麗奈羅佳酒店-限成人入住(La Reina Roja Hotel Boutique)

Super bien, excelente servicio todo sin ningún problema gracias!

Room was run down and designer was on somethings when he designed the interior as it's all dark wood floors , shadows and the Red fluorescent lighting doesn't help. The room , on the 1st floor, did not have a fridge, coffee pot or microwave- they had two full towels which had holes in them but no face cloth or had towels nor any drinking glasses of any kind. Needed to speak to check in staff to get another room or at least a fridge and coffee machine. After a day both where found and brought to my room. Room was cleaned each day so that was a bonus and the 3 breakfasts included were a simple fare but appreciated. Overall staff were excellent but hotel was seeing it age and although location was great, I would not come back for another stay.

Goede prijskwaliteit verhouding Grote kamer Centrale ligging

Al reservar ******* ofrece “estrictas medidas de seguridad, limpieza e higiene para darle la más segura bienvenida”, hotel con VIP Access, 3.5 estrellas y es todo lo contrario. No existe un control de limpieza en ninguna parte de las instalaciones, las albercas están asquerosas llenas de grasa, basura y hongo, hay basura tirada en el piso por todos lados, los baños son desagradables, sin papel, sin iluminación y con mal olor. La habitación tenía toallas manchadas, el aire condicionado lleno de polvo y moho, las cortinas rotas y mal colocadas, la silla sin cojín, el minibar sucio, el balcón lleno de basura como si no se hubiera revisado en días, la puerta corrediza no cierra, la manija de la regadera estaba rota y la ducha aún tenía restos de jabón del huésped anterior. Las bebidas que ofrecen aunque tengan costo son de malísima calidad. A pesar de que cuenta con estacionamiento disponible, en recepción te indican que debes pagar para apartar un espacio (esta es una de las principales razones por las que reservé este hotel y en ningún lugar indica que tiene costo adicional) tanto en su página web como en ******* se indica que el check out es a las 12pm y a las 11 am ya están pidiendo que te retires, adicional a eso al entregar la habitación no te puedes retirar hasta que alguien sube a revisar, nada profesional ese trato al huésped. Lo único agradable fue el staff de bar en rooftop y la persona que sirve el desayuno, muy amables. NO LO RECOMENDARÍA A NADIE!

Chambre vraiment bien, service à la piscine également. Petit bémotl est: Service pourri au petit déjeuner, c'est un buffet et quand c'est vide, ils attendent que les clients demande au lieu de refaire le plein, exemple cafetière vide, aucun café refait si on ne le demande pas, plateau d'ustensil vide, rien est fait tant et aussi longtemps qu'un client le mentionne etc..... Les employés préfères être sur leur cellulaire au lieu de s'assurer qu'il ne manque rien.

Al llegar no respetaron la tarifa con la que yo había hecho la reservación y hubo que hablar con el gerente y hacer un ajuste. De mi estancia de 4 noches 5 días, conocí 4 habitaciones y las 4 con desperfectos. La primera descompuesto el A/c, nos movieron y a la segunda faltaban focos y otros estaban fundidos, nos moverían a la tercera pero no servía el baño y al movernos a la cuarta no le servía el ventilador. Si bien la mayoría del personal muy amable (a excepción del guardia nocturno muy grosero) el hotel realmente está en pésimas condiciones. Los baños de mujeres de recepción no sirven (1 con letrero de fuera de servicio, uno se encontraba cerrado con seguro y el tercero no tenía agua el tanque). Uno de los 2 elevadores se encontraba fuera de servicio, nos ofrecieron un café en el buffet incluido y resulta que nos lo cobraron porque no estaba incluido y jamás nos comentaron al ofrecerlo. Nos dieron una botella de cortesía por parte de Hoteles.com y ni siquiera contaban con saca corchos en el hotel, por lo que fue un problema abrirla. En general el hotel está en mal estado, las “jardineras” con agua que tenía el hotel están inactivas y puedo decir que perdió la esencia. Lo único rescatable es su personal (salvo el guardia grosero) los chavos de recepción muy amables, los chavos del desayuno y la barra excelentes, el supervisor Oscar muy atento. Al gerente Victor no lo conocí porque aparentemente siempre estuvo ocupado. Me quedo con un muy mal sabor de boca.

Pésimo servicio. Nos dieron una llave de una habitación ya ocupada!!! Y regresamos y nos dieron que no estaba en sus sistema ocupado. Nos cobraron 15 dls por persona para una barra libre que es obligatorio! Y qué en la página decía esta información y solo nos enviaron un correo una vez ya hecha la reserva está muy mal. Pésima atención del recepcionista, la seguridad no existe en el hotel, cualquier persona puede entrar al hotel, las instalaciones están muy descuidadas , los cuartos les falta mucho mantenimiento. Muy feo cero recomendable

Pésimo Servicio del personal en recepción, cero empatia y criterio para el huésped, el check in... son tan centaveros que ni a las 2:59 pm te entregan la habitación por no darte tiempo extra de tu estancia .... TARIFA DIFERENTE A LA QUE RESERVA... te agregan un cobro sin prguntar.. por concepto de barra libre que segun es de 12 de medio dia a las 6pm.. pero como no puedes hacer uso de las instalaciones por que no haces el check in. pues es complicado... segun cuentan con Club de Playa.. te cobran un consumo minimo de 500 Pp.. para poder usar los camastros... y lo peor de TODO, NO TIENEN AGUA CALIENTE EN EL PISO 3... y el de recepción te dice que si quieres puede pedirle a alguien de del piso 1 o 2 que nos prestara su regadera ... JAJAJAJAJ PESIMA EXPERIENCIA NO LO RECOMIENDO

El hotel está muy descuidado y no es bonito se ve súper raro por fuera y llama la atención pero por dentro está muy feo 😳,los de la recepción son muy atentos es a lo único q le daría buena puntuación