我真的希望每個看到這個評論的人都慎重的考慮一下要不要訂這家酒店。帶着長者和孩子去住了5天四夜,體驗感極差。
先説一下優點吧,我訂的2個房間的套房。房間夠大,硬件設施還可以畢竟是老酒店了價格也在那裡擺着。早餐廳的服務人員真的很友好。
那麼缺點,考慮到價格我們的期待值也沒有特別高,但是基本上的打掃衞生和清潔的問題都得不到保證。第一天早上帶着孩子出門,早上出門前專門打電話通知前台換床單被套和浴巾,前台答應的很好,晚上8點回到房間整個房間衹是被整理了一下床單並沒有換,而且床單上還出現了一個大腳印。從8點多打電話一直到晚上十點才有人來換床單。這期間我們打了4通電話去催後面前台人員直接開始跟我們講泰語了。網我們要去找經理,剛開始講經理1分鐘到,一會又講沒有經理在等明天再安排。事後的2天也沒有任何工作人員跟我們跟進這個事情。第三天同樣的事情又發生了,我們早上打電話要求清潔換床單前台也答應了,下午2點回去房間根本沒有人來打掃。孩子很困還要等酒店那邊來人打掃才可以睡覺。找了酒店等服務經理,然而經理講她衹是掛個頭銜而已做不到任何東西和決定,而且更搞笑的是整個度假村沒有一個可以解決問題的人在上班。後來我們打電話到温德姆全球服務中心,也是除了道歉沒有任何解決方案。連最基本的清潔都做不到可以説比國內的快捷酒店服務還要差那何必掏這個價格來給自己添堵呢?
自己的真實體驗僅供參考,真心建議大家能不住就別住,不然你投訴都沒門。