伊泰帕瓦度假村和會議中心別墅(Villa Itaipava Resort & Conventions)

Excelente custo benefício, precisam divulgar mais a recreação e as atividades para que alcance mais pessoas e assim consigam manter as instalação

Eu e minha família tivemos, no período de 23 a 26 de janeiro, uma ótima experiência no VILLA ITAIPAVA RESORT & CONVENTIONS. Apesar de não ser um prédio luxuoso, fica localizado numa área verde e ampla, cercado por montanhas, o que torna um lugar bem agradável de se hospedar. Nossos quartos (fomos em família e reservamos 3 quartos standard), com camas espaçosas e confortáveis, eram mantidos sempre limpos e arrumados. O café da manhã é bem variado em frutas, pãezinhos, bolos, frios, sucos ... : TUDO DELICIOSO!!! Tem quadras de tênis, de beach tennis, campo de futebol, mesas de sinuca, de pingue-pongue, uma pequena academia de ginástica, piscina pra adultos e para crianças, sala de cinema... e até sala de convenção. Há também programação diária para crianças. Gostaria de ressaltar o EXCELENTE ATENDIMENTO DE TODOS OS FUNCIONÁRIOS, sempre muito solícitos, gentis, simpáticos, extremamente preocupados com o bem-estar dos hóspedes. DESTAQUE para Mariane (que, a pedido da minha família, providenciou um minibolo no café da manhã do meu aniversário), Rafael e Elias.

fui realizar um evento de trabalho e toda a equipe está de parabéns. atendimento nota 10 e a comida nota 1000. fomos muito vem atendidos e o ambiente é muito agradável e bonito, com certeza voltarei mais vezes tendo a oportunidade. os arredores são bem verdes

Espaçoso e bonito, mas um pouco caro para o que oferece. Os quartos são grandes, a cama é confortável e o espaço externo é agradável, com algumas atrações, mas a limpeza do hotel deve ser melhor. O box do banheiro apresentava alguma sujeira quando entramos e o sofá do quarto estava claramente sujo. Mesmo solicitando a troca do quarto, o novo não era tão diferente, ainda que um pouco melhor. Parece faltar fiscalização dos superiores quanto à limpeza. Tratando-se de um hotel de quase R$ 1.000,00 por noite à época que ficamos, a gestão de qualidade deveria ser melhor.

Muito boa! De nada seria esse lugar lindo sem o ótimo atendimento. Principalmente de uma senhora assim que chegamos uma moça morena tratou nosso filho igual um rei e uma senhora no dia seguinte que serviu o café que empatia!

Bom hotel mas esperava mais, principalmente por se considerar um resort. Boa estrutura mas precisa se modernizar e fica devendo nos serviços. O restaurante deixa a desejar tanto nas refeições quanto no café da manhã. Pela localização e pelo clima da região a piscina poderia ser aquecida.

Foi realmente frustrante. Pensava em passar um feriado agradável mas tudo foi por água abaixo. Único ponto postivo foram os funcionários, prestativos e atenciosos, porém eram tolhidos pela gerência/direção. Durante minha estadia aconteceram alguns eventos paralelos que influenciaram diretamente no serviço, a ponto de atrasar o horário das refeições. Bem, as refeições foi um capítulo a parte. Estavamos em 6 pessoas e as refeições foram servidas FRIAS e com intervalos, entre uma pessoa e outra, de 10 minutos. Foram pedidos simples, sopa, misto quente, hamburgueres e pasmem, sorvete. Estava bastante frio em Itaipava, e uma sopa bem quentinha no jantar seria perfeito. O hotel possui lareiras em seu salão, mas não sabem acender. Para piorar, teve um evento de um hospede que tinha uma banda tocando em som altíssimo dentro do salão que a impressão era que a mesma estava dentro do seu quarto. Liguei várias vezes para a recepção e me informaram que nada poderiam fazer. Isso já passava das 22 h. O local é muito bonito mas não é aconchegante. é um lugar frio, inclusive dentro do hotel.

Os quartos são confortáveis, os funcionários são muito simpáticos e gentis, as recreadoras estão à disposição das crianças o dia inteiro e propõe atividades diversificadas para agradar todas as faixas etárias. O ponto negativo foi o restaurante. No dia em que chegamos esperamos mais de uma hora pelo nosso jantar, os garçons passavam pelas mesas perdidos e perguntando: foi aqui que pediram isso? No dia seguinte o nosso quarto só foi limpo e arrumado no final da tarde. Haveria uma festividade de casamento no hotel e aparentemente os funcionários não estavam conseguindo dar conta de tudo. Mas o pior foi na noite de sábado, por conta de uma festa particular havia uma banda completa, com amplificadores, tocando no saguão do hotel. Já seria um absurdo em um hotel cujo público majoritário são idosos e crianças, mas não parou por ai. Quando deu 22h liguei para a recepção e solicitei que diminuíssem o som, o funcionário disse que ia ver o que podia fazer e nada fez. Depois de três relamações pelo interfone, desci (às 10 e 30h) e fui falar com os músicos. E um senhor, que aparentemente era o responsável, me garantiu que o barulho ia abaixar. O que realmente aconteceu, mas sem a participação do hotel. No dia seguinte no check out a supervisora da recepção pediu mil desculpas, mas a gerência não se manifestou em momento algum.

Já conhecia o hotel por ter ido em uma convenção da empresa. Para este fim, é excelente. Ficou a curiosidade de voltar a passeio. Infelizmente me decidi em cima da hora e paguei muito caro a diária. e é nesse item que o desaprovo. O hotel é muito bom, porém não justifica pagar um alto preço. Também infelizmente, Itaipava não é um grande atrativo turístico e você depende de usar apenas o hotel. Enfim, voltaria? Sim, mas SOMENTE a um preço razoável e SOMENTE quando fizer frio (o único atrativo de Itaipava). Fora isso, prefiro Visconde Mauá.,