Sombra e Agua Fresca Floresta酒店

Hotel espetacular. Complexo muito bonito, calmo e entrega o que promete. Pontos baixos: Fui em lua de mel e pedi alguma decoração diferenciada. Achei bem decepcionante a decoração. Colocaram colcha de cama suja tambem, que ao solicitar a troca, fomos atendidos rapidamente. Por fim, chegamos bastante cedo devido a voos e etc .. eles nao disponibilizam antecipar o Check-in, ate entendo que e procedimento do hotel e etc ... mas foi bastante desgastante.

O hotel oferece uma estrutura maravilhosa, muito confortavel e limpo. Gostaria de ressaltar o atendimento da America na recepção, o Luiz Vicente no bar molhado do Resort, e o pessoal do cafe da manha no SPA. As piscinas sao lindas, perfeito para curtir apos um longo dia de praia. Super recomendo e pretento voltar em breve.

Tivemos alguma problemas no check in, que ao podemos ter tido acesso ao quarto às 17 horas, sedo que desde das 14 esperávamos que o quatro fosse arrumado. Ficamos por 1 hora em pé esperando, somente após fomos conduzidos a esperar por mais 2 horas em um restaurante do hotel. Não foi nos oferecido nem uma água. Duas noites que ficamos, não foi feito o serviço de quarto e nem a troca das toalhas. Todos os dias logo cedo da manhã funcionários faziam a limpeza externa fazendo barulhos. Faltou água no quarto no segundo dia de estádia. Enfim, super desagradável, ainda por ter pago por um produto e recebido outro.

O atendimento das pessoas foi espetacular, principalmente do Paulo do restaurante e bar da piscina. Alguns pontos que precisam melhorar: iluminação dos quartos, muito escuro e a falta de abajur, espelho no quarto para se vestir. No restaurante a comida é muito boa, exceto a picanha servida de péssima qualidade e impossível de ser comida pois estava extremamente muito dura, reclamei e ninguém veio me dar uma satisfação!!!

Adoramos o hotel Spa. O fato de não ter vista para o mar é muito compensado pelo paisagismo do hotel. Vc se sente em uma floresta mesmo, além de dar muita privacidade para os quartos. As piscinas são ótimas e o formato delas te permite encontrar um lugar para descansar sem ter muitas pessoas em volta. Os funcionários são muito simpáticos e prestativos, mas senti falta de mais pró-ativos no bar da piscina do restaurante. Tivemos que pedir para ligarem as luzes e não veio ninguém nos oferecer algo (teríamos que sair da piscina e subir no restaurante para isso). Mas de qquer forma voltaria com certeza.

Os funcionarios são atenciosos e o local é bem bonito porém aos lençois e toalhas estão bem antigos, precisando ser renovados. O Acesso ao hotel e resort adicionam na experiencia.

O espaço do Sombra e Água Fresca é muito agradável e confortável. O Spa está localizado em uma pequena área muito arborizada. O quarto é amplo e confortável. As piscinas do hotel são bem distribuidas e com um excelente atendimento. O restaurante possui excelente culinária e toda a equipe é muito solícita.

Suite Premium do Spa, vidros não abrem, só a porta; cadeiras externas de frente para muro de pedra e com sol a maior parte do tempo, impossivel de ficar ali; hidro com problemas de mau cheiro só resolve por um tempo, ao colocar sais .. Café da manhã do SPA muito inferior ao do Resort, falta de frutas, frutas verdes, pouca variedade de pães Atendimento da recepção deixa muito a desejar, não resolve problemas. Atendimento da governança, funcionários compensam algumas falhas Concierge nao consegue prporcionar passeios para familia de 4 adultos e uma criança- nao existe veiculo confortavel para passeios na tegião- prometem mas nao conseguem agendar

Nossa estadia no hotel foi maravilhosa!!! Belíssimo o hotel, atendimento perfeito!