原本是開開心春節帶着全家人一起去度假,這次在攜程花了也不少,酒店機票全都是在此平台預訂,但是在布吉上我們因為有家人沒能過來,原來預訂的5間房,衹需要4間,我們在2月9號開始取消,因為是10號入住,一直聯繫,沒有實質性的反饋,訂的是布拉莎椰子島天外度假酒店,當時我們從曼谷到布吉的時間,打了很多電話給酒店諮詢線路,也給攜程問線路,都沒有回覆,後來我們是自已導航,租車,到碼頭,最後碼頭也是錯誤的,我給攜程再問需要船來接我們,我老公給酒店打電話,(電話沒有人接,就是説我們需要自己解決)最後我們在碼頭的橋上等了1個多小時,非常着急,因為我們有6個小孩,2個長者所以非常危險,酒店的服務可以説,就是非常糟糕,我們最後自己租船到酒店,到了酒店後,我們衹開了4間房,因為我以為一間已經取消了的,給了房間後,我發現和圖片完全不一樣,後來找到
酒店,這個時候才知道我們還是有5間房,但是我們自始至終一直衹用了4間,在這裏的4晚,我一直在和攜程,酒店溝通,酒店也讓我們和平台溝通,酒店一開始是不同意的,我們告知因為有家人在中國,沒有到布吉來,所以才要取消,後來酒店也讓我們寫一個證明發給平台,我也做了,但是攜程一直以酒店不願意取消,平台一直在踢皮球,我們在最後一天早上離開,也和酒店溝通,當時酒店前台是同意的,還讓我加了微信,因為攜程一直在説打不通電話,同時也把另外的電話寫給了我們,我也發給了平台,明天我們要回國了,事情還沒有處理好,因為攜程一直給的答覆就是酒店不同意,但是酒店給我的答覆是讓平台來和他們聯繫就好!
另外,酒店的廁所臭氣熏天,開始我以為衹有我們房間,但是後來才發現每一間房都是一樣的
攜程把消費者當球,今天發此評論是希望大家一定要謹慎,不要讓他們把我們當**,千萬不要選擇攜程,我的是真實的遭遇