巴伐利亞別墅酒店的評論

Hotel não condiz com preço...nem sabonete tem.Quarto cheirando a mofo tenho fotos todo zuado as paredes

Bom para descansar, mas deixa a desejar em mtos aspectos, como quartos úmidos, precisando de obras, antigo, precisa de brinquedos novos, área kids mto ruim, a piscina deveria ser aquecida, água do banheiro mto quente, não tinha um meio termo.

Experiência terrível, a pior hospedagem da minha vida! O hotel apresenta uma propaganda enganosa a começar pelas fotos postadas no site e nos aplicativos de viagem. Tudo descuidado, velho e sujo. Fiquei num quarto que a diária custou R$ 700,00 (que ódio) mas não vale R$ 150,00, aff... O hotel age com dolo aos parceiros. Me foi oferecido um desconto de 200 reais para lesar a Booking, o hotel iria informar a plataforma que eu não compareci e iria me "ofertar" o desconto ao invés de repassar o valor à plataforma, achei um absurdo essa forma de fazer negócio. No quarto o terror foi maior ainda... infiltração, cheiro de mofo, móveis velhos - parece que pegaram um móvel de cada lugar e montaram um quarto, nada combina entre si. O cobertor era rasgado gente, nem pra doação servia. Ar condicionado velho. O banheiro não tem um lugar pra pendurar nada, espelho velho cheio de marcas, a toalha fica pendurada no box e o chuveiro joga água pra todos os lados. Roupa de cama manchada. Sem black-out nas cortinas interrompendo o descanso logo que amanhece. O café da manhã pra quem gosta de bolo tem pra todos os gostos! E só! Vc vai a Petrópolis e no café da manhã não servem uma iguaria da culinária local. Enfim... péssimo! Preço abusivo!

A pousada nao é 4 estrelas em lugar nenhum do mundo. O fotógrafo merece um premio, porque as fotos sao infinitamente melhores do que a realidade. De uma maneira geral, a pousada precisa de uma boa reforma. Os corredores tem infiltrações, buracos, pedaços de tinta seca caindo do teto, parece o corredor de "O iluminado". A condensadora do ar condicionado ficava localizada na janela do banheiro, era um barulho ensurdecedor. Pra completar,o ar só ventilava. O piso era horroroso e o armário tambem. Nao dá pra meter aquela de "estilo imperial" de Petrópolis porque nao tem nada a ver. Uma coisa é uma pousada no estilo imperial, outra é uma pousada velha, mal cuidada e sem manutenção. As portas estavam descascando, caindo pedaços. O sifão da pia do banheiro estava furado, ligava a torneira e imediatamente começava a pingar, dava pra sentir o respingo no pé. As toalhas eram ásperas e finas de uns 30 anos atrás. Além disso elas tinham um cheiro ruim de sabão barato. O ralo do banheiro e a parede atras do vaso eram nojentos. Falta do mínimo de manutenção, "porquice" mesmo. O jogo de lençol da cama tinha nome de outra pousada...nao sei se era o nome antigo dessa pousada... de qualquer maneira, nada a ver. O quarto nao tinha blackout, a claridade te acorda pela manhã. A "cama queen" na verdade sao duas camas de solteiro unidas por um lençol. Colchão sujo inclusive. Na piscina, o bar nao funciona, nao serve pra nada. O "centro de atividades" com arvorismo, tirolesa, é uma piada. O estande de air soft então, a gente teve que rir. Café da manhã comum, razoável, nada de incrível. Enfim, como eu disse, o fotógrafo merece um prêmio. Era pra ser um fim de semana romantico na serra, mas erramos feio no hotel. Não caiam nessa, tem hotéis muito melhores e inclusive mais baratos. Esse valor que eles cobram de diária tendo essas acomodações é absurdo.

Fui a trabalho, então relevamos muita coisa. Para quem vai a turismo e espera um pouco mais do hotel pode se decepcionar. O hotel fica num casarão bem bonito, com os quartos ocupando as alas laterais. Os quartos e banheiros precisam de renovação, com instalações antigas e moveis antigos (apesar de funcionais). Falta um pouco de cuidado na manutenção com portas e janelas precisando de uma repintura mais cuidadosa. Apesar do charme da fechadura antiga, os quatos precisam ter uma tranca mais moderna. Os quartos precisa ter cortina black out também. O staff foi bem atencioso e solicito. Um pequeno deslize em minha estadia: como era feriado o café só seria foi servido as 8 hrs, mas como estava a trabalho não pude tomar café as 7 hrs como indica do.

Local muito agradável, com muitas áreas verdes. Estrutura muito boa, com quartos grandes, todos com ar condicionado split, porém precisam de reparos. Paredes com marcas de umidade, ar condicionado com água escorrendo pra dentro do quarto, portas de madeira corroídas. Um lençol aparentava estar sujo ou manchado, mesmo sendo branco e suscetível a alvejantes. Área da recepção muito ampla e bonita, estilo colonial. Área da piscina muito bonita também. Opções de lazer para crianças (algumas pagas à parte). Café da manhã com boas opções de desjejum. A rede Kastel assumiu a administração desse hotel há pouco tempo. Espero que realizem essas melhorias, pois a estrutura merece.

Eles nos vendem um quarto pela internet, que NÃO EXISTE. Depois de muito reclamar, a atendente reconheceu que aquela foto é de um quarto apenas e que estava alugado. Todos os quartos que nos mostraram são muito velhos, paredes e cortinas sujas. Como já tinhamos pago, optamos por um que tinha como escurecer. Depois descobrimos que o ar não funcionava, só ventilava. Um horror total. Propaganda enganosa pura !

Entrada e areas comuns legais … os quartos pessimos, teia de aranha, ferrugem nos banheiros reinava , ar condicionado de parede … isso no quarto LUCO ! Cafe TOP ! E so isso ! Eu definitivamente não volto ! Equipe Ok ! Localização meio distante de tudo !

O hotel é bonito e com quartos amplos. Mas tem muita umidade, então fica um cheiro muito forte. Nem coloquei nada no armário, pois o cheiro estava insuportável. Nem usamos os cobertores que estavam guardados nele. Tivemos que pedir outros que estavam limpinhos e ensacados. O café da manhã era maravilhoso! Tinha muita variedade. E tudo bem gostoso! A noite, resolvemos comer uma pizza no restaurante do hotel, mas estava sem o forno, que tinham levado para o outro hotel da rede. Confesso que ficamos bem decepcionados, pois deixamos de comer no centro para prestigiar o hotel. O atendimento foi ótimo e principalmente da gerente que é uma simpatia.

Da primeira vez foi ótimo. Nessa última estadia o quarto estava todo mofado, as paredes pretas de mofo, o banheiro minúsculo e pingando sem parar, sem varanda, sem quarda roupa, com apenas uma mesa de cabeceira e o quarto simplesmente minúsculo. Me parece que os quartos do primeiro andar estão em péssimo estado de conservação.

Passamos de 6af a domingo, casal com criança 11 anos, para Bauernfest. Ambiente externo da piscina moderno e novo, porém quarto precisa de reformas. Detalhes como mofo na parede e jogo de cama/toalha precisam ser revistos. Hotel com ótimo espaço verde e mobiliário antigo, que remete uma viagem ao passado. 5 minutos de uber (R$ 10,00) do Palácio de cristal.

Já conhecemos Petrópolis e fomos em família para descansar, escolhermos o hotel pois em suas fotos vimos áreas de lazer e piscina.. o único quesito que me fez não dar 1 estrela são as pessoas que trabalham nesse hotel, são EXCEPCIONAIS, educadíssimas, prestativas, solícitas.. elas que fizeram nossa experiência não ser nota ZERO, é a única qualidade do hotel. Os problemas: Lençóis não dão nas camas, ficam saindo no meio da noite. Os quartos não tem tomadas o suficiente, a mobília precisa de reforma, está caindo aos pedaços, o chuveiro é péssimo, a água fica forte/fraca no meio do banho e não tem suporte para shampoo/condicionador, então fica tudo no chão, a tv muito antiga e não funciona direito com streamings. A cortina suja, janela não fecha direito, não tem blackout então o quarto fica muito claro. As áreas comuns são PODRES de sujas, muito mesmo, o salão de jogos é imundo e cheio de fezes de passarinhos, nem deixei meu filho brincar. Fomo sentar para jogas UNO na parte que tem um bar e os lustres são cheios de teias de aranha, muita sujeira nas mesas, pedimos uma taça para tomar um vinho, e ele simplesmente NÃO TEM, nem copo de vidro nos ofereceram pois a cozinha estava fechada, ahh tem isso, a cozinha não funciona e não tem restaurante nem bar, tem que pedir tudo por ifood. Nem entramos na piscina pois as áreas comuns eram tão sujas que não tive coragem de deixar meu filho entrar. Estou fazendo esse revew aqui porque entrei em contato com a gerente GERAL DA REDE e NADA foi feito, mandei as fotos que vou anexar aqui, e nada, somente um pedido de desculpas, mas claro que isso não é suficiente. Reitero aqui: as pessoas que trabalham nesse hotel são excepcionais, funcionários de primeira mesmo, a questão é que são poucos pro tamanho do hotel, e não dão conta de limpá-lo adequadamente. Espero que eu ajude alguém a não se hospedar lá.

Fotos do site são enganosas, quartos completamente horríveis, cheios de mofo, infiltrações. O funcionário nos mostrou outros 4 quartos que estavam em condições piores. Desde o corredor até o quarto com cheiro de mofo e diversas infiltrações. Hotel sem condições de hospedagem. Não se enganem com as fotos porque na hora de cancelar é só com o Sac e já sabemos que será estressante.

Quarto horroroso, muito diferente do anunciado, sujo e velho. FUJAM. O site é uma enganação. Totalmente diferente da acomadação real. Além disso, zero cuidado com o hóspede após a reclamação, descaso, desinteresse. Infelizmente, vou ter que tomar providências judiciais porque nem o dinheiro eles devolveram e tampouco respondem contato no SAC. Lamentável. EVITEM.