welches altes nit neuem verbindet. Das Essen und das Frühstück waren sehr schön hergerichtet. Besonders hervorzuheben war Tommaso, der uns vom Check-in bis Check-out wunderbar begleitet hat. Solche Menschen sind Goldwert. Wir kommen sehr gerne wieder!

Consigliamo questo Hotel a chiunque abbia voglia di sentirsi un pò castellano, un pò "moderno". Perché è proprio questo lo spirito di questo particolare hotel. Avevamo una Deluxe. Ampia, pulitissima, calda, accogliente. Bagno molto grande. Leggermente fuori dal centro. Tranquillissimo. Ottimo ristorante. Colazione stupenda. Staff impeccabile. Unica pecca: per poter parlare al telefono con la Réception... ci vuole immensamente tantissima pazienza. Successo più volte.

Ho prenotato sul sito dell'hotel una camera per una notte; il giorno del check in ho scoperto che per mio errore avevo effettuato la prenotazione per il giorno precedente. Mi hanno addebitato entrambe le notti. Nessuna flessibilità, nessuno sconto, niente di niente! Disponibilità, flessibilità, capacità di mediare fra esigenze della struttura e quelle del cliente dovrebbero essere alla base di ogni efficiente gestione alberghiera poichè solo in tal modo si fidelizzano i clienti. Ospiti contenti diventano ospiti fedeli e creano una rete di potenziali promotori che portano nuovi clienti. Sono un ospite scontento che non tornerà più in questo hotel e che non potrà parlarne bene!

Alloggiare presso questa struttura arrivandoci per caso, è stata davvero una piacevole scoperta, una struttura che sposa il classico con il moderno in modo molto interessante e senza danneggiare ne una cosa ne l'atra. Tutto quello che si poteva scrivere su questo Hotel è già stato detto in altre recensioni ma non si è descritto di quanto di meglio ci possa essere in un Hotel......il Personale, coloro i quali rendono il tuo soggiorno perfetto. Così come la struttura si sposa tra il classico e il moderno, così il personale abbina la professionalità alla gentilezza facendoti sentire non tanto un semplice cliente ma qualcosa di più. Infatti considero il ricevimento tutto, un punto di forza della struttura. Grazie di tutto

4 giorni di vero relax, siamo rimasti soddisfatti in pieno. Il personale veramente gentile e disponibile, ottima accoglienza da parte della ragazza alla reception. Camera spaziosa e ben attrezzata. Cabina doccia enorme. Colazione ricca, spa bellissima e ben organizzata. Possibilità di parcheggio e posizione molto comoda. Unica nota negativa se proprio devo essere pignolo abbiamo richiesto un aperitivo in camera ma ci sono state servite solo le bevute senza nessuno stuzzichino.

Siamo stati un weekend in questa location spettacolare! Personale gentilissimo, struttura curata nei minimi particolari, camera spaziosa, letto comodo, spa bellissima, ristorante con cibo e vino eccellenti! Veramente complimenti per tutto!

We arrived on an unseasonably warm Sunday afternoon in the secluded yet centrally located castle in Bozen. A new hotel that the city desperately needed and with its 24 rooms it is very tranquil. The design is clean, neat, yet luxurious with fine details integrated throughout. The top floor loft room (402) was carefully thought out; open living space, huge bed, his/her vanity, open shower, 2 infrared chairs, Aqua di Parma toiletries and immaculately cleaned we had a very comfortable stay. Floor cooling helped the room stay cool on a scorching afternoon as well as a dip in the luxurious outdoor pool was fantastic. Breakfast was an international affair with a buffet and a la carte options. Electric car charging ports must be reserved, electric bikes could be rented and the gym on the ground floor was extremely functional. Highly recommended for a tranquil stay in the heart of the city.

Insieme ad alcuni amici siamo andati in questo posto per degustare il loro brunch su consiglio di terzi e dopo aver prenotato per tempo. Arrivati al castello, la signorina alla reception ci riferisce che non vi era alcuna prenotazione a nostro nome e scusandosi ci riferiva che provvedeva a risolvere l’errore. Prima di farci accomodare nel loro giardino, la stessa ci volle consigliare di non arrivare MAI in orario ma sempre dopo la prenotazione senza però darci un reale ed effettivo perché della cosa. Confusi da questa affermazione abbiamo seguito il cameriere che ci fece accomodare ad un tavolo fuori in giardino nell’attesa che preparassero il tavolo all’interno della sala ristorante. Dopo quasi mezz’ora di attesa sotto un forte sole estivo e senza nemmeno un bicchiere d’acqua servito, ci hanno chiamati all’interno e al nostro tavolo ad attenderci vi era un bel tagliere ricco di buone cose da mangiare. Notammo però che mancava tutto il resto, ossia piatti, posate, tovaglioli e bicchieri. Aspettammo qualche minuto credendo che dovessero portarci l’occorrente mancante ma niente. Dopo un po’ ricomparve il cameriere e gli facemmo notare l’errore e, dopo le solite scuse di rito, ci portò i piatti e null’altro. Qui la cosa si fa esilarante per non dire altro. Abbiamo dovuto chiamare lo stesso cameriere per ogni singola cosa che mancava. Sembrava quasi una consegna a rate! Finalmente iniziamo a mangiare ma ad una certa notammo un’altra dimenticanza. Nessuno ci aveva chiesto o portato in automatico da bere, nemmeno l’acqua. Richiamato il cameriere, che sembrava anche scocciato dei continui richiami, abbiamo risolto anche questo errore. Tirando le somme tra servizio pessimo e maleducato, consigli non richiesti e atteggiamenti di superiorità nei nostri confronti da farci sentire fuori luogo e indesiderati e tutte le mancanze ed errori a tavola, ci tengo a sconsigliare fortemente questo posto.

The hotel as such is great with very friendly service, Very stylish. Quiet despite being in the middle of town. Easy to reach the city center by foot within less than 10 min. Good breakfast buffet. Nice garden with heated pool, Our room was also nicely designed and modern. Unfortunately the food in the restaurant was only average and we would not eat the there again, No coffee making facility in the room was also a negative for us,