瑪雅哥巴悦榕莊(Banyan Tree Mayakoba)

Séjour exceptionnel, dans un environnement splendide. Chambres très spacieuses, décorées avec goût, literie hyper confortable. L’aménagement du site est très bien fait , vous pouvez toujours trouver un petit coin isolé sur la plage pour être tranquille ou bien décider de profiter de l’ambiance musicale plus animée si vous le souhaitez. Grand choix de restaurants, excellents , les prix du Tomahawk étant toutefois quelque peu exagérés à notre avis… Le personnel est adorable , toujours très attentif. Nous avons passé un séjour de rêve dans cet endroit très haut de gamme.

Maravillosa experiencia y quedamos invitados a regresar. Todos los detalles de diez. Sabemos que los precios son altos en alimentos y bebidas pero lo valen. Solo el spa creo que es exagerado y ahí no fuimos por esa razon. Conocemos muchos spas y la verdad creo que mucha más gente haríamos uso si fuera más accesible. El pueblito está abandonado y los mismos encargados de los comercios dicen que no les hacen suficiente promoción. El pueblito podría tener más gente si dieran más formación sobre lo que tienen ahí y algunos eventos para atraer a la gente. Las bicicletas excelentes opción, el ecotur formidable nos llevó Jesus en el bote y es el mejor. Las casitas hermosas, las piscinas increíbles, las amenidades de diez. Todo el personal hace un gran trabajo. Bravoooo

Fuimos por nuestra luna de miel, Solicitamos un upgrade de habitación pues contamos con ese beneficio, primero se nos negó y nos pidieron prueba para aceptarlo, una vez aceptado, tardaron 3 horas en entregarnos la villa. Todo estuvo bien en el hotel, es de los hoteles más exclusivos en Mayakoba. Por eso no puedo creer cuando regresamos a casa y mi esposa tenía piquetes de chinches “bedbugs”. Después de fumigar todo y pasar una semana terrible. Nos comunicamos al hotel para informarles sobre lo sucedido, lo único que dijeron es que ellos se deslindan de esa responsabilidad y que fumigan todo siempre. Cosa que no es así pues no creo que fumiguen cada cambio de huésped. Al final no respondieron y solo se excusaron. TERRIBLE EXPERIENCIA

El cuarto es una casita gigantesca con su propia alberca bastante grande y un jardín. Total privacidad. No me gusto que la playa estaba muy lejos de mi cuarto, tenias que tomar un carrito como 10 minutos... tambien no me encanto su club de playa., muy apretado el espacio... y lo que si no me gusto nada fue que tienen una supuesta alberca "tranquila" pero de repente llegaron cinco estadounidenses a consumir del bar con un escíndalo y el bar puso musica de RAP a todo volumen... vaya con la "alberca tranquila"; no hay políticas?

The resort as usual goes the extra mile with excellent service and the staff are always incredibly helpful. The new beach club area is exceptional and the beach was immaculate! The one issue are the rooms on the older side of the property. They are in desperate need of renovation and repair. I will return in the future after the rooms have been done.

La tranquilidad del lugar, la atención del personal en todo momento. La accesibilidad para trasladarnos dentro de las instalaciones fue excelente.

Magnifico hotel y super haber reservado por *******! Me encanto. Lo único a mejorar es el baño que es incomodo para arregl**** debido a la ubicación de los contactos

I booked this hotel for 2 night stay in beach villa. It offers beautiful landscape, water views and beach. My first impression was very positive as property is well designed and has a wow factor. During first evening I got severe food poisoning and spend sleepless night with upset stomach. In the morning I called for in room doctor and was given bunch of pills and a shot. Unfortunately, it didn’t work and I spend the second night equally sick. I called again doctor in early morning to for a second visit. Doctor visits were separately billed and hotel didn’t offer to cover any expenses. The only offer was to extend my stay at a discount. I already had a hotel reservation elsewhere so I left. Management didn’t offer any discounts, future offers or payment for medical bills that I incurred during my stay due to food poisoning from their in room dinning services. Very disappointing for a 5 star hotel. I expected more as my vacation was ruined completely.